Dramatiker Charlie Kaufman sagte einmal: "Ständiges Sprechen kommuniziert nicht unbedingt." Gemessen an der Atmosphäre in vielen Geschäftstreffen und an Arbeitsplätzen im Allgemeinen scheint es, dass viele Menschen anderer Meinung sind. Es gibt jedoch in Kaufmans Aussage Wahrheit. Menschen können viele Missverständnisse und Unstimmigkeiten bei der Arbeit vermeiden, wenn ein stärkeres Bewusstsein für Kommunikation vorhanden ist, sowie der Wunsch, authentisch und absichtlich mit Menschen in Kontakt zu treten.
$config[code] not foundAktives Zuhören
Zu den wichtigsten Komponenten der Kommunikation gehört das Zuhören. Es ist schließlich unmöglich, eine intelligente Antwort zu geben, wenn Sie nicht verstanden haben, was die Person überhaupt gesagt hat. Achten Sie auf die Körpersprache der Person sowie auf ihre Worte und widerstehen Sie dem Drang, zu unterbrechen oder zu planen, was Sie als Nächstes sagen möchten, während sie sprechen. Sobald Ihre Kollegin ihre Aussage beendet hat, werden Sie in der Lage sein, eine angemessene Antwort zu formulieren und die Idee, die sie zu kommunizieren versucht, besser zu verstehen.
Sprich selbstbewusst
Menschen, die passive Kommunikationstechniken am Arbeitsplatz verwenden, werden wahrscheinlich missverstanden, und aggressive Kommunikatoren neigen dazu, Menschen in die Defensive zu bringen. Bringen Sie die richtige Balance, indem Sie lernen, durchsetzungsfähig zu kommunizieren. Um dies zu tun, müssen Sie sich um die Gefühle der Menschen kümmern, haben jedoch das Verständnis, dass Sie nicht für sie verantwortlich sind, wenn sie mit Ihrer Nachricht nicht einverstanden sind. Anstatt zum Beispiel das schlechte Verhalten eines Kollegen zu ignorieren oder ihm zu sagen "Sie und Ihre dummen rassistischen Witze sind so idiotisch", könnten Sie sagen: "Ich fühle mich unwohl, wenn Sie Witze über ethnische Gruppen machen, und ich möchte, dass Sie aufhören." Sie sind vielleicht nicht beliebt, aber Ihre Nachricht wird gehört und Sie werden nicht die Grenzen überschreiten, um sie bereitzustellen.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtVerwenden Sie Visuals
Nicht jede Kommunikation ist verbal. Wenn Sie eine Präsentation halten, verwenden Sie Handouts, die eindeutig nummeriert sind, damit Sie sie während Ihrer Gesprächszeit referenzieren können. Wenn Sie eine Website mit einem Kollegen besprechen, von dem Sie glauben, dass er ihm bei einem Projekt helfen würde, können Sie sofort eine E-Mail mit einem Link zu dieser Website senden, damit er sehen kann, wie es für sich selbst funktioniert. Verwenden Sie jedoch nicht die falsche Art von Visuals. Seien Sie sich Ihrer Körpersprache bewusst und achten Sie darauf, nicht versehentlich mit den Augen zu rollen, wenn Sie gehört haben, wie ein Mitarbeiter eine Idee gesagt hat, eine Idee, die Sie für lächerlich halten.
Berücksichtigen Sie kulturelle Unterschiede
Wenn Sie in einem Unternehmen arbeiten, in dem eine große Anzahl von im Ausland geborenen Mitarbeitern beschäftigt ist, werden Kommunikationsbarrieren auftauchen. Der übermäßige Gebrauch von Jargon und idiomatischen Ausdrücken kann es für Nicht-Muttersprachler des Englischen schwierig machen, zu verstehen, was Sie sagen. Achten Sie auch auf andere kulturelle Faktoren, wie z. B. körperliche Nähe beim Sprechen, Augenkontakt, Berührungen und andere nichtverbale Kommunikationsfaktoren, die oft nicht berücksichtigt werden, wenn Sie mit Personen mit einem ähnlichen kulturellen Hintergrund sprechen.
