Letzte Woche veröffentlichte Merchant Circle seinen vierteljährlich erscheinenden Merchant Confidence Index, der ein aufsehenerregendes Bild des Zustands der Industrie zeichnet, wo kleine Unternehmen tätig sind und wer vielleicht gerade die täglichen Deal-Kriege gewinnt. Als SMB empfiehlt es sich, einen Blick darauf zu werfen.
Zunächst einige Hintergründe: Die Online-Umfrage von Merchant Circle wurde zwischen dem 30. April und dem 6. Juni durchgeführt und an eine Zufallsstichprobe von mehr als 1,6 Millionen lokalen Unternehmen gesendet. Davon antworteten 4.942 KMU und gaben ihre Erkenntnisse weiter.
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Wie steht es mit dieser Wirtschaft? Aufgrund der Umfrage gehen Kleinunternehmer optimistisch, aber vorsichtig vor, wenn sie sich selbst ausgraben. Vierundsechzig Prozent der Befragten glauben, dass die Wirtschaft in den letzten 12 Monaten entweder gleich geblieben ist oder sich verbessert hat. 57 Prozent geben an, dass sie der Ansicht sind, in den nächsten drei Monaten den Umsatz steigern zu können. Das bedeutet jedoch nicht, dass sie mehr Personal einstellen wollen. Trotz der Vorsicht gehen 70 Prozent der KMU davon aus, dass ihre Mitarbeiterzahl gleich bleibt. Nur eine Handvoll sucht nach mehr Talent.
Es sieht so aus, als würden sie auch nicht versuchen, ihre Marketingbudgets mehr zu erhöhen. Die Mehrheit der KMU (57 Prozent) erwartet, dass ihre Marketingausgaben gleich bleiben. Für fast 60 Prozent bedeutet dies, dass sie ein Budget von 2.500 USD oder weniger für das Jahr halten müssen.
Angesichts begrenzter Ressourcen ist es sinnvoll, dass die meisten Kleinunternehmer sich auf kostenwirksame Marketingstrategien wie Social Media (40,9 Prozent), E-Mail-Marketing (37,1 Prozent) und lokale Such- / Bewertungs-Websites (25,9 Prozent) konzentrieren Marketing.
Noch etwas, das mir aufgefallen ist: Obwohl viele kleine und mittlere Unternehmen soziale Medien nutzen, nutzen sie diese nicht bezahlt sozialen Medien. 78% der KMU reagierten darauf nicht habe mit Facebook Ads experimentiert. Ein überwältigender Prozentsatz (64,9 Prozent) gab jedoch an, dass sie mit der Erfahrung zufrieden waren und diese Tools wieder verwenden würden. Diejenigen, die mit ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren, sagten, es sei so, weil die Anzeigen es ihnen einfach nicht erlaubten, neue Kunden zu gewinnen.
Die Umfrage ergab auch, dass trotz der Verspätung des Spiels immer noch Google und Facebook den Vorsprung in der täglichen Geschäftswelt haben. Mehr als 50 Prozent der befragten Händler gaben an, Facebook und Google eher für die tägliche Verkaufsförderung zu verwenden, da sie mit der Marke besser vertraut sind als die Mitbewerber LivingSocial und Groupon. Als weitere Gründe wurden die Zielgruppengröße und eine bessere Zielgruppe genannt, obwohl ich bei den meisten kleinen und mittleren Unternehmen nachdenken muss, es ist wirklich nur eine Frage des Komforts der Marke. Es ist einfacher, einen ersten Schritt zu tun, wenn Sie es mit einem Partner machen, mit dem Sie Erfahrung haben.
Diese Tatsache wird zu einem noch größeren Deal, wenn Sie es mit der Tatsache verbinden, dass 77 Prozent der KMUs, die tägliche Deals ausprobiert haben, angeben, sie würden sie erneut verwenden - entweder weil sie für die Kundengewinnung effektiv waren, eine gute Deal-Struktur hatten, Gewinne generierten oder einfach weil ihre Konkurrenten es tun.
Alles in allem ein ziemlich interessanter Blick darauf, wo sich die Köpfe von KMU befinden. Was denkst du? Stellen die Erkenntnisse des Merchant Circle Ihre eigenen Erfahrungen dar?
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