Es ist der Traum jedes Unternehmens, in nationalen Publikationen, beliebten Websites und sogar im Fernsehen vorgestellt zu werden. Um die Aufmerksamkeit wichtiger Geschäfte zu erlangen, ist es jedoch sehr anstrengend, mit einflussreichen Menschen in Kontakt zu treten, um dies zu ermöglichen. In der heutigen überfüllten Welt der Tweets, Texte und E-Mail-Überladungen ist ein systematischer Ansatz erforderlich, um alles effizient und effizient zusammenzuführen.
$config[code] not foundPR-Profi Aly Saxe, Gründerin der PR-Management-Plattform Iris, diskutiert die Herausforderungen der modernen Öffentlichkeitsarbeit angesichts des zunehmenden Wettbewerbs, Kunden auf die Titelseite zu bringen, und schnellere steigende Kundenerwartungen, um dort voranzukommen.
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Aly Saxe: Mein Hintergrund ist auf der PR-Seite. Ich habe für ein paar verschiedene Agenturen in ihren Technologiegruppen gearbeitet, bevor ich 2007 meine eigene auf B2B-Technologie spezialisierte Agentur gegründet habe. Ich habe sie in Phoenix, Arizona, gegründet und bin irgendwie durch diese Jahre in die Silicon Valley-Gegenden gewachsen, wie Boulder, Dallas, Austin, ein bisschen mehr in Südkalifornien. Auch der Phoenix-Markt, auf dem wir uns befinden.
Dann, in etwa 2011, als Kleinunternehmerin wurde es mit den Prozessen, dem Management und dem Berichtswesen ziemlich schmerzhaft, und das war, als Iris geboren wurde.
Small Business Trends: Iris ist ein Cloud-basiertes PR-Managementsystem. Mit dem Wachstum sozialer und modernster Technologien und dem Lärm, der erzeugt wird, muss es für Unternehmen sehr schwierig sein, die Aufmerksamkeit zu erhalten, die sie benötigen. Hast du deshalb Iris zusammengesetzt?
Aly Saxe: Das ist einer der großen Gründe. PR hat sich definitiv geändert. Es ist dringender als je zuvor, dass Unternehmen wahrgenommen werden. Insbesondere kleine Unternehmen, die mit großen Marken konkurrieren, die über große oder sogar unbegrenzte Marketingbudgets verfügen. Ganz zu schweigen von der Medienlandschaft, wie Sie wissen, Brent, hat sich sehr verändert.
Iris wurde geschaffen, um an zwei Fronten wirklich zu helfen. Eine davon besteht darin, PR-Teams in Unternehmen zu unterstützen - kleine und große Unternehmen oder Agenturen. Iris hilft Unternehmen, alles zu verwalten, was sie gerade tun. Unser tägliches Tempo ist so viel schneller als je zuvor, was das Pitching, das wir tun, die Berichte, die Ergebnisse, die verschiedenen Kampagnen und die verschiedenen Kampagnen sind, an denen wir gerade arbeiten. Es ist viel zu verwalten.
Small Business Trends: Wie unterscheidet sich ein System wie Ihres, das sich auf Öffentlichkeitsarbeit und Werbeaktionen konzentriert, von der Marketingautomatisierung?
Aly Saxe: Marketing Automation ist ein interessanter Vergleich, da es sich um eine etwas neuere Kategorie handelt. Dies ist auch eine irreführende Kategorie, da Marketing-Prozesse automatisiert werden sollen, aber viele dieser Systeme machen eigentlich viel mehr Arbeit für die Marketingabteilung, um diese Systeme zu verwalten.
Ich würde Iris eher mit CRM (Customer Relationship Management) vergleichen. Nicht unbedingt in der Funktionalität, sondern in der Vorstellung, dass es erforderlich ist, was eine Person mit einem Rolodex, Tabellenkalkulationsblättern und einigen Notizblöcken anstellen würde und tatsächlich einen Prozess durch ein sehr intelligentes Werkzeug aufbaut.
Small Business Trends: Wie hilft dieses System Ihren Kunden dabei, die Art von Beziehungen aufzubauen, die sie benötigen, um das Wort zu verbreiten?
Aly Saxe: Auf Influencer und Beziehungen zu diesen Influencern kommt es an. Egal, ob sie ein sozialer Evangelist, ein Blogger, ein traditioneller Reporter oder ein Analytiker sind, es sind alles Beeinflusser, die für die PR-Person, Kunden oder das Unternehmen wichtig sind. Der Unterschied zwischen jetzt und vor fünf Jahren ist, dass es etwa zehnmal mehr gibt, mit denen wir Beziehungen zu früher aufbauen müssen.
Die Art, wie Iris hilft, besteht darin, dass alle Ihre Interaktionen mit diesen Influencern automatisch in der Software erfasst werden. Wenn also Ihr Chef oder Ihr Kunde zu Ihnen sagen würde: „Hey, haben Sie in letzter Zeit mit Small Business Trends gesprochen? Ich würde wirklich gerne mit ihnen darüber reden, was uns bevorsteht. “Anstatt sich den Kopf zerbrechen zu müssen, gehen Sie zurück zu Ihrer E-Mail, gehen Sie in Tabellenkalkulationen, suchen Sie Ihre Notizen und stellen Sie fest, wann Sie das letzte Mal mit ihnen gesprochen haben Sie könnten einfach in Iris eintauchen und Ihre gesamte Geschichte mit dieser Person sehen.
Es ist also ein großer Vorteil, wenn die gesamte Beziehungsgeschichte an einem Ort ist. Nicht nur für Sie, sondern für Ihr Team insgesamt.
Small Business Trends: Verstehen kleine Unternehmen, dass PR mehr Wissenschaft als Kunst ist und solche Prozesse / Systeme benötigt?
Aly Saxe: Ich denke, sie sind gerissener. Sie sind in dieser Hinsicht hoch entwickelt. Aber ich denke, sie erwarten auch, dass ihre PR-Agenturen oder ihre PR-Teams verstärkt werden, und fragen sich, warum wir das nicht tun.
Ich denke, dass es sicherlich ein Missverständnis über den PR-Prozess gibt und dass es immer ein Erwartungsmanagement gibt, mit dem PR-Leute viel zu tun haben. Aber ich denke, wir können diese Schmerzen eindämmen, indem wir den Kleinunternehmern zeigen, dass wir nicht nur hochentwickelt sind. Es gibt nicht nur eine Wissenschaft und eine Methode für diesen Wahnsinn, sondern auch die Werkzeuge, mit denen wir diese Methode verwalten können.
Ich denke, das kann uns nur helfen zu beweisen, dass wir nicht nur mit den Händen winken und ein Stück der New York Times produzieren. Es gibt eine Menge Arbeit, die tatsächlich dazu beiträgt.
Bis zu diesem Punkt war dies auch ein Teil der Impulse, Iris zu schaffen. Ich hätte Kunden zu meiner Agentur kommen lassen und sagen: „Nun, was ist nötig, um in der New York Times geschrieben zu werden?“ Und ich gab ihnen immer die qualitative Antwort: „Nun, es wird eine wirklich interessante Nachricht erfordern Hook oder eine Trendgeschichte oder eine großartige Kundenfallstudie. '
Der Kunde wollte es nicht hören. Es dauerte lange, bis ich herausfand, dass der Kunde eine Nummer wollte. Sie wollten wissen, wie viele Interaktionen Sie in welcher Zeit mit der New York Times haben müssen? Sind es drei Monate, sechs Monate, ein Jahr, bevor sie uns Aufmerksamkeit schenken werden?
Als ich herausfand, dass sie eine anspruchsvollere Frage stellten, begann ich, über Iris nachzudenken und wie ich diese Antwort liefern kann.
Und dann musste ich die Frage beantworten, wie bestimme ich das überhaupt? Eines Tages hatte ich einen Kunden, der sagte: "Was braucht es, um in die New York Times zu kommen?" Dies ist eine wahre Geschichte. Ich habe vier meiner bestehenden Kunden gefunden, die kürzlich in der New York Times gewesen waren, und ich habe mir angesehen, was nötig war, um sie in der New York Times zu bekommen. Wie viele Monate Pitching, wie viele Töne, wie viele Nachrichten wir liefern mussten und wie viele Interviews, bevor die New York Times über sie schrieb.
Ich habe einen ganzen Tag gebraucht, und das sind Tausende von Dollar in der Welt meiner Agentur, um diesem Kunden die Antwort zu liefern. Sobald ich das getan habe, hat der Kunde nie wieder gefragt, und dann ging die Glühbirne aus.
Small Business Trends: Wow. Das ist eine coole Geschichte. Es wird immer mehr zur Notwendigkeit, in der Lage zu sein, so schnell zu antworten, dass man weiß, was nötig ist, und dass man so schnell liefern kann. Dann helfen Sie ihnen, es auszuführen.
Aly Saxe: Genau. Ich denke, die Daten werden immer wichtiger. Wieder sehen Sie, wie andere Branchen Daten verwenden, um Benchmarks festzulegen, die Leistung zu verbessern, Geschäfte zu tätigen und Industriestandards festzulegen. Ich denke, dass wir in der PR-Branche damit anfangen werden, dies zu erreichen und Daten wie diese zu verwenden, um genau dasselbe zu tun. Ich denke, die meisten Kleinunternehmer suchen diese Daten von ihren PR-Partnern.
Small Business Trends: Wo können die Menschen mehr über Iris erfahren?
Aly Saxe: Die Website ist MyIrisPR.com.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
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