Als Tom Green das Unternehmen Writers Per Hour gründete, wusste er, dass das Unternehmen vor einer Herausforderung stand, qualifizierte Leads zu generieren. Der "Writer for Hire" -Marktplatz ist wettbewerbsfähig und die Gewährleistung von Qualität kann eine Herausforderung sein. Selbst wenn die Nachfrage nach Schriftstellern ein beispielloses Niveau erreicht hat, würden Unternehmen und Agenturen natürlich zögern, Schriftsteller von einer neuen, unbewiesenen Plattform einzustellen. Writers Per Hour sah sich drei gemeinsamen neuen Herausforderungen gegenüber: Wie können Sie den anfänglichen Lead-Generations-Buckel überwinden, den Konvertierungsprozess beschleunigen und neue Kunden gewinnen, um mehr zu erfahren?
$config[code] not found3 Tipps, die die Konvertierungsraten erhöhen
Vor kurzem habe ich mich mit Tom getroffen, der mir drei Geheimnisse der Lead-Generierung und -Umwandlung mitteilte, die das Geschäft belasten. Was Sie wissen müssen, um Ihr Geschäft auf die nächste Stufe zu bringen und Ihr Online-Marketing-Spiel 2017 zu verbessern:
Instant Chat für sofortige Hilfe anbieten
Das Writers-per-Hour-Team stellte fest, dass die Conversion-Raten stagnierten, während der Websiteverkehr stetig wuchs. Besucher kamen auf die Website, um auf kostenlose Artikel und Ressourcen zuzugreifen, aber sie konvertierten nicht. Die Empfehlungen von Mund zu Mund brachten auch mehr Hinweise auf die Website, aber auch diese waren nicht im Verkaufstrichter.
„Nachdem wir einige großartige Projekte abgeliefert hatten, stieg der Zufluss von Leads kontinuierlich an, aber unsere Konversionsraten stagnierten“, sagt Green. „Zusätzlich zu den Mundpropaganda-Empfehlungen stießen viele Hinweise auf unsere Artikel und Ressourcen, die nach Informationen suchen. Die Einführung des Instant-Chats trug zu einer Steigerung der Konversionsrate bei, indem die Besucher beschäftigt bleiben und ihre Fragen unverzüglich beantwortet wurden. “
Ihr Imbiss: Der Live-Chat ermöglicht es neuen Website-Besuchern, sofort Fragen zu stellen und nach Informationen zu suchen, wenn Sie auf Ressourcen für die Gedankenführung Ihrer Website zugreifen.Denken Sie daran, dass Live-Chat Teil einer umfassenderen Content- und Conversion-Strategie ist. Sie müssen zunächst noch Besucher auf Ihre Website bringen. Was uns zu unserem nächsten Geheimnis bringt.
Segmentieren Sie PPC-Anzeigenpublikum für Facebook
Zunächst stellte das Writers Per Hour-Team fest, dass ihre Facebook-Anzeigen nachließen und irrelevante Leads produzierten. Ihr Problem war nicht einzigartig: Die Benutzerbasis von Facebook ist so groß, dass Sie ohne eine effektive Strategie zur Ausrichtung der Facebook-Zielgruppen zu viele Menschen erreichen werden, die niemals qualifizierte Leads sind.
"Wir haben die PPC-Anzeigen von Facebook ausgiebig verwendet, aber viele unserer frühen Facebook-Leads waren nicht qualifiziert", sagte Tom. "Nachdem jedoch die Zielgruppen gezielt auf bestimmte Zielgruppen abzielten und unterschiedliche Zielseiten mit dynamischem Inhalt für jede Zielgruppe verwendeten, sprangen die Conversions."
Ihr Imbiss: Erfolgreiche Facebook PPC-Werbekampagnen hängen von Ihrer Fähigkeit ab, eine genaue Zielgruppe zu erstellen und den Inhalt der Zielseiten eng an die Zielgruppe anzupassen.
Erhöhen Sie die Kundenbindungsraten mit E-Mail-Marketing
Wenn Ihr Unternehmen einen stetigen Strom von Leads hat, die in Kunden umgewandelt werden, ist die Kundenbindung die nächste Marketingherausforderung. Ein hervorragendes Produkt und ein hervorragender Kundenservice tragen wesentlich dazu bei, Abwanderungen und Verbrennungen zu reduzieren, aber Ihr Unternehmen benötigt auch eine stetige Kundenkommunikation. Ich habe E-Mail-Marketing seit langem als ein Muss für alle Unternehmen empfohlen, und Mr. Green stimmt zu.
"E-Mail-Marketing hat sich als das effizienteste Medium zum Cross-Selling und Upselling bestehender Kunden erwiesen", sagte Tom. "Die E-Mail-Personalisierung hilft, die persönliche Verbindung mit dem Publikum auf einer eins zu eins Basis herzustellen."
Beginnen Sie mit der Ausrichtung auf Benutzer, die sich in einer Schwebe befinden. Diese Leute hatten eine Zeit der ständigen Beschäftigung mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung, waren jedoch in letzter Zeit nicht aktiv. Als Nächstes empfiehlt er, eine bewährte Marketingstrategie für Ihren E-Mail-Inhalt einzuhalten: Ermitteln Sie ein Problem, mit dem Ihr Benutzer konfrontiert ist, erzeugen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, um das Problem zu lösen, und bieten Sie die Lösung in Form Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung an. Diese einfache Formel kann für erfolgreiches E-Mail-Marketing für die Aufbewahrung endlos angepasst werden.
Ihr Imbiss: Richten Sie automatisierte Aufbewahrungs-E-Mails als Teil einer Tropenkampagne ein. Anstatt die E-Mail als Antwort auf eine Aktivität zu senden (z. B. Herunterladen eines Whitepapers oder Anmelden für ein Webinar), senden Sie die E-Mail als Antwort auf a Mangel der Tätigkeit. (Weitere Informationen zum Aufbewahren von E-Mail-Marketing finden Sie in den folgenden Beispielen von Crazy Egg.)
Endeffekt
Sofort-Chat, Facebook-PPC-Kampagnen und E-Mail-Marketing sind drei einfache Taktiken für die Kundengewinnung und -bindung, die die Generierung und Konversion von Leads erheblich steigern können. Vergessen Sie schließlich auch nicht, wie wichtig ein guter, altmodischer Kundenservice ist. Intelligente Unternehmen wissen, dass der Schlüssel zu einem ewigen Kunden darin besteht, das Vertrauen dieses Kunden zu gewinnen.
Nehmen Sie eine Seite aus dem Writers Per Hour-Spielbuch und verfolgen Sie die wichtigsten Fragen, die Kunden auf E-Mail-, Telefon-, Instant-Chat- und Social Media-Plattformen stellen. Das Erstellen von Inhalten zu diesen Themen spart viel Zeit und Ressourcen, wenn ähnliche Fragen von anderen Interessenten und Kunden gestellt werden. Dies rationalisiert den Konvertierungsprozess, verbessert Ihren Ruf als proaktiver Kundendienstanbieter und schafft Vertrauen - drei Schlüssel, um einen Kunden fürs Leben zu gewinnen.
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