Account Manager und Vertriebsmitarbeiter sind Mitglieder des Vertriebsteams eines Unternehmens. Einige Unternehmen verwenden beide Titel, um denselben Job gemäß O * Net OnLine zu beschreiben. Obwohl sowohl Account Manager als auch Vertriebsmitarbeiter Produkte und Dienstleistungen verkaufen, unterscheiden sie sich in ihren Verantwortlichkeiten und Beziehungen zu Kunden und anderen Mitgliedern des Vertriebs- und Marketingteams.
Neues Geschäft gewinnen
Vertriebsmitarbeiter sind für den Verkauf an bestehende Kunden und die Suche nach neuen Kunden verantwortlich.Sie besuchen bestehende Kunden, um Geschäfte abzuschließen, die gerade verhandelt werden, und um den Verkauf einer breiteren Produktpalette zu diskutieren. Sie treffen auch neue Perspektiven, um die durch das Marketing generierten Vertriebsergebnisse zu verfolgen. Account Manager handeln nur mit bestehenden Kunden. Sie haben keine neuen geschäftlichen Verantwortlichkeiten.
$config[code] not foundBestehendes Geschäft beibehalten
Kontomanager konzentrieren sich darauf, das Geschäft mit einer ausgewählten Gruppe bestehender Kunden aufrechtzuerhalten oder zu steigern. Diese Gruppe besteht im Allgemeinen aus den wichtigsten Kunden des Unternehmens, den sogenannten Key Accounts. Jeder Verlust dieser Konten würde ein erhebliches Risiko für die Einnahmen und die Rentabilität des Unternehmens verursachen. Die Hauptverantwortung des Account Managers liegt in der Stärkung der Kundenloyalität und dem Schutz des Unternehmens vor Angriffen von Mitbewerbern.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtVerkaufsziele planen
Account Manager haben eine wichtige Planungsrolle. Vertriebsmitarbeiter arbeiten daran, die von Vertriebsmanagern festgelegten Umsatzziele zu erreichen. Kontomanager sind für die Einnahmen und die Rentabilität der von ihnen verwalteten Konten verantwortlich. Sie stellen strategische Kontenpläne zusammen, die Umsatzziele für jedes von dem Unternehmen verkaufte Produkt enthalten, sowie Maßnahmen, die das Unternehmen ergreifen muss, um die Beziehungen zum Kunden zu stärken.
Verwalten von Kundenbeziehungen
Vertriebsmitarbeiter, die mit kleinen und mittleren Kunden eines Unternehmens befasst sind, befassen sich normalerweise mit Einkaufsmanagern, die eine Reihe von separaten Aufträgen aufgeben. Kundenbetreuer arbeiten mit einem komplexeren Entscheidungsteam zusammen und sind bestrebt, langfristige Lieferverträge statt Ad-hoc-Bestellungen auszuhandeln. Kundenbetreuer möchten Beziehungen zu Einkäufern, technischen Entscheidungsträgern und leitenden Angestellten aufbauen, die die Auswahl des Lieferanten beeinflussen.
Koordinierungsservice für Kunden
Account Manager fungieren als Teamleiter und koordinieren interne Ressourcen, um sicherzustellen, dass Kunden von jeder Abteilung, mit der sie arbeiten, den höchsten Servicestandard erhalten. Sie arbeiten mit dem Marketing zusammen, um eine regelmäßige Kommunikation mit Entscheidungsträgern zu planen und Vorschläge für die Anpassung von Produkten zu entwickeln, die den Anforderungen der Kunden besser entsprechen. Die Rolle der Vertriebsmitarbeiter besteht hauptsächlich im Außendienst. Sie verhandelt mit Kunden und sucht nach Kunden, während die Vertriebskoordinatoren die Auftragsverwaltung verwalten.
