Laut Ron McMillan von Vitality Alliance, Inc.: "Ein entscheidendes Gespräch hat drei Bestandteile: entgegengesetzte Standpunkte, starke Emotionen und hohe Einsätze. Wie sich Menschen in diesen Zeiten verhalten, hat einen enormen Einfluss auf eine Beziehung oder ein Unternehmen. Leider Studien zeigen, dass die Leute das Schlimmste tun, wenn das Gespräch am wichtigsten ist. " Wichtige Gespräche finden im geschäftlichen und persönlichen Umfeld statt. Es ist wichtig, dass Sie mit den Kommunikationsfähigkeiten vertraut sind, die in wichtigen Gesprächen eingesetzt werden sollten, um ein erfolgreiches Endergebnis sicherzustellen.
$config[code] not foundWählen Sie die am besten geeigneten Ziele aus dem Gespräch aus und richten Sie Ihre Erwartungen an sie aus. Zum Beispiel: Wenn Sie mit einer Freundin darüber sprechen, dass sich ihr Kind schlecht benimmt, sollten Sie nicht dazu verleitet werden, sie zu verärgern oder schlechte Dinge über ihr Kind zu sagen. es sollte sein, sie zu informieren und hilfreiche Ratschläge zu geben, wenn sie es sucht.
Passen Sie auf, wenn Sie kommunizieren. Fragen Sie sich ständig: "Wie kommunizieren wir?" Stoppen Sie und überdenken Sie Ihre Worte, wenn die Antwort auf die vorherige Frage negativ ist. Bei wahrer Kommunikation geht es nicht um Erniedrigung oder Schuldzuweisung.
Schrecken Sie nicht ein, verwenden Sie keine scharfen Worte oder sprechen Sie in Ärger. Halten Sie die Konversation sicher und verwenden Sie konstruktive, positive Worte.
Lüg dich nicht an. Menschen neigen dazu, Dinge zu glauben, die sie sich selbst sagen, auch wenn sie nicht der Wahrheit entsprechen, wodurch sie sich minderwertig fühlen. Wenn sich jemand bereits zu Beginn eines Gesprächs minderwertig fühlt, ist es wahrscheinlicher, dass er sich bei dem, was gesagt wird, beleidigt.
Laut ROM McMillan sollten Sie "Ihren Weg angeben". Die Buchstaben in "STATE" stehen für: Teilen Sie Ihre Fakten mit; Erzähl deine Geschichte; frage nach dem Pfad eines anderen; Sprechen Sie vorsichtig und ermutigen Sie zum Testen. "Teilen Sie Ihre Gedanken mit, erklären Sie, warum Sie diese Gedanken haben, fragen Sie den anderen nach seinen Gedanken, sprechen Sie darüber und testen Sie das Ergebnis.
Bitten Sie die andere Person, ihre Gedanken mitzuteilen. Hören Sie der Person zu, mit der Sie sich unterhalten, und wiederholen Sie das, was Sie gehört haben, um sicherzustellen, dass Sie ihre Worte verstanden haben.
Handeln Sie. Entscheiden Sie, was stattfinden wird, und ermutigen Sie die Verantwortung, indem Sie die Lösung aufschreiben und angeben, wer am Ergebnis teilnehmen wird.
Spitze
In einem Gespräch müssen gegenseitiger Zweck und gegenseitiger Respekt bestehen, damit sie erfolgreich sein kann. Die Menschen neigen dazu, sich in einem entscheidenden Gespräch entweder auf Stille oder Gewalt zu stützen. Es gibt sechs Schritte zwischen Stille und Gewalt, die das Gespräch ruinieren: Stille, Zurückziehen, Vermeiden, Maskieren, Kontrollieren, Markieren, Angreifen und Gewalt. Wenn eines dieser Verhaltensweisen vorhanden ist, muss das Gespräch geändert oder vorübergehend abgebrochen werden, bis beide Seiten gute Motive erreichen können.
Warnung
Erlauben Sie niemals jemandem, im Gespräch mit Ihnen missbräuchlich zu sprechen. Missbräuchliches Sprechen kann schnell zu gewalttätigem Verhalten führen.
