Es scheint heute, dass es an jeder Straßenecke einen Händler für drahtloses Internet gibt. Gehen Sie durch Ihr lokales Einkaufszentrum, und Sie werden sicher ein Dutzend Geschäfte und Kioske passieren, die Mobiltelefone und Serviceleistungen anbieten. Diese Realität kann mehr als ein wenig entmutigend sein, wenn Sie mit dem Verkauf von Mobiltelefonen zu tun haben. Es gibt jedoch einige Tipps, die Sie befolgen können, um Ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Kenne dein Produkt
Das hört sich einfach an, ist aber eine der wichtigsten Aufgaben, die Sie als Verkäufer haben. Es gibt viele Möglichkeiten, wenn Sie ein Handy kaufen möchten. Wenn eine Person zu Ihnen kommt, um zu kaufen, anstatt zu einem anderen Einzelhändler zu gehen oder online einzukaufen, müssen Sie die Gelegenheit ergreifen. Wenn Ihr Kunde Fragen zu dem Produkt hat, das er gesehen hat und Sie keine zuverlässigen Antworten geben können, besteht eine gute Chance, dass er sich anderswo umschaut. Nutzen Sie Ihre Ausfallzeiten sinnvoll, um nach neuen Produkten zu suchen und vorhandene Produkte aufzufrischen. Wenn Sie Zugriff auf die von Ihnen verkauften Telefone haben, nutzen Sie diese Möglichkeit und testen Sie sie selbst. Dies macht es viel einfacher, einem Kunden zu zeigen, was er wissen muss. Informieren Sie sich auch über Änderungen der Pläne und Services, die Sie anbieten. Promotionen und Preise ändern sich häufig im Geschäft mit drahtlosen Verkäufen. Überprüfen Sie häufig E-Mails und Websites von Unternehmen, um auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn ein Kunde Sie besucht, werden Sie in der Lage sein, Ihre Fragen zu beantworten.
$config[code] not foundVermeiden Sie Fachjargon
Es mag zwar verlockend sein, Ihren Kunden mit der Sprache der Branche zu beeindrucken, dies sollte jedoch immer vermieden werden. Als Wireless-Profi sind Sie es gewohnt, technische Wörter und Akronyme wie GSM, CDMA, 3G und Quad-Band zu hören und zu verwenden. Der Durchschnittskäufer ist jedoch nicht an diese Terminologie gewöhnt und führt zu Verwirrung und Frustration. Erklären Sie das Produkt, das Sie verkaufen, mit Worten, die jeder verstehen kann. Statt zu sagen "Dieses Telefon ist sogar noch schneller als unsere 3G-fähigen Geräte", versuchen Sie zu sagen "Dies ist eines der schnellsten Handys, die wir jemals verkauft haben." Sie können Ihren Standpunkt deutlich machen, ohne dass der Kunde das Gefühl hat, dass Sie etwas erklären, von dem er keine Ahnung hat, wie er es verwenden soll. Ein guter Verkäufer kann seine Kunden lesen und wissen, ob er daran interessiert ist, technische Spezifikationen detaillierter zu diskutieren. Andernfalls kann es sich anfühlen, als wären Sie dem Kunden gegenüber herablassend.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtVergiss nicht die Grundlagen
Ihre Kunden haben viele Möglichkeiten, um sich für einen Mobilfunkhändler zu entscheiden. Es ist wichtig, dass Sie dies erkennen und ihnen zeigen, dass Sie ihr Geschäft schätzen. Denken Sie bei jedem Verkauf, den Sie tätigen, an die Grundlagen des Kundenservice. Dazu gehört das Lächeln, höflich und höflich zu sein und den Kunden für ihr Geschäft zu danken. Nehmen Sie sich die zusätzliche Zeit, um sicherzustellen, dass die Kunden das gekaufte Produkt verstehen und mit dem Produkt vertraut sind. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich per E-Mail oder telefonisch mit Ihnen in Verbindung zu setzen, falls sie weitere Bedenken haben, und setzen Sie sich nach dem Verkauf mit ihnen in Verbindung. Dies wird Ihren Kunden glücklich machen und Ihnen hoffentlich einen treuen Kunden für zukünftige Verkäufe geben.
