Manchmal ist es notwendig, Schuld am Arbeitsplatz zuzuweisen, beispielsweise in Situationen, in denen jemand den Job nicht ernst nimmt. In der Regel ist es jedoch wichtiger, zu besprechen, was schief gelaufen ist, damit die Arbeiter die gleichen Fehler nicht noch einmal machen müssen. Es gibt Zeiten, in denen diese Gespräche von dem, was verbessert werden kann, in den Bereich der Schuld geraten. Schuldzuweisungen sind oft kontraproduktiv, da sie die Beziehungen am Arbeitsplatz untergraben und Veränderungen verhindern.
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Diskussionen über Fehler werden unproduktiv, wenn sie sich in Schuldzuweisungen verwandeln. Anstatt zuzuhören, werden alle defensiv und weniger offen mit Informationen, die sie möglicherweise noch mehr in Schwierigkeiten bringen. Sie wissen, dass die Konversation aus der Bahn geraten ist, als jemand anfängt zu arbeiten, um zu beweisen, dass jemand anderes falsch gehandelt hat und sich der Fokus auf Anklagen verlagert. Einige Unternehmen haben eine Unternehmenskultur, die regelmäßig mit dem Finger zeigen. Ben Dattner, der Autor von "The Blame Game: Wie verborgene Regeln von Kredit und Schuld unseren Erfolg oder Misserfolg bestimmen", sagte einem Interviewer des "Wall Street Journal", dass solche Unternehmen diese Kultur des Schuldmachens durch Problemlösung ersetzen sollten. "… Anstatt sich auf das zu konzentrieren, was schief gelaufen ist, sollten sich die Unternehmen darauf konzentrieren, wie sie das nächste Mal funktionieren sollen. Konzentrieren Sie sich auf die Zukunft", sagte Dattner gegenüber "The Wall Street Journal". Unternehmen, die sich auf Schuld konzentrieren, machen ihren Mitarbeitern Angst, Risiken einzugehen und neue Techniken auszuprobieren. Dies kann zu verpassten Wachstumschancen führen, da sich Menschen hinter Unternehmensregeln und -bestimmungen verstecken.
Eine schlechte Situation schlimmer machen
Obwohl es natürlich sein kann, defensiv zu werden, besonders wenn Ihr Chef einen aggressiven oder lauten verbalen Angriff startet, versuchen Sie, ruhig zu bleiben. Die schlimmste Reaktion, die Sie haben können, ist, defensiv zu werden. Verwenden Sie stattdessen eine andere Taktik, um seine Sicht auf das, was tatsächlich passiert ist, zu erweitern. Wenn Sie an der Reihe sind zu sprechen, beginnen Sie mit dem Satz "Hier ist, was ich besser hätte tun können". Folgen Sie dem mit einer Zusammenfassung, was passiert ist und wie Sie sich anders verhalten haben könnten. Auf diese Weise gewähren Sie Ihrem Ankläger eine ausgewogenere Sicht auf das Geschehene, anstatt Ihrem Ankläger zu widersprechen. Es ist eine Chance, auf die direkte oder indirekte Rolle des Geschehens hinzuweisen und etwaige Fehlinformationen, die Ihren Chef erreicht haben, sanft zu korrigieren.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebrachtWenn Sie es nicht getan haben
Manchmal werden Sie für etwas verantwortlich gemacht, das Sie nicht getan haben. Sie könnten versucht sein, einen für das Team zu übernehmen und die Schuld für etwas zu akzeptieren, das jemand anderes getan hat. Widerstehen Sie dieser Versuchung. Wenn Sie die Schuld zu Unrecht annehmen, haben Sie vielleicht einen oder zwei dankbare Kollegen, aber andere sehen es als einen streng politischen Schritt und misstrauen Ihren Motiven. Es ist auch selbstschuldig, die Schuld für etwas zu akzeptieren, das Sie nicht getan haben, vor allem, wenn es das Unternehmen Geld oder einen Kunden kostet. Der Umzug kann Sie während einer Leistungsüberprüfung verfolgen oder sogar dazu beitragen, Ihren Job zu einem späteren Zeitpunkt zu verlieren.
Umgang mit Emotionen
Das Zuweisen von Schuldzuweisungen verursacht negative Gefühle für den Schuldigen und den Schuldigen. Wenn Sie mit dem Finger auf einen anderen Mitarbeiter zeigen, handeln Sie möglicherweise aus Angst, Wut oder Verzweiflung, um sich der Verantwortung zu entziehen. Wenn Sie von jemandem beschuldigt werden, fühlen Sie sich möglicherweise verlegen, ängstlich, wütend und sogar besorgt über Ihren Ruf. Wie Robert Bacal, Autor von "Performance Management" und "Der komplette Idiot-Leitfaden für den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern" in einem kürzlich erschienenen Artikel für Work 911 schrieb, hat der Prozess der Schuldzuweisung weniger damit zu tun, ähnliche Probleme in der Zukunft so zu vermeiden denn es entlastet Verantwortung und verursacht negative Gefühle. Wenn Sie eine Situation auf der Arbeit bewältigen müssen und nicht möchten, dass sie sich in ein Schuldspiel verwandelt, empfiehlt Bacal, sich an Tatsachenaussagen und dem Problemlösungsprozess zu halten: Besprechen Sie das Ziel, sammeln Sie die Fakten, um zu verstehen, was passiert ist, und identifizieren Sie die Quelle Entscheiden Sie sich für die Verzögerung oder das Problem, wie Sie das Problem lösen können, und nehmen Sie sich Zeit, um zu beurteilen, ob die vorgeschlagene Strategie funktioniert.
