Groupon scheint eine Seite aus dem Yelp-Playbook zu übernehmen, in der Groupon Pages vorgestellt wird. Das neue Feature ist ein weiterer Versuch des Unternehmens, sich von seinen Online-Coupon-Ursprüngen abzuwenden, indem es umfassendere Dienstleistungen für kleine Unternehmen anbietet.
Neue Groupon-Seiten haben eine oberflächliche Ähnlichkeit mit der Online-Überprüfungsseite Yelp mit grundlegenden Informationen zu Standort, Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten. Es gibt auch einen "Tipps" -Abschnitt, der den Yelp-Bewertungen ähnelt. Anschließend können Kunden das Unternehmen "empfehlen".
$config[code] not foundGroupon gibt an, dass Unternehmen neue Groupon Pages nutzen wollen, um Specials zu veröffentlichen, mit Kunden zu kommunizieren und Feedback zu erhalten. Im Gegensatz dazu hofft Groupon, dass die Kunden die neue Funktion nutzen, um sich mit Unternehmen zu verbinden, ihnen zu folgen und sie zu empfehlen.
Zu den weiteren Funktionen gehört, dass Kunden die Möglichkeit haben, einen „Deal“ anzufordern - der einzige Aspekt, der auf Groupon Pages zum Kerngeschäft des Unternehmens für Online-Coupons zählt.
Es besteht auch die Möglichkeit, ein "Verified" Groupon-Kunde zu werden, von dem das Unternehmen sagt, dass es bestimmte Rezensenten dazu qualifiziert, "Rückmeldungen zu einem Unternehmen zu geben, wie beispielsweise die perfekte Weinkombination, die leckersten Vorspeisen oder die beste Nacht, um Live-Musik zu hören."
Das Feature kann einer von mehreren Bereichen sein, in denen sich Groupon Pages trotz der Ähnlichkeiten von Yelp unterscheidet.
In einer offiziellen Veröffentlichung, in der die neue Pages-Funktion angekündigt wurde, erklärte Eric Lefkofsky, CEO von Groupon:
„Pages bringt Millionen zusätzlicher Unternehmen auf den Groupon-Marktplatz und verbindet sie mit unserer großen Community mobiler Benutzer, die nach Dingen suchen, die sie sehen, kaufen oder kaufen möchten. Wir geben diesen Händlern einen eigenen Bereich bei Groupon und neue Tools, um ihr Geschäft hervorzuheben und neue Kunden durch ihre Türen zu bringen. "
Wege zu Groupon-Seiten
Trotz unvermeidlicher Ähnlichkeiten unterscheidet sich der Abschnitt Groupon-Seiten von den Yelp-Überprüfungsseiten.
Erstens und am offensichtlichsten ist die Funktion "Request a Deal", mit der sofort an das ursprüngliche Geschäftsmodell von Groupon für Online-Gutscheine erinnert wird. Trotz der Bemühungen, mit einem breiteren Angebot an Unternehmensdienstleistungen zu diversifizieren, zeigt das Feature erneut, dass Online-Gutscheine ein zentraler Bestandteil des Unternehmensangebots bleiben.
Die Funktion "Request a Deal" wird auf allen neuen Groupon-Geschäftsseiten prominent angezeigt. Kunden werden aufgefordert, sich anzumelden, um Unternehmen zu ermutigen, Groupon-Angebote für ihre Produkte oder Dienstleistungen anzubieten.
Zweitens scheint Groupon Pages eher auf die gegenseitige Werbung verschiedener Geschäftseinträge zu achten, je nach Standort. Mit den prominenten Abschnitten „In der Nähe erkunden“, „Orte in der Nähe“ und „Verwandte Lesevorgänge“ wird die Website eindeutig dazu ermutigt, andere lokale Unternehmen zu entdecken. Es ist denkbar, dass kleine Unternehmen letztendlich in der Lage sein könnten, einige dieser Funktionen für die lokale Zusammenarbeit im Marketing zu nutzen.
Drittens scheint es, wie bereits erwähnt, die Funktion "Verified Groupon Customers" der Site eindeutig ein Versuch, eines der Hauptprobleme bei Online-Reviews zu lösen. Das ist die Möglichkeit einer betrügerischen Rückmeldung.
Eine Studie ergab, dass 2013 bis zu 16 Prozent der Yelp-Bewertungen gefälscht sein könnten. Es ist leicht zu erkennen, wie das verifizierte Kundenprogramm von Groupon entwickelt werden könnte, um Online-Bewertungen glaubwürdiger zu machen.
Weg von Online-Gutscheinen
Groupon Pages ist ein weiteres Kapitel des Online-Coupon-Riesen, der sich ständig weiterentwickelt. Als das Unternehmen mit seinen Online-Geschäften anfing, Lärm zu machen, war alles gut. Kleine Unternehmen schienen auf einer Website, die scheinbar viele Kunden durch die Tür zu bringen schien, nur Positives zu sehen.
Es dauerte jedoch nicht lange, bis die Einstellung des kleinen Unternehmens gegenüber Groupon sauer war. Online-Gutscheine brachten zwar Fußgänger, aber auch Probleme.
Erstens fiel es vielen kleinen Unternehmen schwer, die Reaktion einzuschätzen, und sie waren überwältigt, als sie kam. Zweitens war die Annahme, dass Kunden, die durch Deals hinzugezogen wurden, immer wiederkommen und mehr Geld ausgeben würden, umstritten. Am Ende begann das Unternehmen, andere Dienstleistungen zu finden, die es kleinen Unternehmen bieten könnte.
Im Jahr 2012 erwarb Groupon Breadcrumb, eine App, mit der Restaurants, Bars und andere lokale Unternehmen ihre traditionelle Registrierkasse durch ein mobiles Kassensystem auf einem iPad ersetzen können.
Im Jahr 2013 erweiterte Groupon das Breadcrumb-Kassensystem um einen elektronischen Kreditkartenabwicklungsdienst mit einem eigenen speziellen Swipe-Zusatz für das iPad.
Zu Beginn des Jahres 2014 ersetzte Groupon den kostenlosen Breadcrumb durch Gnome, einen erweiterten Service im Wert von 10 US-Dollar pro Monat, der über die Funktionen des Originals hinausgeht und Hardware einschließt, die zuvor separat erworben werden musste.
Groupon sagt, dass bereits eine verbesserte Premium-Version von Groupon Pages für die Integration in Gnome geplant ist. Mit dem Premium-Service können Unternehmen Gnome für die Verkaufsförderung, Kundenbindung und sogar Marketinganalysen über die Groupon Pages-Site nutzen.
In naher Zukunft wird auch über die Integration von Reservierungs-, Terminierungs- und Online-Bestelldiensten von Drittanbietern gesprochen.
Bild: Groupon
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