Kleinunternehmern wird oft gesagt, dass sie eine mobile App benötigen, um den Umsatz zu steigern, die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen oder potenzielle Kunden einfach in die Tür eines Ladengeschäfts zu bringen. Aber erfüllen Apps für die meisten Unternehmen wirklich ihren Zweck? Es ist eine Frage, die jedem Unternehmer in den Sinn kommen sollte, da eine neue Studie auftaucht, die ein viel nuancierteres Bild der App-Nutzung schafft.
App Abbruch Befunde
Laut den neuen Daten des Analyseunternehmens Localytics geben etwa 23 Prozent der mobilen Benutzer nach ihrer ersten Verwendung eine App auf. Dies ist eine leichte Verbesserung gegenüber 25 Prozent im Jahr 2015.
$config[code] not foundDie Ergebnisse basieren auf Daten, die von Localytics mit 37.000 Apps gesammelt wurden.
App-Retentionsrate
Abgesehen von den Ergebnissen der App-Aufgabe, zeigt die Studie einige interessante Daten zur Benutzerbindung. Es zeigt, dass die Bindung von Benutzern auf 38 Prozent gestiegen ist (2015: 34 Prozent).
Die Zahlen deuten zwar auf eine leichte Verbesserung hin, es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass Unternehmen noch viel tun müssen, um Abwanderung zu vermeiden und mehr Benutzer zu treuen Kunden zu machen. Dies liegt daran, dass eine große Anzahl von Nutzern (62 Prozent) eine App weniger als 11 Mal verwendet, so die Studie.
Imbiss für kleine Unternehmen
Ein überraschendes Highlight der Studie ist, dass vor nur zwei Jahren nur 20 Prozent der Nutzer Apps eingestellt haben. Es ist vielleicht nicht schwer zu verstehen, was schiefgegangen sein muss.
Zunächst sind Unternehmen in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt tätig. In diesem überfüllten Markt haben Verbraucher eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne und zu viele Optionen zur Auswahl. Um erfolgreich zu sein, müssen sich Unternehmen auf die Kundenbindung konzentrieren.
Die Localytics-Studie weist ebenfalls in dieselbe Richtung. Die Daten zeigen, dass Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mail oder Remarketing Unternehmen die Kundenbindung erhöhen. Tatsächlich beträgt die Benutzerbindung für Benutzer, die die Push-Benachrichtigung aktiviert haben, 49 Prozent.
Unternehmen müssen sich auf das mobile Engagement konzentrieren, um mehr Wert für ihre Nutzer zu schaffen. Der erste Schritt ist die Formulierung einer klaren Strategie für mobiles Marketing. Gibt es einen echten Bedarf für eine App? Wie schnell kann es gestartet werden? Welcher Inhalt wird verwendet, um das Beste daraus zu machen? Dies sind einige der Fragen, die Unternehmen beantworten müssen, bevor sie eine App entwickeln.
Localytics aus Boston unterstützt mehr als 6.000 Kunden und erreicht monatlich 2,7 Milliarden Geräte und 120 Milliarden Datenpunkte.
Bild: Localytics
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