Ist "es tut mir leid, aber …" Ihre Standardeinführung für fast jede Person oder Situation? Entschuldigen Sie sich, wenn Sie in einer Besprechung eine neue Idee vorstellen, Mitarbeiter bitten, etwas zu tun, das Teil ihres Jobs ist, oder einen Hydranten treffen?
In diesem Fall könnte eine übermäßige Entschuldigung Ihrer Marke, Ihrem Image und Ihrem Unternehmen schaden, warnt Aimee Cohen, Autor von Frau UP! Überwinde die 7 Todsünden, die deinen Erfolg sabotieren . Ich habe mit Cohen über die Entschuldigung gesprochen, von der sie glaubt, dass sie bei Frauen am Arbeitsplatz außer Kontrolle gerät.
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Small Business Trends: Warum denken Sie, dass sich Frauen in der Wirtschaft dazu entschuldigen?
Aimee Cohen: Der Hauptgrund ist, dass wir gelehrt werden und dafür gelobt werden, nett und höflich zu sein. Männer hingegen werden dafür belohnt, dass sie aufrichtiger und direkter sind.
Frauen wollen im Allgemeinen den Frieden bewahren und Konflikte vermeiden. Wir legen auch großen Wert darauf, gemocht zu werden, und nichts ist besser, wenn man ein „Volkstreffer“ ist als ein Überfluss an impulsiven und unterschiedslosen Entscheidungen über die Entschuldigung.
Trends für kleine Unternehmen: Wie kann es Ihrer Glaubwürdigkeit und Ihrem Geschäft schaden, wenn Sie sich übermäßig entschuldigen?
Aimee Cohen: Übermäßiges Entschuldigen wird als Zeichen von Schwäche, mangelndem Vertrauen und mangelnder Kompetenz und Unfähigkeit, zu führen und schwierige Entscheidungen zu treffen, wahrgenommen. Es ist ein sicherer Weg, um den Respekt Ihrer Branche und Ihrer Kollegen zu verlieren.
Trends für kleine Unternehmen: Welche Schritte sollte eine Unternehmerin unternehmen, um diese Gewohnheit zu brechen?
Aimee Cohen: Der erste Schritt ist das Bewusstsein. Meine Kunden führen ein Entschuldigungsjournal, um die Anzahl der Entschuldigungen und die Umstände, unter denen die Entschuldigung gemacht wurde, zu verfolgen. War der Umstand eine Entschuldigung wert oder war es nur eine impulsive Reaktion?
Der nächste Schritt ist das Erlernen einer neuen Sprache. Üben Sie das Aussprechen von Schlüsselwörtern und -sätzen, um den Karrieretötung entsprechend zu ersetzen.
Der letzte Schritt besteht darin, Luft zu holen, die Situation zu analysieren und zu entscheiden, ob Sie einen schweren Verstoß oder einen schwerwiegenden Fehler begangen haben, der einer Entschuldigung würdig ist. Es ist leicht, Extremist oder Absolutist zu sein. Dies ist keine Frage von „sich entschuldigen oder nicht entschuldigen“. Das Problem ist wann sich entschuldigen. Es ist eine Tugend, sich zu entschuldigen und übliche allgemeine Höflichkeit zu üben, aber es ist auch ein rutschiger Abhang.
Trends für kleine Unternehmen: Was können Frauen von Männern in der Geschäftswelt über Entschuldigung lernen?
Aimee Cohen: Männer entschuldigen sich, aber erst, nachdem sie das Verhalten als anstößig eingestuft haben.
Frauen können in dieser Hinsicht viel von Männern lernen und beginnen, eine höhere Schwelle für das, was beleidigendes oder entschuldigendes Verhalten darstellt, beizubehalten. Verantwortung zu übernehmen und Verantwortung zu übernehmen ist ein entscheidendes Merkmal für eine starke Führung. Frauen können lernen, anspruchsvoller zu sein und sich zurückhaltender zu äußern, wenn sie sagen: "Es tut mir leid."
Trends für kleine Unternehmen: Abgesehen von „Es tut mir leid“, gibt es andere Ausdrücke oder Verhaltensweisen, die Frauen in der Geschäftswelt verwenden und die Glaubwürdigkeit untergraben? Was sind stattdessen einige Sätze und Verhaltensweisen?
Aimee Cohen: Das Erlernen von effektiveren und weniger schädlichen Ausdrücken und Verhaltensweisen als Ersatz für "Es tut mir leid" ist für die Änderung des Verhaltens von entscheidender Bedeutung. Versuchen Sie zu sagen: „Entschuldigung“, „Entschuldigung“, „Können Sie das noch einmal sagen?“ Oder „Das ist zu schlimm.“ Oder sogar: „Leider hat es nicht geklappt“ oder gefragt: „Was können wir tun? beim nächsten Mal anders?
Sie können auch die Idee annehmen, dass „Stille golden ist“. Anstatt sich nur zu entschuldigen, sollten Sie sich mit einer unangenehmen Stille wohler fühlen. Sie müssen die Leere nicht immer mit einer Entschuldigung füllen.
Trends für kleine Unternehmen: Wie können Unternehmerinnen ihren weiblichen Angestellten helfen, sich zu entschuldigen, wenn sie sich zu sehr entschuldigen?
Aimee Cohen: Erstens können sie positive Vorbilder sein und zeigen, wie und wann sich erfolgreiche Frauen entschuldigen.
Zweitens können sie wertvolles Feedback geben, indem sie den weiblichen Angestellten den Spiegel hochhalten und darauf hinweisen, wenn sie die Grenze überschritten haben, um sich zu entschuldigen.
Drittens können sie ein effektives Mentoring-Programm in ihren Unternehmen implementieren und haben insbesondere das Problem der übermäßigen Entschuldigung auf der Tagesordnung.
Entschuldigung Foto via Shutterstock
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