Immer mehr Unternehmen nutzen Social Media in ihrem Marketing-Mix, und für manche ist dies die einzige Plattform, die sie nutzen. Aber wie bewerten Sie Ihren Return on Investment oder ROI, wenn Sie sich für Social Media Marketing entscheiden?
Eine Infografik von MDG Advertising mit dem Titel „Der ROI von Social Media“ untersucht die Wirksamkeit von Social Media-Marketing und fragt, ob sich die Investition lohnt.
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In dem Bericht, der der Infografik beiliegt, schreibt das Unternehmen: „Es ist schwer zu sehen, wie viel Einnahmen ein Facebook-Beitrag eingebracht hat oder ob ein Tweet Ihren Gewinn gesteigert hat. Anstatt sich auf Likes, Aktien und Follower zu konzentrieren, müssen die Vermarkter aussagekräftige Daten finden, aus denen hervorgeht, ob ihre Inhalte funktionieren. “
Laut MDG sind 44% der Unternehmen nicht in der Lage, die Auswirkungen von Social Media auf ihr Geschäft zu messen. Nur 20% gaben an, den Erfolg der Social Media-Aktivitäten quantifizieren zu können. Es wird jedoch umständlicher, als 36% angaben, dass sie ein qualitatives Gefühl für die Auswirkungen sozialer Medien haben, ohne es in solide Zahlen umsetzen zu können.
Zu sagen, dass Marken Schwierigkeiten haben, ihren ROI für soziale Medien zu quantifizieren, ist eine Untertreibung. Das Problem erstreckt sich jedoch auch auf Marketingagenturen, da 28% Schwierigkeiten hatten, die Auswirkungen der Social-Media-Bemühungen zu bestimmen. Mehr als die Hälfte oder 55% dieser Agenturen geben an, dass sie den ROI der sozialen Medien messen können, während nur 17 Prozent angeben, dass sie diesen Betrag genau quantifizieren können.
Warum ist es so schwierig, den ROI von Social Media zu messen?
In dem Bericht heißt es, dass Schwierigkeiten auf die Tatsache zurückzuführen sind, dass Social Media noch ein relativ neuer Vermarktungskanal ist. Darüber hinaus sagt der Bericht, dass es Unternehmen schwer fällt zu sehen, wie Social Media in das Gesamtbild passt.
Was genau messen Vermarkter bei der Betrachtung der Auswirkungen von Social Media? Dreiundsiebzig Prozent der Unternehmen geben an, ihre Social-Media-Bemühungen regelmäßig mit begrenzten analysierten Kennzahlen zu verfolgen. Und Vermarkter betrachten nicht den Gesamtumsatz. Stattdessen konzentrieren sie sich auf Likes, Kommentare und andere Engagement-Statistiken.
Im Wesentlichen heißt es in dem Bericht: "Die Conversion-Rate hat trotz der finanziellen Investitionen der Unternehmen in soziale Kampagnen die letzte Priorität."
Funktioniert Social Media?
Die Antwort lautet "Ja", heißt es in dem Bericht. Die Quantifizierung der Funktionsweise ist jedoch schwierig. Vermarkter zufolge gibt es dafür mehrere Gründe.
Einige der wichtigsten Gründe sind, dass Social-Media-Kampagnen nicht an die Geschäftsergebnisse gebunden werden können, dass es nicht an analytischen Fachkenntnissen und Ressourcen mangelt, dass unzureichende Messinstrumente und -plattformen verwendet werden, dass inkonsistente analytische Ansätze verwendet werden und auf schlechte oder unzuverlässige Daten angewiesen ist.
Die folgende Infografik enthält einige zusätzliche Daten zu einigen anderen Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, wenn sie versuchen, ihren ROI für soziale Medien zu verstehen.
Infografik von MDG Advertising
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