Unabhängig davon, ob Sie ein neues Begräbnisheim gründen oder eine Managementposition in einer langjährigen Einrichtung angenommen haben, es gibt wichtige Komponenten für die Verwaltung dieses Geschäfts. Sie müssen Mitleid und Unterstützung für die betroffenen Familien bereitstellen und gleichzeitig das tägliche Geschäft eines profitablen Bestattungsunternehmens effektiv und erfolgreich abwickeln.
Qualifiziertes und lizenziertes Personal beschäftigen. Beerdigungsdirektoren sind in jedem Bundesstaat lizenziert, und alle Mitarbeiter sollten über obligatorische Lizenzen, Schulungen oder Zertifikate verfügen.Das Personal muss auch flexibel sein, um verschiedene, auch ungewöhnliche, Anfragen von Familien zu berücksichtigen und Mitgefühl zu zeigen, während die Familie Vorkehrungen trifft und Ihre Einrichtung nutzt. Die Mitarbeiter sollten die Besucher grüßen und dafür sorgen, dass sich alle, insbesondere die Familie, so wohl wie möglich fühlen.
$config[code] not foundSchaffen Sie eine mitfühlende, unterstützende Umgebung für trauernde Familien. Ein Bestattungsinstitut sollte geschmackvoll eingerichtet und in den Farben für Wände, Teppichboden und Möbel etwas unauffällig sein. Behandeln Sie jeden Kunden so, als wäre er Ihr erster. Hören Sie sorgfältig auf seine Bedürfnisse und Wünsche und reagieren Sie entsprechend. So können Sie sicher sein, dass der geliebte Mensch die mitfühlendste Betreuung erhält. Verstehen Sie die finanziellen Verhältnisse der Familie und sind Sie bereit, innerhalb der Budgetgrenzen zu arbeiten.
Wissen Sie, was die Konkurrenz bietet. Wenn beispielsweise Bestattungshäuser in der Nähe keine Trauergruppen anbieten, sollten Sie in Erwägung ziehen, den Dienst für trauernde Familien und Freunde bereitzustellen. Um den Ruf Ihrer Einrichtung aufzubauen, ist es wichtig, dass die Familie die einfachste Zeit hat, um Vorkehrungen zu treffen. Aufgaben wie das Verfassen des Nachrufs, das Abholen von Sterbeurkunden, das Organisieren von Klerus- und Sklaventrägern, das Arbeiten mit Friedhöfen oder Krematorien, um die Verfügung des Verstorbenen zu arrangieren, werden im Allgemeinen vom Bestattungsinstitut erledigt. Erwägen Sie das Angebot von Vorplanungsdiensten sowie die Suche nach anderen Diensten, die möglicherweise von Wettbewerbern angeboten werden.
Machen Sie sich mit den verschiedenen Bestattungsbräuchen vertraut, damit Sie den Bedürfnissen und Wünschen der Familie entsprechen können. Verschiedene Religionen, Ethnien, Kulturen und sogar brüderliche Orden haben Bestattungs- und Bestattungsbräuche. Auch wenn die Anfrage ungewöhnlich ist, bemühen Sie sich, dies zu ehren. Machen Sie sich außerdem mit grünen Bestattungen und den verfügbaren Begräbnisstätten vertraut, falls eine Familie dies wünscht. Wenn Sie keine Begräbnisbestattungen oder bestimmte Bestattungsbräuche oder -traditionen unterbringen, wird die Familie sicherlich ihre Geschäfte anderswo aufnehmen.
Verwenden Sie geeignete Computersoftware zur Verwaltung Ihres Unternehmens. Suchen Sie nach spezieller Bestattungssoftware, die Ihnen bei der Verwaltung aller Aspekte Ihres Unternehmens hilft. Computersoftware vereinfacht die Aufbewahrung von Aufzeichnungen, Nachrufe, Buchhaltung und eine Vielzahl weiterer administrativer Funktionen.
Spitze
Hören Sie zu und reagieren Sie effektiv auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden. Erwägen Sie, zusätzliche Dienste anzubieten, z. B. Vorplanungs- und Trauerfallgruppen. Stellen Sie geschultes, lizenziertes und, wann immer möglich, erfahrenes Bestattungspersonal ein Verwenden Sie Bestattungsunternehmenssoftware, die sich bei der Verwaltung Ihres Unternehmens als effizienter erweisen wird.
Warnung
Verstehen Sie die Notwendigkeit, sich zu entwickeln, wenn sich das Bestattungsgeschäft ändert. auf Kunden reagieren, die nach Alternativen zu traditionellen Begräbnis- und Bestattungsdiensten suchen, z. B. Bestattungen und Einäscherung. Ignorieren Sie nicht, was Ihr Konkurrent anbieten kann.
