Hotel-General Manager beaufsichtigen Einrichtungen, die in hohem Maße von der Kundenzufriedenheit abhängen. Einstiegsjobs sind oft die Front, um ein komfortables und erfrischendes Gästeerlebnis für Touristen, Urlauber und Geschäftsreisende zu schaffen. Sie markieren auch die Startlinie der Strecke, um ein Hotel-General Manager zu werden. Durch die Besetzung von Einstiegspositionen lernen angehende Geschäftsführer die verschiedenen Facetten des Hotelbetriebs kennen und können für verschiedene Aufgaben cross-trainiert werden. Die Kandidaten werden häufig durch Hotelmanagement-Schulungen oder College-Studiengänge in der Hotelverwaltung in den Hotelbetrieb eingeführt.
$config[code] not foundDer Empfang
An der Rezeption haben Sie reichlich Kontakt mit den Gästen und lernen die vielen Facetten der Hotelführung und die Bedeutung des Kundenservice kennen. Die Angestellten an der Rezeption buchen Zimmer, telefonieren von potenziellen Gästen über Preise, freie Plätze und Zimmermerkmale und überprüfen die Gäste, wenn sie gehen. Wenn Sie Zahlungen entgegennehmen, müssen Sie die Identität derjenigen prüfen, die Kreditkarten vorlegen, und die Privatsphäre schützen, wenn Sie diese ausführen oder bearbeiten. Die Gäste rufen Sie an, um fehlende Bettwäsche, defekte Zimmerkarten und -schlüssel, defekte Glühbirnen und nicht funktionierende Fernbedienungen sowie Weckrufe zu ersetzen. Möglicherweise müssen Sie Wartungsarbeiter anrufen, um Probleme in Gästezimmern oder in der Waschküche oder mit Eis oder Verkaufsautomaten zu lösen. Höflichkeit, Genauigkeit, schnelle Reaktionen und ein professionelles Auftreten sind ein Muss für die Arbeit an der Rezeption.
Die Bellhops
Die Rolle eines Hotelpage hört nicht beim neuen Gästezimmer auf. Neben dem Gepäck bringt man in der Hotelhalle den Gästen mit, wie sie den Fernseher, die Heizung oder die Klimaanlage bedienen und wie die Schlösser zu bedienen sind. Sie können angerufen werden, um Aufzüge, Toiletten und andere öffentliche Bereiche des Hotels zu inspizieren, und erhalten oft einen ersten Blick auf neu eingerichtete Zimmer und die Reaktionen der Gäste.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtSaubere zimmer
Als Haushälterin können Sie einen bleibenden Eindruck von Ihrem Hotel gewinnen, indem Sie Böden saugen, Theken reinigen, Abfall und gebrauchte Bettwäsche entfernen und Betten mit frischer Bettwäsche und Decken herstellen. Diese Einstiegsarbeit beinhaltet auch das Polieren von Möbeln, das Reinigen von Spiegeln und Fenstern und das Reinigen der Flure. Housekeeping kann körperlich anstrengend sein, da Biegen, Schrubben, Verwenden von Staubsaugern und Schiebewagen regelmäßige und alltägliche Facetten der Arbeit sind. Wenn Sie als General Manager auf dem richtigen Weg sind, werden Sie in der Hauswirtschaft über die Besetzung von Personal, Ausrüstungs- und Versorgungsmaterialien sowie die potenziellen Gefahren der Hausarbeit informiert.
Der Umsatz
Im Verkaufsbüro konzentrieren Sie sich auf Gruppenbuchungen von Raumsätzen und Besprechungsräumen. Zu den Kunden zählen Sportmannschaften, Verbände, die in Ihrer Stadt oder in Ihrem Hotel Kongresse abhalten, oder Familien oder große Gruppen, die für ein Wiedersehen oder eine Hochzeit versammelt sind. Zu Ihren Pflichten gehören das Mitführen möglicher Kunden in Räume, Konferenzräume und Hoteleinrichtungen sowie die Hervorhebung von nahe gelegenen Sehenswürdigkeiten und Restaurants. Während Sie einen Großteil Ihrer Arbeit im Hotel erledigen, besuchen Sie auch Unternehmen und Organisationen in der Umgebung, um die Stärken Ihres Hotels herauszustellen.
Gehaltsinformationen für Beherbergungsmanager 2016
Laut den Angaben des US Bureau of Labour Statistics (2016) erzielten die Manager für das Quartierwesen einen durchschnittlichen Jahreslohn von 51.840 USD. Im unteren Bereich erwirtschafteten die Manager von Unterkünften einen 25-prozentigen Gehalt von 37.520 USD. Dies bedeutet, dass 75 Prozent mehr als diesen Betrag erzielten. Das 75. Perzentilgehalt beträgt 70.540 US-Dollar. Das bedeutet, dass 25 Prozent mehr verdienen. Im Jahr 2016 waren in den USA 47.800 Personen als Unterkunftsmanager beschäftigt.
