7 Lektionen, die Sie von den Top 100 Einzelhändlern lernen können

Was kann ein kleines stationäres Einzelhandelsgeschäft aus den jährlichen Top 100 Retailern von STORES erfahren?

Die vielleicht wichtigste Lektion ist, dass sich der Einzelhandel mit Lichtgeschwindigkeit verändert. Während die Liste der Top 100-Einzelhändler für 2014 Besorgnis über die Zukunft der stationären Geschäfte auslöste, zeigt die Liste dieses Jahres, dass physische Geschäfte ein gesundes Comeback feiern. Anstatt den stationären Einzelhandel durch eCommerce aus dem Geschäft zu werfen, nutzen beide Arten von Einzelhändlern die Seiten der jeweils anderen Spielbücher, um ein hybrides Einkaufserlebnis auf Omni-Channel-Basis zu entwickeln.

$config[code] not found

Im Folgenden finden Sie 7 Lektionen, die Sie von den Top 100-Händlern lernen können, um Ihr Geschäft auszubauen.

Klein ist groß

Große Einzelhändler wie die von Macy schrumpfen in den Filialen. Wenn Kunden online für die Shop-Produkte einkaufen können, besteht weniger Bedarf, alles Erdenkliche unter einem Dach zu haben.

Auch wenn Ihr kleines Geschäft nicht online verkauft, können Sie Ihre Kunden ansprechen, indem Sie eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Artikeln anbieten.

Bequemlichkeit ist riesig

Die Verbraucher erwarten heute mehr als alles andere, wann und wo immer sie wollen und wo sie wollen. Tatsächlich weist der Bericht darauf hin, dass die meisten Einkäufe immer noch im Geschäft getätigt werden.

Konzentrieren Sie sich darauf, wie Sie Ihr Geschäft für Ihre Kunden bequemer gestalten können, egal, ob es sich um eine Verlängerung der Arbeitszeit handelt, das mobile Checkout über Tablets oder Smartphones, um Wartezeiten zu verkürzen, oder (ja) einige Produkte online zum Verkauf anbieten.

Denken Sie mobil - aber nicht unbedingt mobil einkaufen

Während das mobile Einkaufen stark an Hype gewonnen hat, weist der Bericht darauf hin, dass das tatsächliche Volumen mobiler Transaktionen immer noch gering ist. Was Kunden auf mobilen Geräten tun möchten, ist die Interaktion mit Geschäften.

Stellen Sie sich vor, wie Sie mobiles Marketing, soziale Medien (insbesondere für den Einzelhandel freundliche Instagram und Pinterest) einsetzen können, um die Kunden auf ihren mobilen Geräten anzusprechen.

Aktualisieren Sie Ihren POS, Ihr Treueprogramm und Ihr Inventar-Management-System

Wenn sich eines dieser Systeme noch im dunklen Zeitalter befindet (Papierlochkarten?), Ist jetzt die Zeit für ein Upgrade. Es gibt eine breite Palette von POS-Systemen, die für kleine Unternehmen erschwinglich sind und die es Ihnen ermöglichen, Informationen über die Kaufgewohnheiten der Kunden zu erfassen, welche Produkte Ihre heißesten Verkäufer sind und mehr. (QuickBooks POS, RetailPro und ShopKeep sind drei, die zu berücksichtigen sind.)

Kombinieren Sie dies mit Treueprogrammen wie Belly, Flok und Mplifyr, die zeigen, welche Marketingbotschaften Kunden im Geschäft ansprechen, automatisieren Sie das Marketing anhand der vergangenen Einkäufe, und personalisieren Sie Ihre Reichweite Der Umsatz.

Vergewissern Sie sich schließlich, dass Ihre Bestandsverwaltung dem Schnupfen gerecht wird. Da alles auf der Welt online verfügbar ist, ist es wichtiger denn je, die Kundenwünsche wann immer auf Lager zu haben - oder den Verkauf zu verlieren.

Seien Sie kundenorientiert

Die vielleicht größte Lektion von den 100 größten Einzelhändlern des Landes ist darauf zurückzuführen: Konzentrieren Sie sich auf das, was der Kunde wünscht, und seien Sie flexibel und flexibel genug, um auf seine wechselnden Wünsche einzugehen.

Das Geschäft dreht sich mehr denn je um den Kunden.

Entwickeln Sie Ihre lokale Online-Präsenz

Wenn Ihr Unternehmen nicht online erscheint, wenn Kunden eine Online-Suche durchführen, verlieren Sie das Geschäft an jemanden, der es ist.

Lassen Sie Ihr Unternehmen in lokalen Suchverzeichnissen auflisten und machen Sie das Beste aus diesen Listen mit Details und Fotos. Entwickeln Sie eine Website und investieren Sie in gutes SEO (stellen Sie jemanden ein, wenn Sie müssen). Geben Sie einige Ihrer Marketing-Dollars für Pay-per-Click- oder Social-Media-Werbung aus.

Indem Sie Ihre Online-Präsenz verbessern, erfassen Sie die Offline-Kunden, die in ihrem Auto sitzen und nach dem nächstgelegenen Boutique / Baumarkt / Buchladen suchen.

Tauchen Sie ein in den eCommerce Pond

Versuchen Sie nach Möglichkeit, zumindest einige Ihrer Produkte online zu verkaufen. Es ist eine großartige Möglichkeit, die E-Commerce-Gewässer zu testen.

Sie können Ihre E-Commerce-Site verwenden, um sich langsam bewegende Waren auszusortieren oder heiße Verkäufer im Geschäft hervorzuheben. Wenn Sie nachverfolgen, wo Ihre Online-Käufer leben, können Sie sogar Einblicke erhalten, wo Sie Ihren nächsten stationären Standort eröffnen können.

Bieten Sie eine Buy-Online-Option für Abholung im Geschäft an. Diese Funktion eignet sich hervorragend für Einzelhändler wie Kohls, Nordstrom und Home Depot. Einzelhändler berichten, dass die Abholung in den Filialen oft zu zusätzlichen Umsätzen führt, da die Kunden auf ihrem Weg nach innen oder außen stöbern und Impulskäufe tätigen.

Bilden Sie Ihr Verkaufsteam aus, um Kunden zu verkaufen, die Abholungen durchführen, indem Sie entsprechende Artikel empfehlen, und Sie können Ihren Umsatz noch steigern.

Das Kaufhaus-Foto von Macy über Shutterstock

3 Kommentare ▼