Sie haben kürzlich die obligatorischen Profilseiten für Facebook, Twitter, LinkedIn und Google+ für Ihr kleines Unternehmen eingerichtet und fragen sich: "Was jetzt?"
Wenn Sie mit dem Spiel noch nicht vertraut sind und sich fragen, was als Nächstes zu tun ist, finden Sie unten fünf Social-Media-Tipps, um Sie und Ihr kleines Unternehmen in die richtige Richtung zu bringen, um den Erfolg von Social Media zu erreichen:
1) Entwickeln Sie eine Strategie
Ich habe gesehen, dass viele Unternehmen den Fehler begangen haben, sich ohne Strategie mit Social Media zu befassen. Entscheiden Sie zunächst, welche sozialen Netzwerke für Ihr Unternehmen am sinnvollsten sind. Möglicherweise haben Sie kein Produkt, das auf Pinterest oder Instagram übersetzt werden kann. Es ist besser, eine begrenzte strategische Präsenz in den sozialen Medien zu haben, als überall ohne Zweck zu sein.
Wenn Sie die sozialen Netzwerke ausgewählt haben, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen, können Sie Ihre Strategie an den gewünschten Zielen ausrichten. Haben Sie zum Beispiel das Ziel, Ihre Facebook-Community zu vergrößern? In diesem Fall sollten Sie Inhalte, Werbeaktionen und Beiträge überdenken, die Ihren Zielkunden ansprechen.
2) Antworten
Es reicht nicht mehr aus, einen Praktikanten zu beauftragen, der die Social Media-Kanäle für einige Stunden pro Woche verwaltet. Ihre Online-Community erwartet, rechtzeitig Antworten auf Anfragen zu erhalten (die übliche Antwortzeit liegt innerhalb von 24 Stunden). Wenn Sie nicht bereit sind, die Zeit und das Geld zu investieren, die erforderlich sind, um auf Ihre Online-Follower zu reagieren, sollten Sie wahrscheinlich nicht in den sozialen Medien sein.
Kunden möchten wissen, dass jemand zuhört. Die einfache Aufgabe des Ansprechens spricht für Ihren Kundenservice. Wenn Sie keine Antwort haben und etwas Zeit benötigen, um sie zu finden, lassen Sie diese Person wissen, dass Sie ihre Frage gesehen haben, und arbeiten daran, die Antwort für sie zu erhalten.
3) Es geht um den Inhalt
Übertragen Sie nicht einfach irgendetwas, damit es so aussieht, als wären Sie in den sozialen Medien aktiv. Es gibt zu viele Unternehmen, die ihre Anhänger mit dem Social Media-Äquivalent von Spam bombardieren. Wenn Sie eine Fangemeinde aufbauen möchten, erstellen Sie Inhalte, die Sie zu einem Branchenführer machen.
Wenn Sie nicht genug Zeit haben, regelmäßig qualitativ hochwertige Inhalte zu produzieren, teilen Sie die guten Inhalte mit, oder veröffentlichen Sie die Experten, um Inhalte für Sie zu erstellen. Ihre Online-Community wird Ihnen dafür danken, dass Sie ihnen dabei geholfen haben, das Gute zu finden.
4) Duplizieren Sie nicht
Wenn Sie dasselbe auf Facebook, Twitter, LinkedIn und dergleichen posten, ist dies überflüssig und führt dazu, dass Sie Anhänger verlieren. Passen Sie den Inhalt für jedes Netzwerk und jedes Publikum an. LinkedIn ist ein professionelles Netzwerk, so dass dies ein großartiger Ort für das Gedankenmanagement ist. Nutzen Sie Fotos und andere Rich Media-Inhalte, um mithilfe der Facebook-Zeitleiste eine visuelle Geschichte zu erzählen.
Menschen treten aus verschiedenen Gründen in soziale Netzwerke ein und Sie dienen Ihrer Online-Community am besten, wenn Sie wissen, wer sie sind und was sie sehen möchten. Nehmen Sie sich die Zeit für die Recherche und veröffentlichen Sie, was für jedes Medium am besten geeignet ist.
5) Eigenwerbung ist unsozial
Im wirklichen Leben, wenn Sie versuchen, Freunde zu finden, werden Sie nicht weit kommen, wenn Sie über sich selbst reden. Mit Social Media ist es dasselbe. Ihre Teilnahme an dem Raum sollte das Gespräch fördern. Es ist in Ordnung, Ihre Online-Community über ein neues Produkt oder eine neue Promotion zu informieren, sofern dies nicht alles ist, was Sie tun.
Machen Sie es Ihrer Community, Ihren Kunden und Branchenführern leicht, Inhalte auf Ihren sozialen Seiten zu teilen. Seien Sie ein aktiver Zuhörer, um besser zu verstehen, was Ihre Community will. Wenn sie dir folgen, denken sie bereits, dass du großartig bist. Du musst sie nicht ständig daran erinnern.
Wie nutzen Sie Social Media für Ihr kleines Unternehmen? Teilen Sie uns Ihre Social Media-Tipps.
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