Es gibt Tausende von Büchern, Zeitschriften und Blogs, die Kleinunternehmer beraten. Aber der Rat, den ich am meisten beachtete, stammt von CEOs, Gründern und Präsidenten, die ihre Geschäfte erfolgreich führen (oder sogar verkaufen).
Während des New Yorker XPO am 17. Oktober 2012 (ich war dort für die Small Business Influencer Awards-Gala), nahm ich an der Sitzung teil: „Wie ich es getan habe: Lektionen von Amerikas Best-Run-Unternehmen.” Drei Unternehmer teilten ihre Tipps zum Führen erfolgreicher Unternehmen, moderiert von Steve Strauss, leitender Kolumnist für USAToday und einem Small Business Influencer Champion. Hier ist das gute Zeug
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Work-Life-Balance
Wir sind alle auf der Suche nach dieser mythischen Balance zwischen unserer beruflichen und persönlichen Welt. Aber gibt es wirklich ein Gleichgewicht? Sabrina Parsons, CEO von Palo Alto Software (eine kleine Influencer-Championin für kleine Unternehmen) sagt nein:
„Es gibt keine Work-Life-Balance. Es geht um Kompromisse. Es geht darum, dass Sie mit Ihren Entscheidungen zufrieden sind. Wählen Sie was ist Priorität, nehmen Sie es an, besitzen Sie es und machen Sie dann die Kompromisse, um dies zu erreichen. "
Parsons, die als Teenager in die Firma ihres Vaters eingeweiht wurde, als sie bestraft wurde, weil sie gezwungen wurde, Etiketten auf Disketten anzubringen, stellt sicher, dass die Familie an erster Stelle steht. Sie arbeitet von 7.30 bis 4.30 Uhr und kann dann ihre Kinder zum Fußballtraining bringen. Der Kompromiss kommt zustande, wenn sie nach dem Schlafen der Kinder wieder an ihren Computer geht.
Das richtige Team aufbauen
Steven Aldrich, CEO von Outright, rät Unternehmern, keine identischen Mitarbeiter einzustellen:
„… Ein Team haben, das sich nicht selbst dupliziert… stattdessen konzentrieren Sie sich auf Fähigkeiten, die Ihre eigenen ergänzen.“
Er betont, dass es wichtig ist, das zu delegieren, was Sie können, und sagt, Sie sollten sich auf Aktionen konzentrieren, die die Nadel am meisten bewegen, und den Rest delegieren.
Parsons fügt dem Thema hinzu, indem er sagt, es sei wichtig, dass Sie Ihre Mitarbeiter nicht überfordern und dass die Menschen nach Hause gehen und sich darin ausruhen können, dass sie sich nicht verbrennen, und ihnen helfen, neue Ideen zu finden.
Kunden zuhören
Mike Muhney, CEO und Mitbegründer von VIPOrbit (sowie Mitbegründer von ACT!, Der von Sage gekauft wurde), sagt, er kümmere sich zu sehr darum, was die Kunden über seine Marke sagen. Er greift persönlich an, wenn ein Kunde durch Social Media Frustration ausdrückt.
"Es tut mir weh, wenn jemand etwas über meine Marke auf einen Tweet schreibt. Wir mischen eine Kultur, die wirklich über die Norm hinausgeht und zeigt, wie wichtig uns die Menschen sind."
Muhney sagt, der wahre Test ist, wenn ein Kunde wirklich mit Ihrer Marke verärgert ist, denn dies gibt Ihnen die Möglichkeit, hinter Ihrem Wort zu stehen. Immerhin, sagt er, "wollen die Menschen nur gehört werden."
Die Panelsitzung wurde mit weiteren fantastischen Ratschlägen gefüllt:
- Ein Geschäftsplan muss nicht in Stein gemeißelt sein. Es soll sicherstellen, dass Ihr Unternehmen in die gewünschte Richtung geht
- Wenn Sie die Kennzahlen und Zahlen Ihres Unternehmens kennen, können Sie bessere Entscheidungen treffen
- Die Stärkung der Teammitglieder zur Unterstützung der Kunden macht Mitarbeiter und Kunden zufriedener
