Ein ursprünglich für Call Center bestimmtes System könnte die Kommunikation Ihres Teams verbessern und sogar Ihr Bürotelefonsystem ersetzen. Google hat sich mit Twilio, einem Anbieter für Cloud-Kommunikation, zusammengetan, um Twilio CX für Chromebooks einzuführen.
Die Idee ist, ein komplettes Cloud-basiertes Kommunikationssystem mit eingehenden Telefonnummern (einige gebührenfrei) für einige Dollar im Monat bereitzustellen, die bei jedem Anruf nur wenige Pfennige pro Minute kosten.
$config[code] not foundDas System verfügt auch über andere Funktionen. Dazu gehören beispielsweise Textnachrichten, Konferenzen mit bis zu 40 Anrufern und die Möglichkeit, Aufzeichnungen oder Transkriptionen eines Anrufs zu erstellen, wiederum für ein paar Cent pro Minute.
Das System könnte laut Twilio auch in wenigen Minuten eingerichtet und über den Browser eines durchschnittlichen Chromebooks ausgeführt werden.
In einem kurzen Video wird der neue Service vorgestellt, der erklärt, warum er sowohl für die Einrichtung von Call Centern als auch für kleine und mittlere Unternehmen attraktiv sein kann, die preiswerte, aber flexible Kommunikationsmöglichkeiten suchen:
Die Idee ist, die Kommunikationssysteme, die einen großen Teil Ihres IT-Budgets ausmachen, von einer Kapitalinvestition zu einem monatlichen Abonnement zu ändern, das einen Teil Ihrer regulären Betriebskosten ausmachen kann.
Es gibt zwei Gründe, die für Sie von Bedeutung sein können, abhängig von den Kosten und der Komplexität Ihres aktuellen Kommunikationssystems:
- Erstens ist es wahrscheinlich, dass die US-Unternehmen in den kommenden Jahren viel weniger in Kapitalinvestitionen investieren müssen. Große Investitionen in die IT müssten stattdessen im Laufe der Zeit abgeschrieben werden.
- Zweitens werden Cloud-Services so lange aktualisiert, wie Sie ein Abonnent sind, sodass Ihr Kommunikationssystem im Laufe der Zeit nicht mehr veraltet ist.
Heute gibt es sicherlich viele Kommunikationsmöglichkeiten. Wenn es in Ihrem Unternehmen jedoch um Kundendienst, Verkauf oder andere Anrufe geht, kann eine Cloud-basierte Kommunikationslösung Ihre Anforderungen erfüllen.
6 Kommentare ▼
