Herzlich willkommen zu diesem Interview mit Hunter Boyle, dem Senior Business Development Manager von AWeber, einem E-Mail- und Social-Media-Marketing-Service. Auf den Affiliate Management Days East 2012 spricht Hunter über: Möglichkeiten zur Stärkung der Affiliate-Beziehungen mit E-Mail.
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Jäger: Ich sehe Marketingfachleute in allen Kanälen, die mit zwei Hauptfaktoren zu kämpfen haben: Kreativität und kundenorientierter Ansatz. Keines von beiden ist besonders neu, aber es ist jetzt exponentiell wichtiger, da die Möglichkeit besteht, mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten.
Mit E-Mail zum Beispiel, wer freut sich schon heute darauf, sich für weitere E-Mail-Updates anzumelden? Wir sind bereits mit E-Mails überschwemmt, und wir prüfen immer mehr Social Media-Kanäle auf unseren Smartphones, und unsere kurze Aufmerksamkeitsspanne wird immer kürzer.
Die gleichen Ansätze funktionieren zwar immer noch, aber wenn Sie große Ergebnisse erzielen möchten, müssen Sie sich von der Masse abheben, wenn Sie für Ihr Publikum die richtige Mischung aus Kreativität und viel „Was für mich ist“ ausfindig machen. aber was können Sie für sie tun?
Frage: Was sind die am häufigsten übersehenen Möglichkeiten?
Jäger: Im Hinblick auf das Kreativitätsthema gehen viele Vermarkter immer noch auf Nummer sicher und bleiben nah an dem, was in der Vergangenheit für sie funktioniert hat. Content-Marketing hat viele Möglichkeiten geschaffen, um mehr Spaß zu haben und das Publikum mit einer eher benutzerfreundlichen, weniger unternehmerischen Herangehensweise zu verbinden.
Ich unterschreibe die Idee, dass Menschen von Menschen kaufen, nicht nur von Websites. Daher ist die Entwicklung einer Markenerfahrung, die für die Nutzer einfach, angenehm und unterhaltsam ist, eine Chance, mit der die meisten Organisationen mehr erreichen könnten.
Sehen Sie sich die Atmosphäre an, die Sie von Websites wie DollarShaveClub.com und Fab.com erhalten oder wie Quarterly.com und Etsy Persönlichkeiten verwenden, und Sie haben das Gefühl, dass Sie mit ihnen Geschäfte machen möchten. Das ist ein großes Unterscheidungsmerkmal.
Frage: Im Oktober dieses Jahres sprachen Sie auf den Affiliate Management Days East 2012 über "15 Möglichkeiten zur Verbesserung der Affiliate-Beziehungen mit E-Mail". Ich muss zugeben, ich war "pinkelt", als ich Ihren Vorschlag zum ersten Mal sah. Dies ist ein äußerst wichtiges Thema. Könnten Sie uns als Teaser die drei wichtigsten Dinge nennen, die Affiliate-Manager in ihrer Herangehensweise an E-Mail-Affiliates ändern können?
Jäger: Lassen Sie mich sagen, dass wir, anstatt drei zu erläutern, einige verschiedene Aspekte im Hinblick auf dieses Konzept von Spaß am Content-Marketing und bei der Kundenkommunikation ausloten.
Es gibt eine Reihe von Beispielen, aber im Endeffekt geht es wirklich darum, wie Sie diese Beziehungen aus einer menschlichen Perspektive und mit einer Kunden- oder Kundenorientierung verwalten. Die Auswirkungen, die sich auf Ihr Unternehmen auswirken können, sind enorm, denn die Auswirkungen auf das eigene Unternehmen sind so groß. Dies ist auch ein Schlüsselfaktor für die Pflege von Loyalität und den Aufbau langfristiger Beziehungen.
Frage: Was sind die Top-5-Fehler, die Sie vermeiden sollten, damit Sie Ihre Partner nicht abstoßen?
Jäger: 1.) Nicht auf ihre Bedürfnisse und Feedback hören. 2.) Sie werden nicht konsequent nach ihren Beiträgen gefragt. 3.) Sie werden nicht für ihre Leistung und Treue belohnt. 4.) Nicht mit den Veränderungen in Ihrer Branche und ihren Unternehmen Schritt halten. 5.) Nicht effektiv kommunizieren (nicht genug, keinen Wert bereitstellen usw.).
Frage: Wenn Sie heute Affiliate-Manager mit nur einem Ratschlag verlassen würden, welcher wäre das?
Jäger: Die besten und fruchtbarsten Geschäftsbeziehungen gehen immer in beide Richtungen. Deshalb sind die besten Verkäufer diejenigen, die mehr zuhören, als dass sie reden.
Überlegen Sie, wie Sie mit Ihren Partnern interagieren. Senden Sie ihnen einfach E-Mails mit Updates und Neuigkeiten, vielleicht einige Belohnungen, oder verwenden Sie eine Reihe von Kommunikationstools, die einen echten Mehrwert bieten und ihnen wirklich helfen, ihr Geschäft auszubauen, damit beide gemeinsam Erfolg haben können?
Wenn Sie Ihre Kommunikationsbemühungen vor oder für eine Weile nicht überprüft haben, ist dies der ideale Ausgangspunkt. Sehen Sie, wo die Lücken sind. Fragen Sie sie, was sie sonst noch bekommen könnten. Und fang damit an, es zu liefern!
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Affiliate Management Days finden vom 9. bis 10. Oktober 2012 statt. Weitere Informationen zu den in Ft Lauderdale stattfindenden Affiliate Management Days finden Sie hier. Oder folgen Sie dem Hashtag #AMDays auf Twitter. Registrieren Sie sich mit dem Code SBTAM150, um 150,00 $ für Ihren Pass zu erhalten. Registrieren Sie sich bis zum 7. September (zum Early Bird-Tarif) und sparen Sie insgesamt $ 650,00.
Schauen Sie sich den Rest der Interviewreihe von #AMDays an.
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