Viele Unternehmen profitieren davon, ihre Website mit Nutzern zu testen, bevor sie live geschaltet wird, um sicherzustellen, dass ihre Benutzerbasis nicht durch die Funktionen der Website verwirrt oder frustriert wird. Inzwischen nutzen viele amerikanische Verbraucher ihre mobilen Geräte genauso oft, wenn nicht mehr als ihre herkömmlichen Computer oder Laptops. Die Verwendbarkeit im mobilen Internet ist völlig anders.
Aus diesem Grund hat UserTesting.com, eine Website, auf der Unternehmen die Benutzerfreundlichkeit ihrer Websites testen können, gerade einen neuen Service veröffentlicht, mit dem Unternehmen die Benutzerfreundlichkeit von mobilen Apps und Websites testen können.
Mit diesem Dienst können App Launchers tatsächlich UserTestings Panel von mobilen Benutzern beobachten, die die App auf ihren iPhones, iPads, Android-Geräten oder Blackberry-Smartphones ausprobieren, sodass Unternehmen oder App-Entwickler aus erster Hand sehen können, welche Teile der App möglicherweise verwendet werden verwirrend, frustrierend oder uninteressant sein.
Unternehmen, die eine App auf den Markt bringen möchten, oder auch solche, die bereits eine App gestartet haben, können eine Reihe von Aufgaben erstellen, die jeder Tester während der Verwendung der App ausführen soll, um die volle Benutzererfahrung zu erzielen. Tester verwenden dann Webcams, um ihre Erfahrungen aufzuzeichnen und Echtzeit-Feedback darüber zu geben, was funktioniert und was nicht.
App-Ersteller können auch schriftliche Antworten auf Fragebögen zu ihrer App oder mobilen Website erhalten. Unternehmen können bereits nach einer Stunde Feedback von Testern erhalten.
Da Apps und mobile Browser für Konsumenten und Profis immer häufiger werden, kann die Bedeutung einfach zu verwendender mobiler Apps und Websites nicht unterschätzt werden. Unabhängig davon, ob Unternehmen sich dafür entscheiden, externe Entwickler einzustellen oder ihre Websites oder Apps selbst zu erstellen, bieten Services wie UserTesting Unternehmen zusätzliche Augen, die ehrliches Feedback, Einblicke und Verbesserungsvorschläge geben können.
UserTesting bietet verschiedene Pläne und Preise an, abhängig von der Anzahl der Teilnehmer. Unternehmen können auch auswählen, welche Geräte Personen beim Testen ihrer App oder Website verwenden möchten. Unternehmen können Tests für derzeit verfügbare mobile Apps und noch nicht für die Öffentlichkeit freigegebene Apps sowie für mobile Websites durchführen.
