Die Zimmercontroller arbeiten nicht nur an der Rezeption, sondern kümmern sich auch um die Reservierung von Gästen in Hotels und Resorts. Sie arbeiten nicht nur an der Buchung jedes Zimmers, sondern bemühen sich auch, für jede Person, die sich in der Einrichtung aufhält, ein positives Erlebnis zu schaffen.
Tägliche Pflichten
Raumcontroller verfügen über umfassende Kenntnisse über jeden Raum einer Anlage, einschließlich Standardzimmer, Junior-Suiten und Luxussuiten. Sie implementieren die entsprechenden Buchungsstrategien, um sicherzustellen, dass alle Parteien angemessen untergebracht sind, und arbeiten mit der Haushaltsführung und der Reservierungsabteilung hinsichtlich der Verteilung und des Status der Gästezimmer zusammen. Sie stellen auch sicher, dass Stammgäste gemäß den Richtlinien der Organisation gesondert behandelt werden. Sie registrieren die Gäste und geben ihnen Zimmerschlüssel und sachdienliche Informationen zu den verfügbaren Annehmlichkeiten wie Wellnesseinrichtungen und Bürozentren sowie zu Veranstaltungen, die in der Anlage stattfinden, wie Konferenzen.
$config[code] not foundFormales Studium
Obwohl eine formale Ausbildung nicht erforderlich ist, um ein Raumcontroller zu werden, können Sie die Ausbildungsmöglichkeiten in Betracht ziehen, um die Position als Sprungbrett für eine breitere Karriere in der Hotelbranche zu erlangen. Nach Angaben des US Bureau of Labor Statistics bieten 26 Bundesstaaten und der District of Columbia Schulungen auf dem Gebiet des Hospitality Management an. Darüber hinaus bevorzugen viele Arbeitgeber Bewerber, die einen Bachelor-Abschluss in diesem Bereich besitzen, wenn sie sie für Managementpositionen oder Beförderungen in Betracht ziehen. Die Studierenden dieser formalen Programme werden in einer Vielzahl relevanter Themen geschult, darunter Buchhaltung, Marketing, Haushalt und Food Service Management. Im ganzen Land werden rund 60 akkreditierte Hospitality-Management-Programme angeboten.
Video des Tages
Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtFähigkeiten und Qualifikationen
Die wichtigsten Qualifikationsraum-Controller müssen über starke Kundendienstfähigkeiten verfügen, um erfolgreich sein zu können. Sie dienen als Gesicht ihrer Einrichtung und müssen eine Vielzahl von Menschen begrüßen, die sich professionell, höflich und positiv mit allen Arten von Stimmungen an sie wenden. Kommunikationsfähigkeiten sind auch sehr wichtig, da sie erforderlich sind, um die Bedürfnisse jedes Gastes zu verstehen und zu verstehen. Sie müssen auch in der Lage sein, sie klar über den Standort ihrer Räume und die von der Einrichtung angebotenen Dienstleistungen zu unterrichten. Multitasking ist gleichermaßen wichtig, da sie sich möglicherweise über einen kurzen Zeitraum mit mehreren Gästen persönlich und über das Telefon auseinandersetzen müssen.
Vergütung
Ein Bericht des US Bureau of Labor Statistics vom Mai 2013 zeigte, dass Raumcontroller und andere Hotel-, Motel- und Resort-Angestellte einen durchschnittlichen Stundenlohn von 9,81 USD oder ungefähr 20.400 USD pro Jahr erzielten. Die niedrigsten Verdiener in diesem Beruf erhielten 8 Dollar pro Stunde oder 16.640 Dollar pro Jahr; diejenigen, die am höchsten bezahlt wurden, erzielten $ 14,54 oder ein Jahresgehalt von $ 30.250.
