Unabhängig von ihrer Branche oder Größe beginnen Händler aus der ganzen Welt, mobile Zahlungen zu nutzen, dank der Vorteile, wie etwa Akzeptieren von Zahlungen, wo immer Sie möchten, und die Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Dies bedeutet nicht, dass mobile Zahlungen, insbesondere Sicherheitsbedenken, keine Nachteile haben.
Abwägung der Vor- und Nachteile mobiler Zahlungen
Bevor Kleinunternehmer mobile Zahlungen akzeptieren, sollten sie sich die Zeit nehmen, um die Vorteile und Risiken mobiler Zahlungen zu vergleichen, um sicherzustellen, dass mobile Zahlungen für Ihr Unternehmen geeignet sind.
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Die Vorteile mobiler Zahlungen
Kundenfreundlichkeit
Der größte Vorteil der Akzeptanz mobiler Zahlungen für Kleinunternehmer besteht darin, dass es für Ihre Kunden einfacher ist, Sie zu bezahlen. Statt dass Kunden ihre Kreditkarten herausnehmen, Bargeld herausnehmen oder einen Scheck ausschreiben, unterstützen mobile Zahlungen kontaktlose Zahlungen über ihr Smartphone.
Dies beschleunigt nicht nur den Checkout-Prozess, sondern gibt Ihnen auch die Möglichkeit, während der gesamten Kundenreise mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Wenn Sie beispielsweise Beacons verwenden, können Sie Kunden Gutscheine senden, wenn sie sich in der Nähe Ihres Geschäfts befinden, beim Einkaufen durch die Produktbeschreibungen blättern, zusätzliche Produkte verkaufen und Zahlungen akzeptieren, wo und wann immer der Kunde dies wünscht.
Indem Sie Ihren Kunden die Zahlung und die Interaktion mit ihnen erleichtern, können Sie die Conversions steigern und diese Kunden zu treuen Markenvertretern machen.
Reduziert die Ausgaben
Durch mobiles Bezahlen müssen Sie keine teuren POS-Geräte kaufen, indem Sie Ihr Mobilgerät einfach mit einem Kartenleser oder einer App umrüsten. Es reduziert auch die Kosten für Papier und Tinte, da Sie Ihren Kunden E-Mail- oder Textbelege senden können, anstatt Papierbelege auszudrucken.
Verbessert den Cashflow
Mobile Zahlungen können Ihren Cashflow auf verschiedene Weise steigern. Für den Anfang bevorzugen Kunden lieber mit Kredit- oder Debitkarten als mit Bargeld. Die meisten mobilen Zahlungsabwickler überweisen Geld in weniger als drei Tagen auf ein Geschäftskonto.
Bei Technologien wie der Blockchain werden Transaktionen jedoch in Echtzeit ausgeführt.
Integriert Treueprogramme
Durch mobiles Bezahlen können Treue- und Prämienprogramme integriert werden, da Kundendaten in der App gespeichert werden - beispielsweise, wenn Sie Kunden einen Gutschein senden, wenn Sie sich in der Nähe Ihres Geschäfts befinden.
Dies bedeutet, dass Ihre Kunden automatisch für jede Transaktion, die sie tätigen, Bonuspunkte oder Coupons erhalten.
In Anbetracht der Tatsache, dass Stammkunden im Durchschnitt rund 67 Prozent mehr als Erstanwender ausgeben, kann die nahtlose Integration von Kundenbindungsprogrammen Ihren Gewinn steigern.
Zugriff auf umsetzbare Daten
Mobile Zahlungen können auch Kundendaten bereitstellen, z. B. wie häufig sie in Ihrem Unternehmen einkaufen, wie viel sie ausgeben und welche Zahlungsmethode sie bevorzugen. Diese Informationen können verwendet werden, um Ihre Kunden basierend auf ihrem Einkaufsverhalten, ihren Mustern und Anforderungen anzusprechen, wodurch der Kundenservice verbessert wird.
Wenn Sie den Kundenservice verbessern, können Sie Ihren Umsatz steigern.
Mobile Zahlungen bieten auch zusätzliche Erkenntnisse, z. B. die automatische Verfolgung Ihres Inventars. Wenn Sie zum Beispiel einen Food Truck betreiben, wissen Sie, wann es Zeit ist, Lebensmittelprodukte zu bestellen, damit Sie nicht leer werden.
Die Risiken mobiler Zahlungen
Sicherheit beobachten
Aufgrund der Vielzahl von Verstößen gegen bekannte Daten ist es verständlich, warum Sicherheit für Unternehmer und Kunden ein Hauptanliegen ist.
Mobile Zahlungen sind für die meisten sicher, dank Tokenisierung und biometrischer Daten wurde festgestellt, dass fast die Hälfte aller mobilen Zahlungen nicht sicher ist.
Veraltete Technologie und Infrastruktur
Mobile Zahlungen sind zwar günstiger als herkömmliche POS-Systeme, erfordern jedoch immer noch neue Hardware wie Terminals oder Telefone, die Near Field Communication unterstützen.
Mit anderen Worten, wenn das System noch ein älteres Kreditkartenterminal ist oder Sie kein Smartphone besitzen, können Sie keine Zahlungen per Mobiltelefon akzeptieren. Sie müssen außerdem über eine starke Internetverbindung und eine aktualisierte Infrastruktur verfügen, die die Verarbeitung mobiler Zahlungen ermöglicht.
In Industrieländern ist dies vielleicht kein so großes Problem, aber für sich entwickelnde Märkte ist dies eine Herausforderung für Kleinunternehmer.
Plattformübergreifende Lösungen
Da es eine Vielzahl verschiedener mobiler Geräte und Betriebssysteme wie Android und iOS sowie Tausende von Netzwerken gibt, ist nicht immer eine einheitliche Zahlungslösung verfügbar.
Während mobile Zahlungen ähnliche Qualitäten aufweisen, gibt es leichte Unterschiede. Beispielsweise setzt Apple Pay ein Secure Element (SE) ein, um vertrauliche Informationen zu schützen, während Android Pay auf Host Card Emulation (HCE) basiert.
Die Benutzerakzeptanz ist langsam
Trotz der Tatsache, dass die Kunden Kredit- oder Debitkarten bevorzugen, bleiben die meisten bei der Zahlung in ihren Komfortzonen. Auch wenn mobile Zahlungen an eine Kreditkarte gebunden sind, ist es für die Kunden einfacher, ihre Karten zu ziehen oder in ein Terminal einzulegen, anstatt ihr Telefon über ein Terminal zu bewegen.
Schwierig zu lesen Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wie bei jeder anderen Vereinbarung, die Sie unterschreiben würden, müssen Geschäftsinhaber zuerst die vom mobilen Zahlungsprozessor vorgelegten Bedingungen und Bedingungen lesen und verstehen.
Beispielsweise berechnen Prozessoren wie Square eine Swipe-Gebühr von 2,75 Prozent für Transaktionen. Sie berechnen jedoch 3,5 Prozent plus 0,15 USD für jede manuell eingegebene Transaktion. Wenn Sie das Kleingedruckte nicht lesen, vor allem bei der Bearbeitung von Gebühren, werden Sie eine unliebsame Überraschung feststellen, wenn Sie Ihre Rechnung am Ende des Monats öffnen.
Mit Genehmigung erneut veröffentlicht. Original hier.
Bilder: Due.com
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