Als Unternehmer ist das Führen von Mitarbeitern bei weitem die größte Verantwortung von allen. Jeder Mensch ist anders, unvorhersehbar und durch einzigartige Faktoren motiviert. Und während gute Einstellungspraktiken die meiste Zeit reibungsloses Segeln bedeuten, wird jeder Unternehmer mitunter in schwierige Situationen geraten.Wenn Sie wissen, wie Sie reagieren, vermeiden Sie kostspielige Fehler.
Seien Sie auf diese 5 Managementsituationen vorbereitet
Zwischen 2003 und 2013 befragte RainmakerThinking, Inc. 37.419 Manager aus 891 verschiedenen Organisationen und stellte ihnen eine einfache Frage: "Was ist für Sie am schwierigsten, wenn Sie Menschen führen?"
$config[code] not foundAnstatt Multiple-Choice-Antworten zu präsentieren, die häufig Antworten einschränken, sammelten sie tatsächlich wortwörtliche Antworten auf die offene Abfrage. Während es Tausende von eindeutigen Antworten gab, fielen 87% der Antworten in eine von 10 allgemeinen Herausforderungskategorien. Sie sind wie folgt:
- Nicht genug Zeit (oder zu viele Personen) - 24 Prozent
- Negatives Feedback geben - 19 Prozent
- Unterschiedliche Persönlichkeiten - 6 Prozent
- Zwischenmenschlicher Konflikt - 6 Prozent
- Ausbalancieren, der Chef mit einem Freund zu sein - 6 Prozent
- Mitarbeiter mit schlechten Einstellungen - 5 Prozent
- Mit Druck umzugehen und Prioritäten von meinem eigenen Chef zu verschieben - 5 Prozent
- Umständlicher und langwieriger Brennvorgang - 5 Prozent
- Unzureichende Autorität und Diskretion, um Leistungsträger zu belohnen - 4 Prozent
- Mitarbeiter an abgelegenen Standorten verwalten - 4 Prozent
Mit anderen Worten, die Herausforderungen im Management, denen Sie in Ihrem eigenen Unternehmen gegenüberstehen, sind wahrscheinlich nicht einzigartig. Sie haben mit den gleichen Reibungspunkten zu tun wie Unternehmer auf der ganzen Welt. Und obwohl dies die Dinge nicht einfacher macht, ist es zumindest ermutigend. Das bedeutet auch, dass es viele tolle Ratschläge und hilfreiche Ressourcen gibt, die Sie begleiten.
Unter Berücksichtigung der oben genannten Gruppen gibt es bestimmte Situationen in diesen Kategorien, mit denen Sie bei der Verwaltung von Personen konfrontiert werden. Wenn Sie sich im Voraus auf sie vorbereiten, können Sie einen Rahmen dafür entwickeln, wie sie in Ihrem Unternehmen behandelt werden.
Schwerste Teile eines Managers
Hier sind fünf spezifische Situationen, auf die Sie vorbereitet sein können:
1. Einen unterdurchschnittlichen Mitarbeiter entlassen
Manager von großen und kleinen Unternehmen räumen die Angestellten als eine der schwierigsten Aufgaben ein, die sie haben. Tatsächlich stellen einige Großunternehmen tatsächlich Terminierungsunternehmen ein, um diesen unerwünschten Prozess für sie abzuwickeln. Aber wenn Sie ein guter Manager sein möchten, müssen Sie lernen, wie Sie einen Mitarbeiter auf feste und angemessene Weise entlassen.
„Der erste und wichtigste Schritt im Feuerungsprozess besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter den Zug vor dem Eintreffen sehen können“, sagt Tye Deines, Leiter der Personalabteilung einer der größten Personaldienstleistern des Landes. „Dies ist Teil Ihrer Arbeit, die Ihr Team überwacht. Wenn Ihre Mitarbeiter Ihre Erwartungen nicht erfüllen, liegt es in Ihrer Verantwortung, sie sofort zu informieren - nicht Monate später. "
Wenn Sie gute Arbeit geleistet haben, indem Sie die Erwartungen erfüllt haben, Mitarbeiter korrigieren, wenn sie diese Erwartungen nicht erfüllen, und ihnen die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, wird der Beendigungsprozess viel einfacher.
Wenn es um den eigentlichen Schuss geht, muss man fest sein. Kommen Sie direkt zum Fall, erklären Sie die Gründe für die Kündigung und gehen Sie schnell in die Logistik über die Funktionsweise der Kündigung über. Es ist in Ordnung, Empathie zu zeigen, aber lassen Sie den Mitarbeiter das Gespräch nicht kontrollieren. Sie haben Ihre Entscheidung bereits getroffen, bleiben Sie dabei.
2. Unterstützung eines trauernden Angestellten
Es gibt nichts Traurigeres, als neben einem Mitarbeiter zu gehen, der gerade jemanden verloren hat, der in seiner Nähe ist - wie ein Ehepartner, ein Kind, ein Elternteil oder ein lieber Freund. Sie müssen Raum für Trauer schaffen und gleichzeitig deutlich machen, dass der Mitarbeiter letztendlich zu einer produktiven Rolle im Unternehmen zurückkehren muss.
Wenn Sie den Verlust Ihres Mitarbeiters zum ersten Mal erfahren, senden Sie einen Sympathie-Geschenkkorb mit einem Hinweis zu sich nach Hause, in dem er Sie darüber informiert, dass Sie darüber nachdenken. Ermutigen Sie sie, alle arbeitsbedingten Pflichten für die nächsten Tage zu vergessen, und geben Sie ihnen Raum zum Trauern.
Nachdem einige Tage vergangen sind, können Sie mit dem Pressen beginnen und die schrittweise Rückkehr zur Arbeit fördern. Wenn Sie keine von Natur aus mitfühlende Person sind, möchten Sie möglicherweise einen Kollegen, der dem Mitarbeiter nahe steht.
Seien Sie nach der Rückkehr des Arbeitnehmers wachsam. "Achten Sie auf Warnzeichen für anhaltende Trauer und anhaltende Leistungsprobleme, wie schlechtes Putzen, starker Entzug, Drogenmissbrauch oder andere uncharakteristische Verhaltensweisen, die möglicherweise Warnzeichen sind", schreibt die Wellnessexpertin Julie Ferguson.
3. Umgang mit Konflikten zwischen mehreren Mitarbeitern
Nur wenige Dinge sind frustrierender als Konflikte zwischen Mitarbeitern am Arbeitsplatz. Konflikte wirken sich nicht nur auf die Produktivität aus, sondern gefährden auch die gesunde Arbeitsplatzkultur, die Sie in den letzten Monaten oder Jahren so intensiv kultiviert haben. Konflikte beziehen nicht nur die Teilnehmer ein, sondern indirekt alle anderen.
Während Sie nicht das Bedürfnis verspüren sollten, sofort in jeden Konflikt hineinzuspringen, kommt der Punkt, an dem ein Manager involviert sein muss. Wenn Sie sich engagieren, sollten Sie mehr zuhören, als Sie sprechen. Wenn Sie zuhören, werden Sie den Kern der Angelegenheit verstehen und in der Lage sein, eine Lösung zu finden.
„Die Konfliktlösung muss nicht unbedingt in einer Vereinbarung enden. Manchmal ist es am besten, einer respektlosen Ablehnung zuzustimmen “, gibt HR-Expertin Megan Moran zu. "Wenn dies geschieht, sollten die Mitarbeiter erkennen, dass es unterschiedliche Meinungen oder Herangehensweisen gibt, und gemeinsam eine Lösung für die weitere Vorgehensweise finden."
Das Ergebnis jedes Streits variiert, aber Ihr Ansatz sollte derselbe sein. Sie möchten eine Kultur entwickeln, in der Mitarbeiter verstehen, wie sie in Frieden und Konflikt miteinander kommunizieren können. Wenn Sie einen Mitarbeiter haben, der wiederholt Unfähigkeit zur Kommunikation und / oder zum Erreichen einer Lösung zeigt, ist es möglicherweise an der Zeit, Trennungswege zu diskutieren.
4. Umgang mit einem unehrlichen Mitarbeiter
Wenn Sie einen Mitarbeiter einstellen, gehen Sie davon aus, dass der Einzelne im Interesse des Unternehmens handelt. Leider ist dies nicht immer der Fall. Wenn Sie lange genug im Management sind, werden Sie möglicherweise auf Ihren gerechten Anteil unehrlicher Mitarbeiter stoßen.
Ein unehrlicher Mitarbeiter kann jemand sein, der physisch aus dem Unternehmen stiehlt (Bargeld, Produkte oder Vorräte einnimmt), geistigen Diebstahl begeht (Ideen von der Organisation wegnimmt) oder das Management irreführt (Betrug in einem Lebenslauf, Lügen über geleistete Arbeitsstunden usw.)).
Das Hauptziel besteht offensichtlich darin, zu verhindern, dass unehrliches Verhalten überhaupt erst auftritt. Sie können dies tun, indem Sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter verstehen, welche Verhaltensweisen akzeptabel sind und was gegen die Unternehmensrichtlinien verstößt. Aber trotz der richtigen Richtlinien werden Sie gelegentlich noch einige Probleme haben.
Wenn Sie unehrliches Verhalten bemerken, müssen Sie entschlossen handeln. Wenn Sie versuchen, das Problem zu umgehen, werden Sie letztendlich ausgenutzt. Steig auf, implementiere den entsprechenden Verweis und mache weiter. Es sollte keine Aktivierung von Ihrer Seite geben.
Es ist auch wichtig, dass Sie unehrliches Verhalten als Unterrichtsmöglichkeit verwenden. Mitarbeiter lernen durch Erfahrung, und es ist viel unwahrscheinlicher, dass sie das Verhalten eines Kollegen wiederholen, wenn sie die Auswirkungen in Echtzeit gesehen haben.
5. Einen Mitarbeiter zum Bleiben überreden
Während wir die Herausforderung der Entlassung eines Mitarbeiters besprochen haben, gilt auch das Gegenteil. Es ist manchmal noch schwieriger, sich an einen Mitarbeiter zu halten, der eine Stelle in einem anderen Unternehmen annehmen möchte.
In den meisten Fällen gehen die Mitarbeiter aus einem der folgenden Gründe aus:
- Mehr Geld
- Bessere Vorteile
- Größere Verantwortlichkeiten
- Karrierewechsel / Pivot
- Umzug in eine neue Stadt
Sie können zwar nicht viel tun, wenn ein Mitarbeiter die Karriere wechseln möchte, aber Sie haben etwas Verhandlungsspielraum, wenn es um Geld, Leistungen und Verantwortlichkeiten geht. Möglicherweise haben Sie sogar einige Optionen, wenn es um einen Umzug geht.
„In der Vergangenheit war der Standort wahrscheinlich der größte Einwand, den Unternehmen nicht überwinden konnten. Wenn ein Ehepartner in einen anderen Staat zog, war es unvermeidlich, dass der Arbeitnehmer auch kündigte und umzog “, erklärt CoWorx Staffing Services. „In der heutigen ultra vernetzten Welt muss dies nicht der Fall sein. Wenn das lange Pendeln ein Problem ist, sprechen Sie von flexiblen Arbeitszeiten, die helfen können. Sie könnten auch eine Remote-Arbeitsbeziehung vereinbaren, die ihre Beschäftigung fortsetzen wird, auch wenn sie wegziehen. “
Lernen Sie aus diesen Herausforderungen
Es ist egal, wie gut Ihre Idee oder Ihr Produkt ist - der einzige Weg, um im großen Maßstab erfolgreich zu sein, ist die Einbindung von Menschen. Und wenn Sie Menschen einbeziehen, können Sie sicher sein, dass sie einige Herausforderungen im Management darstellen, die unbequem, beunruhigend und anstrengend sind. Sie werden Ihnen aber auch das Leben erleichtern, indem Sie Hilfe, Anleitung, Zeit und Arbeit anbieten.
Der Schlüssel ist, großen Herausforderungen vorherzusehen, sie direkt anzugehen und aus Ihren Erfolgen und Misserfolgen zu lernen. Indem Sie Herausforderungen Ihren Führungsstil prägen lassen, werden Sie letztendlich zu einem besseren Manager, der in der Lage ist, mit einer Vielzahl von Situationen umzugehen.
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