Wie schafft es der Inhaber eines Heimunternehmens, im internationalen E-Commerce erfolgreich zu sein und jedes Jahr Produkte im Wert von einer halben Million Dollar durch sein Wohnzimmer zu bringen?
Mit intelligentem Marketing und der richtigen Art von Hilfe wird
$config[code] not foundNicole Snow of Darn Good Yarn hat ihr Geschäft in 2008 von nichts zu einem erfolgreichen internationalen Geschäft in sechs Jahren ausgebaut. Und es wächst immer noch.
Das Unternehmen verkauft Garne - aber diese banale Aussage erzählt kaum ihre Geschichte.
Darn Good Yarn ist ein sozialbewusstes Unternehmen mit einer Mission und spiegelt die Leidenschaft des Besitzers wider, die Welt "eine exotische, schöne Textur zu einer Zeit" zu verändern. Darn Good Yarn beschäftigt über 300 von Armut betroffene Frauen in Indien und Nepal. Das Unternehmen sammelt und recycelt Seide aus Abfallfasern, die in Sari-Produktionsfabriken gesammelt werden. Das Garn wird dann einzeln von Hand gesponnen und zu einzigartigen Garnen gefärbt.
Die Frauen, die dabei helfen, dieses Garn aus recycelten Abfallfasern herzustellen, können genug Geld verdienen, um ihre Kinder in der Schule zu behalten und ihren Familien drei Mahlzeiten pro Tag zu geben. Snow merkt an, dass sie „eine sehr mühsame Arbeit leisten, um die Qualität unserer Garne zu gewährleisten“. Ohne das zusätzliche Einkommen würden sie und ihre Kinder auf der Straße zum Betteln gebracht, sagt Snow.
Partner und Technologiehilfe
Es geht nicht nur um die engagierten Arbeiter in Indien und Nepal. Es geht auch um die verwendete Technologie und die Beratung und Unterstützung, die sie beim Wachstum ihres Unternehmens erhielt.
Snow verlegte ihre Website-Plattform zu Shopify, einer Cloud-basierten E-Commerce-Plattform. Sie war überrascht, wie einfach der Umstieg auf Cloud-Technologie sei.
Aber das war erst der Anfang. Anschließend integrierte sie ihre Website mit Versandoptionen von FedEx, ihrem bevorzugten Versender. „Ich konnte einen technischen Assistenten anrufen, damit mein FedEx-Konto mit meinem Shopify-Konto funktioniert. Ich hatte einen FedEx-Mitarbeiter, der mein Shopify-Konto mit FedEx zusammenarbeitete. “
Der größte Knall kommt jedoch von FedEx als strategischem Berater. Snow hat in jedem Quartal regelmäßig Gespräche mit ihrem Vertreter geführt, um regelmäßige vierteljährliche Überprüfungen ihrer Fortschritte zu besprechen und Brainstorming für zukünftige Erweiterungen durchzuführen. „Ich suche nach meinem FedEx-Kundenberater, der mir Strategiehilfe gibt. Zum Beispiel betrachten wir unsere inländischen Bodensendungen. Wir werden die Daten aufschlüsseln, und meine Vertriebsmitarbeiter empfehlen möglicherweise, wie ich eine bestimmte Versandart verwenden und im nächsten Quartal Geld sparen kann. "
Diese Hilfe von FedEx war für die internationale Expansion wichtig. Auf den Rat ihres FedEx-Vertreters hin, sagt sie. „Wir konnten ein wenig testen, wie ich meine Produkte am besten in neue geografische Märkte bringen kann. Ich spare bei jeder einzelnen Sendung an meinen Distributor nach Australien rund 100 US-Dollar. “Die 100 US-Dollar pro Sendung fallen direkt auf das Endergebnis an, und es wird Wachstum ermöglicht. Snow sagt, sie plane eine ähnliche Strategie, um den Versand in die Niederlande zu verbessern.
"In diesem Jahr haben wir unser internationales Geschäft nahezu verdoppelt", sagte Snow.
Laut Adam Hamburger, Marketing Manager bei FedEx, ist diese Art der Unterstützung ein Teil des Ansatzes von FedEx, mit kleinen Unternehmen zusammenzuarbeiten. „Wir versuchen sicherzustellen, dass wir einfach Geschäfte machen können. Wir bieten Self-Service-Support online an, aber auch jemanden, den ein Unternehmer anrufen kann. “
Das Unternehmen verfügt über kostenlose Tools in seinem FedEx Small Business Center, um kleine Unternehmen bei der Verwaltung und dem Wachstum ihres Unternehmens zu unterstützen. So verfügt der Global Trade Manager beispielsweise über Profile verschiedener Länder einschließlich der demografischen Daten, hilft bei der Schätzung von Zöllen und Zöllen und hilft bei der Suche nach internationalen Dokumenten, die für Sendungen erforderlich sind, um international zu wachsen.
Hamburger fügt hinzu, dass FedEx seine Mission nicht nur darin sieht, von A nach B zu schiffen, sondern auch Anleitung und Input zu geben, wie Unternehmer ihre Geschäfte führen. Durch das Zuweisen des Geschäfts eines FedEx-Kontos und die Durchführung vierteljährlicher Sitzungen mit dem Geschäftsinhaber versteht der Repräsentant das Geschäft und die Aufgaben des Eigentümers. Auf diese Weise kann FedEx dem kleinen Unternehmen mehr helfen.
Die Erfolgsgeschichte von Snow ist so überzeugend, dass Darn Good Yarn einen FedEx Small Business Grant von 25.000 $ gewonnen hat. "Es war wie ein Zauber, dass wir gewonnen haben", sagte Snow. Sie beabsichtigt, das Geld als Kreditlinie für die Schließung von Gewerbeimmobilien im Zentrum von New York zu verwenden. Ohne das Geld "hätte es weitere 18 Monate gedauert, um Liquidität zu erhalten."
Intelligentes Marketing auch
Betrieb, Technologie, Infrastruktur und Menschen sind für den Erfolg von entscheidender Bedeutung, aber es braucht noch mehr. Sie brauchen einen florierenden Kundenstamm.
Snow sagt, dass ihre Firma gelernt haben muss, um im Marketing gut zu sein. Das Unternehmen nutzt E-Mail-Marketing, verfügt über eine E-Mail-Liste mit 13.000 Abonnenten und eine Öffnungsrate von über 60%.
"Wir sind auch in den sozialen Medien stark vertreten", fügt Snow hinzu. Facebook spielt beispielsweise eine Schlüsselrolle. Die Facebook-Seite von Darn Good Yarn hat über 60.000 Fans. Snow sagt, dass sie eine E-Mail senden wird, bindet sie dann aber in ihre Facebook-Strategie ein, indem sie die Leute auffordert, auf Facebook zu kommen und mit dem Unternehmen dort zu interagieren.
Mundpropaganda hat auch beim Wachstum von Darn Good Yarn eine große Rolle gespielt. Snow sagt, sie glaubt, dass Mundpropaganda für ein Online-Geschäft als Offline-Unternehmen gleichermaßen gut funktioniert. Natürlich ist es wichtig, großartige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice zu haben, wenn Sie die Leute zum Reden bringen wollen - aber ein kleines Unternehmen kann die Mundpropaganda erhöhen, wenn Sie es fragen. Zum Beispiel fügt sie jeder Sendung eine Nachricht hinzu, in der es heißt: „Mit Liebe verpackt von Nicole xoxo“ und erläutert, wie das Unternehmen angefangen hat, und fordert den Kunden auf, mit einem Freund zu teilen.
4 Tipps für Unternehmer
Snow und Hamburger von FedEx bieten vier Tipps für andere Kleinunternehmen, die versuchen zu wachsen und zu expandieren:
1) Entwicklung eines multidisziplinären Beratergremiums: Dies kann Personen umfassen, die bezahlt werden (z. B. Ihr Buchhalter). Andere können Mentoren sein, die nicht unbedingt bezahlt werden. Snow empfiehlt jedoch, sich nicht nur auf Freunde zu verlassen, da diese möglicherweise nicht so sehr in Ihren Erfolg investiert werden. "Haben Sie keine Angst, für Ratschläge zu bezahlen", sagt sie. "Ich habe keine Angst, um Hilfe zu bitten."
2.) Bauen Sie ein Netzwerk auf: „Niemand kann alles wissen, daher ist es entscheidend, ein Netzwerk zu schaffen, das Ihnen helfen kann“, sagt Hamburger. Denken Sie nicht nur an Kollegen und Kollegen. Dieses Netzwerk sollte Lieferanten, Lieferanten und Hersteller umfassen, die Sie in Ihrem Unternehmen verwenden. Sie verfügen möglicherweise über Werkzeuge und Fachwissen, um zu helfen.
3.) Bearbeiten Sie Ihr Geschäftsmodell mit dem Canvas-Werkzeug für das Geschäftsmodell: Schnee ist ein großer Befürworter dieses Werkzeugs, um Ihr Geschäftsmodell zu klären und auf welche Zeit Sie sich konzentrieren müssen.
4.) Durchdenken Sie Ihre Strategie am Frontend: „Ein Unternehmer kann seine Bestandsstrategie nicht im Vorfeld durchdenken“, betont Hamburger. Aber es lohnt sich, Zeit dafür zu verbringen, denn Sie entwickeln eine bessere Richtung, um das Geschäft aufzunehmen.
Bildnachweis: Darn Good Garne
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