Beantwortungsdienste gibt es schon viele, viele Jahre. Vielleicht haben Sie in der Vergangenheit sogar eine Nachricht für das Annehmen von Nachrichten oder die Anrufweiterleitung verwendet.
Mit technologischen Fortschritten, vielen neuen Integrationen und gutem altmodischem Kundenservice können Antwortdienste von heute viel mehr tun, als Sie vielleicht denken. Im Folgenden finden Sie eine Liste mit fünf überraschenden Funktionen, die der heutige Anrufbeantworter für Unternehmen bieten kann.
$config[code] not found1. Lead-Sammlung
Die Abholung von Leads ist für die Verbindung der Kunden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung unerlässlich. Seien wir ehrlich, manchmal ist es schwierig, mit der Anzahl der heutigen Telefonanrufe Schritt zu halten. Wenn Sie Telefonanrufe vermissen, verpassen Sie neue Geschäfte. Wussten Sie, dass 85% der Kunden Sie nicht zurückrufen, wenn Sie nicht ans Telefon gehen? Wenn Sie ihre Zeit nicht schätzen, werden sie sich nicht lange mit Ihnen beschäftigen und Sie für einen Konkurrenten zurücklassen.
Die gute Nachricht: Sie müssen nicht alles alleine machen. Die heutigen Beantwortungsdienste können genau die Informationen erfassen, die Sie von Ihren potenziellen Kunden wünschen, und diese sofort in Ihrem Posteingang bereitstellen und / oder in Ihr CRM einfügen. Noch besser - ein Anrufbeantworter kann Ihre Anrufe jederzeit annehmen. Sie können Ihre Anrufe rund um die Uhr oder unmittelbar nach den Stunden annehmen, es liegt an Ihnen.
2. Integrieren Sie sich mit Ihrer Marke
Haben Sie eine Partnerschaft mit einem Anrufbeantworter vermieden, aus Angst, dass sich die Agenten wie Agenten anhören? Sie werden angenehm überrascht sein, wie nahtlos ein Anrufbeantworter heute klingt.
Ein Skripting-Team ermöglicht es Agenten, die Informationen zu erfassen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Oft werden Agenten aufgefordert, ein Skript nicht zu lesen, sondern es als Richtlinie für Anrufe zu verwenden. Solange Sie sich für einen seriösen Dienst in den USA entscheiden, klingen die Agenten so, als würden sie intern arbeiten, und Ihre Anrufer werden den Unterschied nie bemerken.
3. Auftragsabwicklung
Nehmen Sie Kundenaufträge abends oder am Wochenende telefonisch entgegen? Ein Anrufbeantworter kann diese Bestellungen für Sie übernehmen. Da 75% der Kunden der Meinung sind, dass das Telefonieren am schnellsten eine Antwort auf Ihre Bestellung ist, wird der Verkauf weiterhin per Telefon abgewickelt.
Beantwortungsdienste können Bestellungen über ihre eigene Software eingeben oder höchstwahrscheinlich sogar Ihr eigenes Verkaufsportal verwenden.
4. Terminplanung
Wenn Sie beschäftigt sind und keine Zeit zum Telefonieren haben, ist es schwierig, Termine zu planen oder Ihren eigenen Kalender zu verwalten.
Ein Anrufbeantworter kann Ihr bevorzugtes Kalendersystem verwenden, um Zeitfenster für Ihre Kunden, Kunden, Patienten usw. zu planen. Jetzt haben Sie ein Expertenteam, das Ihre Anrufe verwaltet, und Sie können sich jetzt auf die Verwaltung Ihres Unternehmens konzentrieren.
5. Anrufberichte
Möchten Sie wissen, wie viele Anrufe jeden Monat in Ihr Unternehmen kommen? Möchten Sie den Fortschritt einer Direktmailing-Kampagne verfolgen?
Anrufberichte machen das möglich. Viele Anrufbeantworter haben monatliche Anrufberichte, die Ihrem Unternehmen alle saftigen Details Ihrer Anrufe geben. Die Berichte umfassen die Gesamtzahl der Anrufe, die Anrufdauer, die durchschnittliche Anrufdauer, eine Liste aller Anrufe, die gewählte Telefonnummer, den geografischen Standort und das Ergebnis des Anrufs.
Fazit
Wie Sie sehen, tun Anrufbeantworter mehr als je zuvor, um Zeit und Geld zu sparen. Um es zusammenzufassen, können Anrufbeantworter Leads sammeln, benutzerdefinierte Anrufskripts verwenden, Aufträge bearbeiten, Termine planen und großartige Einblicke in Anrufer bieten. Sie erhalten alle Vorteile einer hauseigenen Rezeptionistin zu einem Bruchteil der Kosten.
Foto über Shutterstock
More in: Sponsored 2 Kommentare ▼
