Die Techniken, die effektiv sind, um neue Kunden zu halten und zu gewinnen, ändern sich weiterhin radikal. 2012 werden sie sich noch weiter entwickeln. Folgendes wird im kommenden Jahr heiß (und was nicht).
1. Direktverkauf
- Nicht: Früher begann jede Verkaufsbemühung vom Anheben des Telefons bis zum „Cold Call“ einer Branchenliste. Dies ist nicht länger effektiv (teilweise, weil niemand jemals sein Telefon antwortet!) Abgesehen davon, dass es Zeitverschwendung ist, macht die Angst vor Ablehnung dies beängstigend.
- Heiß: Wir sind in der Überweisungsökonomie, wie John Jantsch häufig diskutiert. Ein Unternehmen kann automatisch den „vielleicht“ -Haufen für einen Verkauf einlegen, wenn ein Konnektor oder ein früherer Kunde dieses Geschäft an einen anderen Interessenten weiterleitet. Scheuen Sie sich nicht, immer nach einer Überweisung oder Referenz zu fragen. Zufriedene Kunden geben sie fast immer gerne weiter.
2. Deal-a-Day-Websites
- Nicht: Das Angebot von Coupons allein über Groupon, Living Social und andere Mechanismen des täglichen Geschäfts ist nicht langfristig wirksam. Dies kann zu einem sofortigen Cashflow-Schlag für Ihr Unternehmen führen, bringt jedoch die Bruttomarge zum Erliegen oder macht diese Transaktion möglicherweise unrentabel.
- Heiß: Wenn diese täglichen Angebote genutzt werden, um neue Kunden zu gewinnen und dann eine lebenslange Beziehung aufrechtzuerhalten, können sie sich lohnen. Unternehmen wenden sich jetzt an Unternehmen wie Mob Manager, die die täglichen Einkäufe mit mehreren E-Mails abschließen, um eine zukünftige Beziehung aufzubauen.
3. Geben Sie Ihre Tonhöhe
- Nicht: Der Versuch, ein Produkt zu verkaufen, weil es den zukünftigen Kunden „besser“ macht, ist nicht mehr zwingend.
- Schmerzmittel: Jedes Unternehmen benötigt einen gezielten „Elevator Pitch“, der sich auf die Schmerzen konzentriert, die das Unternehmen für den Kunden mit dem Geld löst. Menschen kaufen immer, wenn sie Schmerzen haben. JJ Ramberg gibt in ihrem OPEN Forum Crash Course einige gute Richtlinien für den Bau Ihres Aufzugsabstands.
4. Webverkehr generieren
- Nicht: Die Verwendung eines unerhörten YouTube-Videos oder eines anderen Social-Media-Stunts, der nichts mit Ihrem Unternehmen zu tun hat, um Website-Traffic zu erhalten, der einmal besucht wird und nie wieder kommt, ist ineffektiv. Eins und fertig wird auch sehr teuer.
- Heiß: Es ist wichtig, langfristige Beziehungen aufzubauen, indem ständig Wert durch E-Mail verschafft wird. Übliche E-Mail-Marketing-Tools, die kostengünstig eingesetzt werden, sind Vertical Response, Constant Contact und Mail Chimp. Die Erstellung einer eigenen Haus-E-Mail-Liste von Personen, die an Ihren Inhalten interessiert sind, ist der Schlüssel.
5. Pay-Per-Click verwenden
- Nicht: Experimentieren mit Pay-per-Click mit Google Adwords, Yahoo! Search Marketing oder Microsoft adCenter, ohne wirklich zu verstehen, wie eine umfassende Kampagne funktioniert, ist Geldverschwendung. Dies führt nur zu hochpreisigen Anzeigen und niedrigen Conversion-Raten.
- Heiß: Die Einstellung eines zertifizierten Pay-per-Click-Experten, der tatsächlich weiß, wie qualifizierter Traffic mit einem Budget erzielt wird, führt zu verbesserten Ergebnissen.
6. Es ist immer noch das Web
- Nicht: Das Internet zu ignorieren, weil es für ein lokales stationäres Unternehmen oder einen professionellen Dienstleister nicht „relevant“ ist, ist ein großer Fehler. Wenn sich Ihr Unternehmen 2012 nicht im Web befindet, ist es den meisten Verbrauchern nicht
- Heiß: Fordern Sie die lokalen Einträge Ihres Unternehmens von Google, Bing und Dex Knows an, indem Sie überprüfen, ob alle Informationen korrekt sind. Optimieren Sie Ihre Website für lokale Käufer, die online recherchieren, aber von einem physischen Standort aus einkaufen möchten.
7. Mehr mobil
- Nicht: Ihre Unternehmens-Website ist auf mobilen PDAs und Tablet-Geräten nicht sichtbar oder nutzbar.
- Heiß: Eine App dafür auf großen Plattformen wie iPhone und Android. Interessenten sollten über eine mobile Anwendung, die auf ihrem Telefon oder Tablet gut aussieht, auf Informationen in Ihrem Unternehmen zugreifen können.
8. Die Social Media-Hard-Sell
- Nicht: Versuch, Twitter, LinkedIn oder Facebook oder andere soziale Medien für einen harten Verkauf oder Spam zu verwenden.
- Heiß: Denken Sie soziales CRM. Nutzen Sie Social Media, um andere auf Ihre Expertise aufmerksam zu machen. Hilfreiche Gespräche entwickeln treue Bindungen von Menschen, die mehr von Ihnen hören möchten.
9. Mehr Inhalt
- Nicht: Stellen Sie jede Woche einen Blog auf und denken Sie, dass dies ausreicht, um die Botschaft Ihres Unternehmens zu verbreiten. Wenn Sie es bauen, kommen sie wirklich nicht.
- Heiß: Fügen Sie die neuesten Freigabe-Schaltflächen hinzu, damit die Leser den Inhalt für Sie verbreiten können. Die Hot-Sharing-Schaltflächen für 2012 sind Twitter, Facebook, LinkedIn (für B2B-Unternehmen) und Google+ sowie weitere ausgewählte, auf Ihre Branche oder Ihren Standort abgestimmte Schaltflächen. Das ShareThis-Widget ist eine einfache Möglichkeit, diese Funktionen zu jeder Site hinzuzufügen.
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