Wir waren alle dort - der kalte, unpersönliche und abschreckende Abendverkaufsruf. Sie könnten sogar witzeln, wie schlimm es mit Ihrem Team bei der Arbeit war. Der Witz kann jedoch auf Sie zutreffen, da leider viele Vertriebsmitarbeiter (einige in Ihrem Unternehmen) immer wieder auf den Verkauf stoßen. Sie müssen sie aus den Taktiken Ihres Vertriebsteams entfernen.
Bei diesen vier Fehlern handelt es sich um Fehler, die in Ihrem Unternehmen um jeden Preis vermieden werden.
$config[code] not foundFehler im Verkaufsteam
In den frühen Stadien zu aggressiv
Die Vertriebsmitarbeiter müssen ein Schnickschnack sein und „alles, was nötig ist, um sie zu erledigen“, aber diese Leidenschaft kann, wenn sie ungezügelt ist, neue Perspektiven abschrecken und dazu führen, dass Kunden Ihre Verkaufschance zögern.
Wenn keine Kundenbeziehung besteht, kann ein starkes Verkaufsgespräch auf taube Ohren stoßen. Umleiten Sie stattdessen die aggressive Energie des Verkaufsgesprächs, um einen neuen Fokus auf die Kunden zu entwickeln. Erinnern Sie sich an diese Leidenschaft, wenn Sie auf der Anrufliste von Interessenten sind. Sie werden es brauchen, um die neun von zehn Personen, die abnehmen, durchzukommen.
Drücken Sie auf alle Fälle den Umschlag. Versuchen Sie es weiter, aber bleiben Sie freundlich, positiv und optimistisch. Wende deine Frustration oder andere negative Emotionen niemals auf deine Kunden an.
Zwei Ohren und ein Mund
Verkaufsgespräche sollten dem Verhältnis von „doppelt so oft zuhören, wie Sie sprechen“ folgen. Vertriebsmitarbeiter können ihre wunderbaren Köpfe und Herzen nutzen, um Beziehungen aufzubauen, aber dabei muss das Gespräch immer über den Interessenten und nicht über den Verkäufer sprechen.
Kunden können spüren, wenn Sie sich für etwas interessieren. Um zu zeigen, dass Sie sich um die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden kümmern, hören Sie auf zu reden und hören Sie zu. Um diese Fähigkeit des guten Zuhörens zu entwickeln, müssen Sie sich in Ihrem Leben Zeit nehmen, um zu hören, was der Kunde sagt, und „zwischen den Zeilen lesen“, um die unbestimmten Bedürfnisse des Kunden herauszufinden.
Auf den ersten Blick ist ein neuer Kunde unbekannt, aber beim Kennenlernen werden Sie möglicherweise feststellen, dass der Kunde größere, nicht genannte Bedürfnisse hat, die größere Verkaufschancen bieten. Der einzige Weg, dies herauszufinden, ist, ihnen zuzuhören.
Fragen, ob der Kunde eine Preisobergrenze hat
Wenn der Kunde gebeten wird, ein Budget oder einen Bereich dessen, was er ausgeben möchte, zu ermitteln, kann der neue Verkauf zum Erliegen kommen, bevor er endgültig ist. Sprechen Sie mit Ihrem neuen Kunden über die für ihn interessanten Themen und nehmen Sie einen indirekten Ansatz, um mehr über die geschäftlichen Anforderungen zu erfahren. Dies sollte letztendlich zu den Informationen zum Budget führen, die Sie kennen müssen, und es ist ein viel besserer Weg, um dies zu bewerkstelligen, als schamlos nach dem Budget zu fragen.
Wenn ein Verkäufer zu früh zu viel vermutet, kann der Interessent zögern oder, schlimmer, mit dem Verkäufer nicht mehr reden. Wenn Sie über Kosten und Zahlungsbereitschaft sprechen, legen Sie das Gespräch in Bezug auf den ROI (Return on Investment) fest. Sprechen Sie darüber, was der Kunde bekommt, und nicht, was er bezahlt.
Wenn Sie den Kunden für den positiven Unterschied begeistern können, den Ihre Lösung für Ihr Unternehmen ausmacht, geben sie das Geld wahrscheinlich eher aus, als dass sie (unbeabsichtigt) darauf achten, wie viel sie zahlen und wie viel sie zahlen gib auf.
Angenommen, "Nein" bedeutet "Nie"
Wenn der Kunde „Nein, danke“ sagt, heißt das in der Regel „Nein, jetzt nicht“. Langfristig ist es für den Erfolg entscheidend, dass die Verkaufsfeuer in Ihrem Netzwerk brennen.
Seien Sie darauf vorbereitet, Kunden mit einem eindeutigen „Nein“ -Typ zu kennzeichnen, und entfernen Sie sie aus Ihrer Liste der regelmäßigen Folgeanrufe. Aber wenn sie nicht gesagt haben: "Bitte hör auf, uns anzurufen", gib die Aussichten für die Zukunft nicht auf. Checken Sie nach sechs Monaten bei den Nein-Kunden ein. Möglicherweise haben sich die Dinge in ihrem Unternehmen geändert oder die geschäftlichen Anforderungen haben sich geändert.
Beseitigen Sie diese vier Fehler in Ihren Verkaufsstrategien, und Sie sind auf dem Weg zu mehr Umsatz. Seien Sie geduldig, arbeiten Sie langfristig und protokollieren Sie die Antworten aller Kunden, die Sie direkt kontaktieren. Entfernen Sie die endgültigen "Nein, niemals" -Perspektiven, um die Liste stark zu halten.
Am wichtigsten: Hören Sie zu, hören Sie dem Kunden zu. Führen Sie die Gespräche über sie und nicht über Sie. Wenn Sie sich auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden konzentrieren, werden Sie sie niemals belasten oder ärgern - und sie kommen immer wieder.
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