Ein Mitarbeiter der Retourenabteilung verwaltet typische Retouren und Börsen in einer Einzelhandels- oder kundenorientierten Umgebung. In vielen Einzelhandelsgeschäften sind Retouren und Umtausch Teil der Kundendienstabteilung.
Service-Fähigkeiten
Front-End-Servicemitarbeiter in einer Retourenabteilung verwalten Transaktionen von Kaufretouren, Rückerstattungen und Austausch. Grundkenntnisse im Kundenservice, Telefon- und Kommunikationsfähigkeiten sowie kaufmännische Fähigkeiten gehören zu den allgemeinen Anforderungen.
$config[code] not foundComputerfähigkeiten
Retourenabteilungen verfügen oft über komplizierte Technologien und Datenbanken. Dazu gehören Front-End-Computer für die Dateneingabe. In einigen Unternehmen sind Kenntnisse in der Datenbankverwaltung erforderlich. Sie sollten auch die Funktionsweise eines Faxgeräts, eines Kopiergeräts, eines Paging-Systems und anderer geschäftsspezifischer Technologien verstehen.
Video des Tages
Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtMerchandising- und Einlagerungsfähigkeiten
Zurückgegebene Ware muss zur Wiederauffüllung getrennt oder an den Hersteller oder Großhändler zurückgesandt werden. Back-End-Retouren beinhalten ein starkes Anheben zum Umlagern oder Wiederauffüllen von Waren. In einigen Einzelhandelsumgebungen umfasst eine Position der Retourenabteilung sowohl Kundenservice als auch Warenbewegungen.
