In dieser neuen Welt des kostenlosen Social Media-Marketings kann es schwierig sein, für das Zählen aufzustehen. Alle Nachrichten, Informationen, Aufklärung und Ratschläge, die überall stattfinden, machen es für alle ein wenig überwältigend und leicht für Sie, Sie zu übersehen. Also, was ist ein kleines Unternehmen? Die Antwort ist einfach - hören Sie zuerst zu und teilen Sie dann weiter. Brian Clark, Gründer von Copyblogger, hört sich mit Brent Leary an, um über die Bedeutung von Social Listening, Kontext, Kundenservice und Mobilität im Content Marketing zu sprechen.
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Brian Clark: Ein paar Dinge fallen auf. Als ich 2006 anfing, über dieses Zeug zu sprechen, nannten wir es nicht einmal Content Marketing. Ich denke, Joe Pulizzi und diese Leute haben das als den Begriff definiert, der online verwendet werden sollte, und wir haben ihn übernommen. Das war die Entwicklung, in der wir uns auf einen Begriff einigen, auch wenn wir es alle nicht mögen.
Eine weitere große Entwicklung war 2011, als das Content-Marketing von uns Internet-Jungs zu einer eher Mainstream-Sache wurde.Ich denke, das hatte mit dem Mainstreaming von Social Media zu tun. Weil die Leute sagten: „Oh mein Gott, dies ist der größte Marketingkanal der Welt!“ Außer, dass die Leute nicht in sozialen Kanälen aufgestellt werden wollen.
So wurde unser Geschäft aufgebaut - von Menschen, die Inhalte in sozialen Medien geteilt haben. Und das bringt Sie natürlich dazu, im Laufe der Zeit in eine Beziehung mit Menschen zu treten, wo sie sich schließlich für Ihre Produkte und Dienstleistungen interessieren.
Das andere große Ding müsste Google sein. Das Panda-Update von 2011 hat gerade das zerstört, was die Leute bisher für SEO halten. Dann kam etwas namens Pinguin und zerstörte die andere Hälfte. Nun kommt es darauf an, was wir seit 7 Jahren predigen:
„Großartige Inhalte werden auf natürliche Weise geteilt und führen zu organischen Verbindungen und einem natürlichen sozialen Austausch. Google kann das nicht wegnehmen. Twitter kann das nicht wegnehmen. So entstand unser gesamtes Unternehmen aus einem Blog. Keine Werbung, kein Investitionskapital, und jetzt sind wir ein Softwareunternehmen, das knapp unter 100.000 Kunden liegt, also funktioniert es. "
Small Business Trends: Wie wichtig ist der Kontext für den Inhalt?
Brian Clark: Es ist absolut entscheidend. Aber ich denke, ich habe einfach vorausgesetzt, dass es sich nicht nur um Content-Marketing handelt. Ohne Kontext, d. H. Im Sinne Ihres Geschäftsziels, handelt es sich nicht um Marketing - es handelt sich lediglich um Inhalte auf einer Webseite, die nicht funktionieren. Ich denke, die Leute haben wenig davon. Deshalb hört man viele Leute, die immer mehr über den Kontext sprechen.
Weil wir es nicht für selbstverständlich halten sollten. Seien wir ehrlich, die meisten Leute sind nicht gut in altmodischem Marketing, richtig? Und jetzt fordern wir sie auf, neues Stilmarketing zu betreiben, und die Leute kämpfen damit. Es gibt also eine ganze Branche, die sich auf Content Marketing konzentriert.
Small Business Trends: Welche Rolle spielt Social Listening heute beim Content Marketing?
Brian Clark: Es ist alles. Sie haben das beste Marktforschungsumfeld der Welt und es ist kostenlos. Es ist einfach überwältigend und wir nennen es Social Media. Aber es muss auf relevante Reize eingehen, und das kommt in Form von Inhalten. Wenn Sie also zuerst Sachen dort ablegen, ist es schwer, Aufmerksamkeit zu bekommen. Es gibt viel Inhalt da draußen.
Auf Twitter, Facebook oder Google Plus sehen wir jeden Tag etwas. Gute Inhalte erhalten am Anfang immer Aufmerksamkeit, und ich kann Sie aus meiner persönlichen Erfahrung erkennen. Die ersten drei Monate von Copyblogger waren die bisher unbekannte, einsame Versuchs- und Irrtumsphase. Jeder macht es. Ich war absolut unbekannt und jeder fängt am selben Ort an. Mit zwei Abonnenten, Ihnen und Ihrer anderen E-Mail-Adresse.
In den ersten Tagen dachten die Leute, wenn ich ein paar Inhalte rausbringe, wird es einfach abheben. Du musst hinter den Kulissen hektieren. Aber das Tolle ist, wenn man einmal Zugkraft hat, sobald man ein eigenes Publikum hat, gibt man gute Sachen heraus und sie werden es teilen. Es fängt von selbst an. Es ist einfach, es ist nicht einfach.
Small Business Trends: Ich denke, der beste Weg zum Aufbau einer Marke besteht darin, die Bedürfnisse der Kunden zu berücksichtigen, bessere Erlebnisse zu schaffen und den Kunden dann sagen zu lassen, wie großartig diese Erfahrungen sind.
Brian Clark: Ich glaube, du hast es einfach genagelt. Das ist die eigentliche Kraft des sogenannten Social Media Marketing. Es ist nicht das, was du über dich sagst, es ist das, was sie über dich sagen.
Small Business Trends: Content Marketing ist also eine großartige Gelegenheit, um Ihrer Zielgruppe zu zeigen, wie viel Sie ihnen zugehört haben.
Brian Clark: Ja, du gibst ihnen Wert, den die Leute lieben. Sie bilden sie im Grunde genug aus, um mit Ihnen Geschäfte zu machen, aber Ihr Punkt ist - sie bilden Sie auch aus.
Small Business Trends: Wie wichtig ist Content Marketing, wenn Sie den Kunden bereits haben?
Brian Clark: Ich denke, das ist wahrscheinlich einer der wertvollsten und vielleicht unterversorgten Märkte. Wenn Sie allgemeines Content-Marketing betreiben, das Menschen im Wissensbereich schult, müssen sie wissen, wie sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen Erfolg haben. Das hört nicht auf, nur weil sie dir etwas Geld gegeben haben.
Der wertvollste Kunde ist derjenige, der Sie immer wieder bezahlt. Monatlich ist mein Favorit.
Small Business Trends: Wie beeinflusst Mobile die Zukunft des Content-Marketings?
Brian Clark: Es war noch nicht lange her, als alle sagten, sie müssten eine App haben. Dann ging es darum, Leute dazu zu bringen, Ihre App herunterzuladen. Überlegen Sie, wie soziale Medien funktionieren, insbesondere das Teilen von sozialen Medien. Die Leute werden keine App herunterladen, um Ihre Website zu lesen. Aus diesem Grund sehen Sie den Aufstieg von Mobile Responsive Design, das sich kompliziert anhört, aber alles, was bedeutet, ist, dass ich, wenn ich auf meinem Laptop zu Ihrer Website komme, so aussieht, als würden Sie es erwarten.
Wenn ich auf mein iPad gehe, ist es anders, aber es ist perfekt optimiert. Es erkennt, dass es sich um ein iPad handelt, es handelt sich um ein Tablet. Gleiches für ein Telefon. Das ist, wo es ist. Das offene Web wird dies gewinnen, da die Art und Weise, wie Links gemeinsam genutzt werden, Regeln und Apps für bestimmte Beziehungen zu Inhalten funktionieren. Aber wenn Sie die gleiche Erfahrung mit einer mobilen responsiven Site machen können, warum dann nicht? Führt die App tatsächlich zu einem Mehrwert, den Sie mit Ihrem Handy nicht auf der responsiven Website erzielen können?
Das waren die Bedingungen in diesem Jahr, und das wird sich fortsetzen.
Dieses Interview ist Teil unserer One-on-One-Gesprächsreihe mit einigen der denkwürdigsten Unternehmern, Autoren und Experten der heutigen Wirtschaft. Dieses Interview wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Um den Ton des gesamten Interviews zu hören, klicken Sie auf den rechten Pfeil auf dem grauen Player unten. Sie können auch mehr in unserer Interviewreihe sehen.
Brian Clark - Copyblogger von smallbiztrends
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
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