Künstliche Intelligenz (KI) kann kleine Unternehmen einschüchtern.In einer Umfrage, die letztes Jahr von Salesforce (NYSE: CRM) in Auftrag gegeben wurde, fanden 61 Prozent der Kleinunternehmer das Gefühl, dass sie nicht bereit wären, sie anzunehmen. Sie fanden, dass die KI zu kompliziert für das war, was sie brauchten.
Salesforce möchte diese Wahrnehmung mit seiner AI-Plattform namens Einstein ändern.
Benötigt ein kleines Unternehmen wirklich eine KI?
Small Business Trends sprach mit Tony Rodoni, Executive Vice President für den Verkauf von KMUs bei Salesforce, über AI und seine Möglichkeiten für kleine Unternehmen.
$config[code] not foundDie großen Marken nutzen es bereits
Unabhängig davon, ob kleine Unternehmen bereit sind oder nicht, verwenden große Marken bereits KI, um ein großes Territorium abzustecken, sagt Rodoni.
„Apples Siri verwendet Sprachverarbeitung, um Sprachbefehle zu erkennen. Und Unternehmen wie Amazon, Netflix und Spotify nutzen Machine Learning, um zu verstehen, wie Artikel in ihren Katalogen und die Präferenzen ihrer Kunden zueinander stehen “, sagt er.
KI-Übernahme durch kleine Unternehmen
Kleine Unternehmen können dasselbe tun. Das Tempo bei der Übernahme von Technologien durch kleine Unternehmen ist jedoch nicht immer schnell. Der Connected Small Business-Bericht 2016 von Salesforce stellt fest, dass nur 21 Prozent der kleinen Unternehmen Funktionen wie Business Intelligence-Software und Analysen verwenden.
Rodoni erklärt, was sie vermissen, wenn sie die KI nicht übernehmen.
„AI hat das Potenzial, jedes Unternehmen und jeden Mitarbeiter intelligenter, schneller, operativer und produktiver zu machen“, sagt er. „Für kleine Unternehmen mit begrenzter Zeit und begrenzten Ressourcen kann die Fähigkeit, intelligenter zu arbeiten und grundlegende Aufgaben zu automatisieren, eine Lebensersparnis darstellen. Deshalb haben wir Einstein ins Leben gerufen. "
In der Tat sehen kleine Unternehmen, die sich früh für die Einführung neuer Technologien einsetzen, größer aus als sie sind. Rodoni hat dies den Blowfish-Effekt genannt.
Die Vorteile von AI
Ressourcen zu maximieren und Zeit zu priorisieren sind nur zwei der Vorteile künstlicher Intelligenz.
Mit AI können Sie Kundenprobleme vorhersehen, bevor sie auftreten. AI kann Ihnen dabei helfen, die Interessenten zu identifizieren, die Ihre Waren und Dienstleistungen am wahrscheinlichsten kaufen. Ihre Marketinganstrengungen werden personalisiert, da Sie mehr Informationen über die Kundenpräferenzen haben, mit denen Sie arbeiten können.
Die Vorteile von AI umfassen die Fähigkeit, Ihrem Unternehmen zu helfen:
- Automatisieren Sie die Sendezeit für Ihre Marketing-E-Mails, wenn diese am wahrscheinlichsten gelesen werden.
- Finden Sie heraus, welche Segmente Ihrer Zielgruppe mit der höchsten Renditeerwartung anvisiert werden sollen.
- Prognostizieren Sie den Umsatz in Ihrer Pipeline - noch bevor die Ergebnisse eintreffen.
- Prognostizieren Sie Ihre wichtigsten Verkäufe.
Stundenlanges Durchsuchen von Tabellenkalkulationen, das Nachjagen von Leads oder das manuelle Anpassen von Marketingkampagnen können der Vergangenheit angehören.
Es ist gut für das Wachstum
Rodoni stellt eine Verbindung zwischen KI und Erfolg für Startups her.
"Ich glaube, dass KI eine Notwendigkeit für Wachstum ist", sagt Rodoni. „Hinter jedem Deal, jeder Bestellung und jeder Gelegenheit steht ein Kunde. AI verbindet menschliche Interaktion mit Machine Intelligence auf eine Weise, die es Unternehmen ermöglicht, besser mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. “
Künstliche Intelligenz funktioniert maßstäblich, ein weiterer Gewinn für den kleineren Laden. Nicht nur das, es führt Sie zu den richtigen Kunden und hilft Ihnen, sie zu engagieren. Gleichzeitig werden Aufgaben in Marketing, Service und Vertrieb automatisiert.
Wählen Sie Anbieter aus, die AI in Produkte integrieren
Sobald kleine Unternehmen ihre anfängliche Besorgnis überwunden haben, ist die Integration der KI in ihr Unternehmen einfacher als erwartet. Sie müssen nicht die Technologie beherrschen, die der künstlichen Intelligenz zugrunde liegt. Sie müssen nur die Anbieter finden, die AI beherrschen und diese in ihre Produktangebote integrieren.
In Einsteins Fall handelt es sich um ein Add-On zur Salesforce-Plattform.
„Das Schöne an Einstein ist, dass es direkt in die Salesforce-Plattform eingebettet ist. Die Kunden müssen nichts unternehmen, um sie zu nutzen oder die Vorteile zu erkennen - es funktioniert einfach “, sagt Rodoni.
Bild: Salesforce
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