Zirkusse sollten die Aufmerksamkeit des Publikums auf verschiedene Clowns, Akrobaten, Trapezkünstler und Künstler lenken, die begeistern sollten. Da mehr Menschen online Zeit verbringen, haben Unternehmen das Gefühl, dass sie Barnum und Bailey anstatt eines Unternehmens leiten müssen.
$config[code] not foundEin Unterhaltungskonzept, das sich in den letzten Jahren verbreitet hat, ist Gamification - die Verbindung zu Kunden durch die Umsetzung von Designkonzepten aus Spielen und Treueprogrammen, die auf Verhaltensökonomie basieren. Das Konzept ist die Studie eines neuen Buches The Gamification Revolution: Wie Leader Spielmechaniker nutzen, um die Konkurrenz zu vernichten.
Die Autoren, der CEO von Gamification.co, Gabe Zicherman und Joselin Linder, schrieben das Buch in dem Glauben, dass langfristiger Kundennutzen diejenigen Unternehmen erwartet, die das Engagement für den Kunden lohnend machen. Ich habe das Buch über NetGallery entdeckt und ein Rezensionsexemplar angefordert.
Dieses Buch ist nicht dazu gedacht, das Einchecken und die Planung von Game-App-Codes zu erklären. Das Buch ist jedoch eine Eröffnungsrunde zum Verständnis, wie man ein Unternehmen und seine Kunden mit Gamification-Techniken beschäftigt - Techniken, die mit dem Zeitalter von Mobile Computing und App-Entwicklung entstanden sind.
Die Umsetzung dieser Spiele und Strategien in das Geschäft wird als Gamification bezeichnet. Damit können Sie Erfahrungen aufbauen, die eine eingebaute Bedeutung bieten und die Motivation von Mitarbeitern und Kunden auslösen.
Die Kosten für die Entwicklung von Interesse können sehr hoch sein. Zicherman und Linder skizzieren ein Beispiel von Fox Meyer, einst der viertgrößte Drogendistributor in den Vereinigten Staaten:
„Ohne Engagement für Mitarbeiter und Kunden sind die besten Strategien und Taktiken zum Scheitern verurteilt…. Fox Meyer begann ein Projekt mit der Software-Management-Firma SAP und der Business-Management-Firma Andersen Consulting (jetzt Accenture), um auf einen neuen Enterprise Resource Plan (ERP) umzusteigen, der als Back-End-System für das Unternehmen dient Automatisierung seiner Lager. Trotz eines aggressiven 18-monatigen Rollout-Programms hat das Unternehmen eine wichtige Sache falsch gemacht. Sie hat vergessen, ihren Mitarbeiterstamm zu engagieren…. Im Jahr 1998 ging das 5-Milliarden-Dollar-Unternehmen in Konkurs. “
Der abgeleitete Wert kann ebenfalls signifikant sein. Unternehmen nutzen Gamification, um ihr Geschäft zu verändern und die Verhaltensökonomie voranzutreiben. Tatsächlich haben die besten Unternehmen dies bereits vor dem Beginn von jQuery herausgefunden. Eine Erwähnung von McDonalds Erfolg mit seinem Monopoly offenbart die Neigung des Autors für den Kontext aus der Geschichte:
"Nach Angaben des Unternehmens war das Spiel selbst für das 4. Quartal 2011 für 5,5 Prozent mehr Umsatz in den gleichen Filialen verantwortlich. Dies entspricht einem zusätzlichen Umsatz von etwa 350 Millionen US-Dollar über einen Zeitraum von 60 Tagen."
Springen Sie in die heutige Spieleumgebung, in der sogar Konsolenspiele herausgefordert werden (mein Atari 2600 weint, während ich dies schreibe!);
”Mobile Games, vor allem soziale und Casual Games (wie Angry Birds, Cut the Rope und Tiny Wings), übernehmen jedoch schnell, wo Konsolen und MMOG einst König waren. Eine kürzlich von MocoSpace durchgeführte Studie ergab, dass 80 Prozent der Social-Gamer beim Pendeln oder Warten auf Termine spielen, 96 Prozent geben zu, dass sie diese Spiele zu Hause von ihrer Couch, ihrem Bett oder ihrer Veranda aus spielen…. Diese Hunderttausende von Spielern und ihre Zahl wächst ständig - sie verändern unsere Denkweise über Spiele und die Spieler und fordern vom Rest ihrer Welt mehr spielerische Erfahrungen. “
Die Welt nach App
Es werden Spielbegriffe wie Spielmechaniken, Punkte, Abzeichen und Ranglisten eingeführt. Suchen Sie jedoch nicht nach Code oder Diskussionen über die beste Programmierentwicklung. Stattdessen konzentriert sich das Buch auf Ideen, die am besten für Brainstorming gedacht sind. Sie erfahren, warum Belohnungen beliebt sind - sie führen zu Status, Zugriff und Leistung.
$config[code] not foundDer Hauptprozess, der Spiele ermöglicht, ist in sechs Motivationen dargelegt - Wunschanreiz, Herausforderung, Leistung, Belohnung, Feedback, Meisterschaft. Um diese Motive zu verwirklichen, werden Ziele im Spiel festgelegt, die meisten Spiele sind jedoch jetzt so konzipiert, dass das Gewinnen nicht das Hauptziel ist.
Leser, die kleine Unternehmen besitzen, können davon profitieren, wenn sie auf die in Die Gamification Revolution . Der Autor befasst sich mit der Verhaltensökonomie und legt fest, worauf es dem Kunden ankommt. Die kulturelle Einstellung gegenüber Automobilen wird hier hervorgehoben. In früheren Generationen träumten Teenager davon, einen Führerschein zu bekommen und die Freiheit, die man mit dem Fahren dahin hat, wo sie wollen. Neueste Forschungen haben gezeigt, dass junge Erwachsene heutzutage zwiespältig sind. Die Tatsache, dass Automobile mehr Technologie als Verkaufsargument beinhalten, ist eine Bestätigung der Verschiebung.
Themen wie diese werden durch die Fragen des Autors unterstützt, die dem Leser helfen sollen, über Verhaltensänderungen nachzudenken.
Deine Bewegung
Der Text kann sich wie eine Wortversion des Spiels RISIKO anfühlen. Zicherman und Linder stellen interessante historische Fakten zur Verfügung, die einen Kontext dazu geben, wie das Spielen wirklich dazu beigetragen hat, wie Dinge gemacht werden. Wussten Sie, dass die Kühlung von Napoleon kam und einen Preis für bessere Lebensmittelvorräte für seine Militärkampagnen anbot?
"1795 bot er der Erfindung 12.000 Franken an, um das Problem der Präsentation von Speisen zu lösen."
Die historischen Factoids tragen dazu bei, dass Gamification nicht brandneu ist - es gibt Generationen auf unterschiedliche Weise.
Natürlich sollte ein Buch über Gamification Gamification zeigen, richtig? Die Gamification Revolution Enthält eine App, die den Text im Buch unterstützt. Es enthält Tools für die Video-Zusammenarbeit mit Freunden, um Ihre Ideen zu sehen, und einen Link zu den sozialen Medien für die Unternehmensprofile im Buch.
Alles in allem erfahren Sie, dass der beste Weg, um den Wettbewerb zu besiegen, darin besteht, Ihren Mitarbeitern und Kunden so viel Spaß wie möglich zu machen. Der Gamification Revolutio n wird den Weg zeigen, was Spaß macht - und dabei immer noch Spaß haben.
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