Schlechte Kommunikation im Geschäftsumfeld kann sehr kostspielig sein. Dies kann zu Entscheidungen führen, die auf falschen Annahmen und unzuverlässigen Daten beruhen. Solche Probleme können Organisationen durchschnittlich mehr als 7.000 Dollar pro Tag kosten.
Es gibt verschiedene Gründe, warum falsche Informationen sich jetzt in Ihrem Unternehmen einschleichen können: unklare Anweisungen und Erwartungen, schlechte Hörfähigkeiten, unzuverlässige Daten, mangelnde Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern und die Liste wird fortgesetzt. Eines der wichtigsten Kommunikationsprobleme betrifft Teams und Abteilungen, die in Silos arbeiten und nicht Informationen austauschen.
$config[code] not foundDiese mangelnde Zusammenarbeit kann ein wachsendes Geschäft töten.
Kann das also gelöst werden? Hier ist eine Idee: Fördern Sie eine einzige Version der Wahrheit in Ihrem Unternehmen.
Damit meine ich, dass sich Ihr Unternehmen für Transparenz und einen besseren Austausch von Daten und Informationen im gesamten Unternehmen einsetzen sollte. Dies kann mit Hilfe von Cloud-basierten Lösungen geschehen, die Transparenz und Zusammenarbeit fördern.
Vorteile des Informationsaustauschs am Arbeitsplatz
Sie können die folgenden Vorteile erzielen, indem Sie die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter fördern.
Eine "Wahrheit" ermöglicht bessere Entscheidungen
Sie können diesen Begriff im Rechnen finden: Einzelne Version der Wahrheit oder SVOT. Es ist ein Prinzip, das die Verwendung einer zentralisierten und synchronisierten Datenbank ermutigt, um alle relevanten Daten in einem Standardformat unterzubringen. Dadurch soll die Integrität der zu jedem Zeitpunkt verwendeten Daten sichergestellt werden.
Gleiches gilt für den Informationsfluss innerhalb Ihrer Organisation. Genaue und zuverlässige Informationen sollten auf allen Ebenen des Unternehmens fließen, unabhängig davon, ob sie gut oder schlecht sind. Negative Bewertungen können sich beispielsweise auf die wahrgenommene Leistung des Kundendienstes auswirken. Daher haben sie ein großes Interesse daran, dieses Feedback zu verzerren, um die Schuld zu reduzieren.
Das Problem ist, dass eine solche Informationsasymmetrie zu einer schlechten Entscheidungsfindung führen kann. Sie müssen Probleme wie diese im Keim ersticken. Durch den transparenten Austausch von Daten und Informationen wird sichergestellt, dass sich alle auf dem Laufenden befinden und jeder über potenzielle Probleme im Zusammenhang mit dem Geschäft, dem Produkt oder der Dienstleistung informiert wird, die gemeinsam angesprochen werden können.
Transparenz fördert Vertrauen
Ein anderes Prinzip, das Sie anwenden können, um sicherzustellen, dass Sie an genauen Informationen arbeiten, ist die Qualität der Quelle. Die entscheidende Frage ist hier: Woher stammen die Informationen und wie sind sie für mich relevant?
Das Problem bei Mundpropaganda und qualitativen Informationen besteht darin, dass sie durch Voreingenommenheit oder durch direkte Lügen beeinflusst werden können. Einige Führungskräfte sind ziemlich paranoid, wenn sie beispielsweise Informationen mit allen teilen. Während einige Angelegenheiten unter Umständen vertraulich behandelt werden müssen, gibt es Dinge, die Sie mit allen Beteiligten teilen sollten. Wenn Sie beispielsweise die Mitarbeiter wissen lassen, wie Ihr Unternehmen in Bezug auf Kennzahlen und Indikatoren abschneidet, kann dies dazu beitragen, den Beitrag jedes Einzelnen zu bestätigen.
Aber wie verstehen Sie diese Zahlen für alle? Hier kommen Visualisierungstools und Dashboards zum Einsatz. Ein sehr praktischer Dashboard-Service ist Cyfe, mit dem Sie Business-Dashboards einfach durch das Einrichten von Widgets bereitstellen können.Es kann sogar in Tools integriert werden, die Sie wie Google Analytics, PayPal oder sogar Facebook verwenden. Wenn Sie große Displays in Ihrem Büro haben, können Sie diese sogar anschließen, so dass jeder in Ihrem Unternehmen einen schnellen Überblick über den Status Ihres Unternehmens in Echtzeit erhalten kann. Durch die visuelle Darstellung der Informationen können manche sogar Trends und Möglichkeiten erkennen, die sonst unbemerkt bleiben könnten. Mit einem leistungsfähigen Dashboard ist alles leicht zu verfolgen und zu überwachen, und darüber hinaus sparen Sie viel Zeit.
Effiziente Zusammenarbeit fördert Synergie
Abteilungsübergreifende Reibung entsteht oft, wenn jede Abteilung der Meinung ist, dass sie mehr zum Unternehmen beiträgt und härter arbeitet als andere. Dies wird oft durch die scheinbar willkürliche Art und Weise, in der einige Manager die Leistung messen, verstärkt. Selbst einzelne Teammitglieder können nachlassen, wenn sie nicht feststellen können, ob sie sinnvolle Arbeit leisten, wie gut sie sind oder ob sie tatsächlich zur Wertschöpfung beitragen.
Daher ist es wichtig zu definieren, welche Kennzahlen für Ihr Unternehmen wichtig sind. Fachleute in verschiedenen Branchen benötigen jedoch unterschiedliche Messgrößen. Zum Beispiel benötigen die kreativeren Industrien nicht wirklich ihre Arbeitsstunden, um zu wissen, ob sie Leistung bringen. Sie verlassen sich in der Regel auf die Qualität ihres Outputs und die Akzeptanz gegenüber dem Kunden als bessere Erfolgsmaße. Dies unterscheidet sich von mehr Transaktionspersonal, bei dem die Anzahl der ausgeführten Bestellungen und die Liefergeschwindigkeit ihre Produktivität genauer anzeigen können.
Um die Leistung ordnungsgemäß zu verfolgen, sollten Sie jedoch auf konsistente Art und Weise dokumentieren, welche Arbeit erledigt wird. Eine Lösung wie WorkflowMax bietet nicht nur konsolidierte Möglichkeiten, Aufgaben in Ihrem Workflow zu verfolgen. Es kann auch leicht Leistungsberichte erstellen. Mit einem solchen System können Sie organisationsweite Kennzahlen wie Umsatz pro Mitarbeiter und sogar Effektivitätskennzahlen (oder den Bruttogewinn, den Sie pro Personalkosten generieren) nachverfolgen.
Integrierte Workflows erleichtern die Wertschöpfung
Als Führungskraft ist es für Sie wichtig, die Menschen zu stärken, indem Sie sie darauf aufmerksam machen, wie jeder einen Beitrag zum Gesamtbild leistet.
Ein klares Beispiel ist die Entmutigung, den Dollar weiterzugeben. Transparenz im Arbeitsablauf wird es den Mitarbeitern ermöglichen, sich der Rollen und Verantwortlichkeiten der jeweils anderen Person bewusst zu werden und wie sie diese mit ihren eigenen ergänzen.
Integrierte Workflows und freier Informationsfluss vermitteln jedem ein besseres Verständnis dafür, wie andere Teams und Abteilungen von ihren Aktionen beeinflusst werden.
Dies kann durch die Einrichtung integrierter Workflows erfolgen, die jeder kennen und verstehen kann. Veranschaulichen Sie, wie der Kundennutzen durch die verschiedenen Abteilungsaufgaben verbessert und geliefert wird. Verwenden Sie Flussdiagramme. Machen Sie es visuell.
Wenn Sie sich für die Investition interessieren, können Sie auch Workflow-Management-Lösungen der Enterprise-Klasse verwenden, die auch für kleine Installationen nützlich sein können. Beispielsweise können Task-Management-Software wie Wrike oder auch ein einfaches Kanban-Board wie Trello die visuelle Verfolgung unterstützen Aufgaben. Mit diesen Tools können Sie dieselben Informationen austauschen und zusammenarbeiten, die die Arbeit von einer Person an die nächste weitergegeben wird. Es ist schwer, die Fakten, die jeder sieht, zu trüben.
Zusammenfassen
Die Förderung von Transparenz und Zusammenarbeit erfordert viel Aufwand und Willen. Es kann einige Arbeit erfordern, um die Menschen zu ermutigen, sich für eine solche Denkweise zu interessieren. Missverständnisse und Silos können vermieden werden, wenn jeder weiß, wie alle anderen dazu beitragen und dass alle anderen die gleichen Qualitätsinformationen betrachten und entsprechend handeln.
Bieten Sie konkrete Möglichkeiten, die Leistung zu verfolgen und zu messen, sodass die Mitarbeiter leicht überprüfen können, wie gut sie sich entwickeln. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass jeder immer mit den richtigen Informationen handelt und fundierte Entscheidungen trifft.
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