Ich habe ziemlich viel über Small Business Trends über Generation Z geschrieben, einschließlich der besten Wege, um an Käufer von Gen Z zu vermarkten, die eine Generation, die Generation Z wirklich will, und sechs Wege, um Generation Z in Ihren Laden zu bekommen. Aber da die Weihnachtszeit des Weihnachtsgeschäfts in vollem Gange ist, gibt es noch mehr zu dieser aufstrebenden Generation zu sagen.
Was macht Generation Z in den Ferien für Händler so wichtig? Sie sind nicht nur verrückt nach stationären Läden, sondern sie sind auch große Urlaubskäufer. Die nationalen Einzelhandelsverbände Spielbuch für den Einzelhandel mit Urlaubsplanung 2017 hat einige Leckerbissen, die Ihnen dabei helfen können, Käufer der Generation Z (in der Umfrage als die nach 1995 Geborenen definiert zu definieren - obwohl laut Census Bureau Kinder, die zwischen 1996 und 2000 geboren wurden, in den kommenden Wochen Millennials sind). Was Sie über diese Generation wissen sollten:
$config[code] not foundWie man Gen Z Käufer in dieser Saison anzieht
Sie machen ihre Hausaufgaben
Fast 80 Prozent der Urlaubskäufer der Generation Z recherchieren vor dem Kauf eines Urlaubs online, auch für Produkte, die weniger als 50 US-Dollar kosten. Mit steigendem Preis der Waren steigt auch der Prozentsatz an Personen, die vor dem Kauf recherchieren. Tatsächlich hat mehr als die Hälfte von Gen Z im Oktober oder früher mit der Forschung begonnen.
Wegbringen: Geben Sie so viele Informationen wie möglich online an, was Sie verkaufen. Wenn Sie auf Ihrer Website keinen Überprüfungsbereich haben, verwenden Sie mobile Endgeräte im Geschäft, um den Käufern der Generation Z zu helfen, die Details zu den Produkten zu erhalten, die sie kaufen möchten.
Sie sind impulsiv
In der NRF-Umfrage gaben sieben von zehn Gen-Z-Käufern an, impulsive Urlaubskäufe zu tätigen, mehr als jede andere Generation.
Wegbringen: Positionieren Sie strategisch viele verführerische „Stocking-Stuffers“ im gesamten Geschäft, insbesondere in der Nähe des Verkaufspunkts. Verwenden Sie mobiles Marketing, um Flash-Sale-Benachrichtigungen für zeitlich begrenzte Angebote zu senden, beispielsweise eine "Happy Hour" am Montagnachmittag, bei der zwischen 16 und 18 Uhr 25% Ermäßigung auf alles im Ladengeschäft entfallen.
Sie mögen Listen
Mehr als vier von zehn Käufern von Gen Z wandten sich an die Geschenkregister oder Online-Wunschliste von Einzelhändlern, um Ideen für Geschenke ihrer Freunde und Familien zu erhalten.
Wegbringen: Käufer der Generation Z mögen keine Fehler machen. Wenn Ihre Website über keine Wunschliste verfügt, erstellen Sie Kategorien auf Ihrer Website mit Geschenkvorschlägen für verschiedene Preispunkte (unter 10 USD, unter 25 USD), Situationen (weiße Elefantenpartys, Geschenkverhandlungen am Arbeitsplatz) und Empfänger (Mutter, BFF).
Sie hören die Empfehlungen der Einzelhändler
Vielleicht denken Sie, dass Generation Z nur von ihren Freunden oder von sozialen Medien beeinflusst wird. Nicht so - 59 Prozent der Gen-Z-Käufer kaufen häufig oder manchmal Produkte, die von einem Einzelhändler empfohlen werden.
Wegbringen: Geben Sie Gen Z Anleitung mit "Best of" -Listen. Stellen Sie ein Produkt des Tages oder einen Bestseller hervor.
Sie sind wählerisch
Über 90 Prozent der Urlaubskäufer der Generation Z verließen den Laden mindestens einmal, weil sie nicht das hatten, was sie kaufen wollten. Im Durchschnitt haben Gen-Z-Käufer dies viermal getan, mehr als in jeder anderen Altersgruppe.
Wegbringen: Behalten Sie den Überblick über Ihre Lagerbestände, damit Sie die Käufer der Generation Z nicht im Stich lassen. Fragen Sie sie in sozialen Medien, auf Ihrer Website oder per E-Mail ab, um herauszufinden, welche Produkte sie in Ihrem Geschäft sehen möchten.
Sie sind Ja wirklich Wählerisch
Selbst wenn sie kaufen, kehren 80 Prozent der Gen Z-Käufe nach dem Einkaufen wieder zurück.
Wegbringen: Seien Sie darauf vorbereitet, die Retouren schnell und professionell abzuwickeln, sowohl während des Weihnachtsgeschäfts als auch danach.
Sie sind nett
Rund 72 Prozent der Urlaubskäufer der Generation Z geben an, Bewertungen von Geschäften zu schreiben, wenn sie mit ihrer Erfahrung zufrieden sind. Nur 28 Prozent schreiben Bewertungen, wenn sie nicht zufrieden sind.
Wegbringen: Sie haben wenig zu befürchten und viel von den Käufern der Generation Z zu gewinnen. Ermutigen Sie sie, Bewertungen Ihres Shops zu schreiben und auf Social Media zu teilen, um Ihr Profil in Ihrem Zielmarkt zu stärken.
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