Ein Mentor von mir sagte einmal, dass die Unternehmenskultur den größten Einfluss auf den Erfolg hatte, aber leider in den meisten Unternehmen die geringste Aufmerksamkeit erhalten hat. Sie sollten auf Ihre Kultur achten, da sie alles beeinflusst - insbesondere das Umsatzwachstum und die Rentabilität.
Die Unternehmenskultur ist schwer zu definieren, aber lassen Sie mich etwas sagen.
Unternehmenskultur ist die Anhäufung der Einstellungen und Verhaltensweisen aller Personen in Ihrem Unternehmen - beginnend mit Ihnen als Eigentümer. Wenn Unternehmen Persönlichkeiten hätten, wäre Ihre Kultur die Persönlichkeit Ihres Unternehmens.
$config[code] not foundKultur basiert auf Werten - was Sie als Eigentümer und was die Menschen in Ihrem Unternehmen wertschätzen und als wichtig erachten. Aus diesem Grund ist es wichtig, Mitarbeiter einzustellen, die für Sie als Eigentümer ähnliche Werte haben.
Es ist auch wichtig, Ihre Unternehmenskultur bewusst zu gestalten. Lass es nicht einfach passieren. Akzeptiere es nicht, wenn es nicht das ist, was du willst. Ändern Sie es.
Um Ihre heutige Unternehmenskultur zu definieren und um festzustellen, ob Sie damit zufrieden sind, stellen Sie sich folgende Fragen:
Regeln und Einschränkungen - Gibt es in Ihrem Unternehmen viele Einschränkungen in Bezug auf Kleidung, Arbeitsstunden und welche Mitarbeiter können oder sollten? Oder ist die Umgebung flexibel und offen - gekennzeichnet durch individuelle Auswahl und mehr Arbeit nach dem Ehrensystem?
Manager-Mitarbeiter-Beziehung - Gehen Manager durch positives Beispiel voran? Fühlen die meisten Mitarbeiter, dass Manager hilfreich und wertschätzend sind? Gibt es gegenseitigen Respekt? Oder sind Mitarbeiter häufig uneins mit Führungskräften und umgekehrt? Neigen Mitarbeiter dazu, einmal eingestellt zu werden, oder haben Sie hohe Fluktuationsraten?
Einstellung der Mitarbeiter - Sind die Interaktionen zwischen Mitarbeitern meist positiv und respektvoll? Oder sind viele Angestellte streitsüchtig, beschweren, zurückschlagen oder negativ?
Behandlung von Kunden, Kunden und der Öffentlichkeit - Betonen die Unternehmensrichtlinien und die Kommunikation vom Management die Wichtigkeit positiver Beziehungen zu Kunden und Kunden? Sind die Mitarbeiter den Kunden und der Öffentlichkeit gegenüber zuvorkommend und hilfsbereit? Oder haben viele Ihrer Leute ein mürrisches, unhöfliches oder unbedachtes Gesicht? Und was passiert, wenn sie gegenüber Kunden und anderen Personen unangenehm sind - wird dieses Verhalten stillschweigend akzeptiert oder sofort beraten?
Kundenzufriedenheit - Ist die Kundenzufriedenheit hoch oder niedrig? In welche Richtung bewegen sie sich? Und was ist mit der Kundenabwanderung - erneuern viele Kunden oder kommen sie zurück? Oder müssen Sie ständig neue Kunden suchen, um den Status quo aufrechtzuerhalten?
Arbeitsräume und Bedingungen - Ist der Arbeitsplatz unter Berücksichtigung der Art Ihres Unternehmens sauber, sicher und angenehm zum Arbeiten? Ist es von Vorteil, neue Mitarbeiter zu gewinnen? Oder ist es unnötig laut, ungepflegt und ein Ort, an dem die Menschen am Ende des Tages nicht flüchten können?
Innovation - Übernimmt das Management jemals Vorschläge von Mitarbeitern oder neue Ideen? Wie oft ändern sich Prozesse, Richtlinien oder Produkte? Oder ist alles so lange geblieben, wie Sie sich erinnern können? Wenn Sie gefragt werden, würden Ihre Kunden sagen, dass Ihr Unternehmen mit Wettbewerbern vergleichbar ist, oder verlässt der Markt Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt in den Staub?
Mitarbeiterinitiative - Gehen die Angestellten darüber hinaus, wenn es die Situation erfordert? Haben sie Can-Do-Einstellungen? Oder arbeiten sie einfach nur, um zu herrschen, was bedeutet, dass sie das Mindeste tun, mit dem sie möglicherweise durchkommen können?
Wohlbefinden der Mitarbeiter und Belohnungen - Betreiben Unternehmenskommunikation und -richtlinien, dass das Unternehmen am Wohlergehen der Mitarbeiter interessiert ist? Bietet Ihr Unternehmen Leistungen wie medizinische Leistungen, Zahnmedizin, Visionen und Lebensversicherungen? Werden Mitarbeiter für ein Verhalten belohnt, das dem Wertesystem des Unternehmens entspricht?
Die Antworten auf diese Fragen geben ein Bild Ihrer Unternehmenskultur. Die Unternehmenskultur beginnt mit Werten - was implizit oder explizit in Ihrem Unternehmen von Bedeutung und Wert ist. Wenn Ihre Kultur nicht die Werte widerspiegelt, die Ihnen wichtig sind, haben Sie ein bisschen Arbeit vor sich, um sie zu ändern.
MetLife hat ein kurzes Whitepaper zu Werten, wie sie sich auf die Unternehmenskultur auswirken und wie man die Kultur positiv verändert. Hier ist ein kurzer Auszug:
Kultur geschieht: So stellen Sie sicher, dass Sie das wollen, was Sie wollen „Schaffen Sie eine Kultur, von der Ihre Mitarbeiter, Kunden und Ihr Unternehmen profitieren.
Wenn Sie über eine großartige Unternehmenskultur nachdenken, denken Sie möglicherweise an Giganten wie Google, Starbucks oder Southwest Airlines. Diese Schwergewichte der Branche werden regelmäßig in die Liste der besten Arbeitsplätze aufgenommen, die für ihre glücklichen Mitarbeiter und ihr gesundes Arbeitsumfeld gelobt werden. Vielen Kleinunternehmern gelingt es jedoch auch, den Arbeitsplatz angenehm zu gestalten und Kulturen zu schaffen, die ihnen helfen, in die Zukunft zu wachsen. In der Tat sind Kultur und Mitarbeiterengagement für Unternehmen jeder Größe immer wichtiger geworden, da ihre Führungskräfte den direkten Einfluss auf die Unternehmensleistung erkennen. Unternehmen mit engagierten Mitarbeitern haben es leichter, neue Mitarbeiter zu finden, besseren Kundenservice zu bieten, weniger Umsatz zu erzielen und langfristig rentabler zu sein, wie eine kürzlich von Deloitte University Press veröffentlichte Studie zeigt. Dieselbe Studie ergab, dass 87 Prozent der Unternehmen Kultur als eine ihrer Hauptherausforderungen bezeichneten und 50 Prozent das Thema als „sehr wichtig“ bezeichneten. Weitere Informationen finden Sie unter MetLife Benefit Trends und MetLife Small Business. Dieser Artikel wurde von MetLife Small Business bereitgestellt. Der Inhalt und die Meinungen, die nachstehend zum Ausdruck gebracht werden, beziehen sich auf Small Business Trends. Mitarbeiter bearbeiten Foto über Shutterstock
