Es ist kein Geheimnis, dass Motivation wichtig ist, um gute Arbeit zu leisten. „Unternehmenskultur“ ist zu einem beliebten Begriff unter den Führungskräften der Unternehmen geworden. Immer mehr Unternehmen konzentrieren sich darauf, eine Kultur zu schaffen, die ihre Mitarbeiter motiviert. Dies ist mehr als eine einfache Modeerscheinung Harvard Business Review (HBR) „Warum wir arbeiten, bestimmt, wie gut wir arbeiten.“ Motivation ist der Schlüssel zum Erschließen von Leistung.
$config[code] not foundIn einer Studie über die Auswirkungen der Motivation erhielten die Gruppen dieselbe Aufgabe (Anomalien in medizinischen Bildern zu finden), jedoch mit unterschiedlichen Motivationsfaktoren. Eine Gruppe wurde mehr bezahlt, sagte jedoch, dass ihre Ergebnisse verworfen würden, während die andere Gruppe weniger bezahlt wurde und sagte, dass sie bei Patienten nach Anzeichen von Krebs suchten. Die zweite Gruppe übertraf die erste Gruppe konsequent. Hohe Arbeitsleistung ist mehr als ein Lohnfaktor.
Merkmale der Hochleistungskultur
Während Menschen durch unterschiedliche Kräfte in unterschiedlichem Maße motiviert werden können, gibt es einige gemeinsame Faktoren, die die Motivation bei den meisten Menschen und Umgebungen beeinflussen. HBR nennt Faktoren, die von mehreren leistungsstarken Unternehmen - wie Trader Joe's oder Southwest Airlines - verwendet wurden, um die Gesamtmotivation zu erreichen. Das Ziel von Total Motivation ist es, die Motivation der Mitarbeiter aufgrund von Faktoren wie wirtschaftlichem Druck oder emotionalem Druck zu reduzieren und die Wirkung von Faktoren wie Zweck und Spiel zu erhöhen. Einfach ausgedrückt: Hochleistungsunternehmen sorgen dafür, dass ihre Mitarbeiter ihren Job machen wollen.
Hochleistungsunternehmen haben fünf Hauptmerkmale gemeinsam.
Offene Kommunikation
Emotionaler Druck entsteht oft dadurch, dass Sie nicht wissen, was Sie von Ihrem Unternehmen, Führungskräften und Mitarbeitern erwarten können. Wenn sich Teammitglieder nicht sicher sind, wie ihre Leistung gemessen wird, was von ihnen erwartet wird oder wie sich ihr Arbeitsprodukt auf das Gesamtbild auswirkt, können Motivation (und Leistung) darunter leiden.
Transparenz und offene Kommunikation bilden bei Credit Karma die Grundlage für die Unternehmenskultur. Das Unternehmen hat eine Politik der „offenen Tür“, die die Menschen dazu ermutigt, ihren Managern Fragen zu stellen. Ehrlichkeit ist in jedem Gespräch präsent; Manager verstecken nichts vor ihren Mitarbeitern, und die Mitarbeiter werden aufgefordert, Informationen miteinander zu teilen. Und das Management ist immer im Voraus darüber informiert, warum Entscheidungen getroffen werden und wie sich diese auf das Unternehmen und seine Mitarbeiter auswirken.
Da Credit Karma eine Kultur der Transparenz und offenen Kommunikation ist, sind sich die Mitarbeiter der Situation bewusst, in der ihre Arbeit existiert, und haben keine Angst vor dem, was kommen wird. Sie verfügen über die Informationen, die sie für gute Geschäftsentscheidungen benötigen, und sie wissen, wie sich ihre Leistung auf das Unternehmen und seine Mitarbeiter auswirkt.
Kundenorientierte Mission
Kundenzufriedenheit ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Laut den von Salesforce erstellten Statistiken beenden 89 Prozent der Verbraucher nach einem schlechten Kundenerlebnis das Geschäft mit einem Unternehmen. 45% verzichten auf Online-Transaktionen, wenn ihre Kundenprobleme nicht schnell gelöst werden. Darüber hinaus führt eine Steigerung der Kundenbindung um 10 Prozent zu einer Steigerung des Unternehmenswerts um 30 Prozent.
Um sicherzustellen, dass der Kunde eine gute Erfahrung hat und ein Kunde bleibt, müssen Unternehmen kundenorientiert werden. Dies bedeutet, die Kundenerfahrung zu einem Teil der Kernziele und Werte Ihres Unternehmens zu machen, die Kundenerfahrung den Vorrang vor anderen Anliegen zu geben und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter verstehen, wie sich ihre Arbeit auf die Kundenerfahrung auswirkt, und sie werden belohnt, wenn sie den Kunden eine gute Erfahrung bieten.
Befähigte Mitarbeiter und Führung auf allen Ebenen
Richard Branson von der Virgin Group sagte bekanntlich: „Kümmern Sie sich um Ihre Angestellten, und sie werden sich um Ihr Geschäft kümmern.“ Ein großer Teil der Betreuung Ihrer Angestellten besteht darin, dass sie ihr eigenes Leben im Unternehmen selbst steuern können. Befähigte Mitarbeiter können Entscheidungen darüber treffen, wie sie ihre Ziele erreichen, und sie haben die Kontrolle über ihre täglichen Erfahrungen im Unternehmen.
Befähigte Mitarbeiter erhalten auch die Unterstützung und die Werkzeuge, die sie für ihre Arbeit benötigen. Sie erhalten Schulungen, Befugnisse und Zugang zu Ressourcen, die es ihnen ermöglichen, in ihren Rollen innerhalb des Unternehmens effektiv zu sein. Virgin fügt hinzu: "Durch die Betreuung ihrer Mitarbeiter schaffen Unternehmen eine Belegschaft mit körperlicher Energie, mentalem Fokus und emotionalem Antrieb, die notwendig sind, um ihre Unternehmen voranzutreiben und Einfluss auf diese wichtigen Kennzahlen zu nehmen."
Großartiger Performance Management-Prozess
Um die Mitarbeiterleistung zu verbessern, müssen Sie diese Leistung messen können. Ein Performance Management-Prozess macht genau das. Durch die Verwendung von Messwerten, die für das Unternehmen messbar und aussagekräftig sind, können Sie die Leistung der Mitarbeiter verfolgen, bei Bedarf Korrekturen vornehmen und die Mitarbeiter für eine gute Leistung belohnen.
Ein Performance Management-Prozess ersetzt in der Regel einen Standardüberprüfungsprozess. Anstatt die Leistung jährlich zu überprüfen, ist ein Leistungsmanagementprozess kontinuierlich und stellt sicher, dass der Mitarbeiter konkrete, messbare, erreichbare Ziele hat, auf die er hinarbeiten kann. Dies reduziert den Stress der Mitarbeiter und schafft ein spürbares Gefühl von Fortschritt und Leistung, das die Moral und Motivation im Unternehmen steigern kann.
In Mitarbeiterwachstum investiert
Investitionen in das Mitarbeiterwachstum haben für Unternehmen viele konkrete Vorteile. Ein Mitarbeiter, in den Sie investiert haben, ist nicht nur auf die erforderlichen Fähigkeiten angewiesen, sondern auch auf die Beförderung vorbereitet. Er kann mehr und mehr Verantwortung im Unternehmen übernehmen. Diese Angestellten sind tendenziell auch treuer. Dies ist wichtig, um die Mitarbeiterbindung zu erhöhen. Die Kosten für die Mitarbeiterfluktuation sind hoch, und normalerweise ist es für ein Unternehmen besser, in bestehende Mitarbeiter zu investieren, als neue zu finden. Durch die Investition in Ihre Mitarbeiter wird auch das Engagement erhöht, sie fühlen sich wertvoller und zwingen Sie, über die Zukunft Ihres Unternehmens nachzudenken.
Ein Online-Business-Studium kann Ihnen die Werkzeuge zur Verfügung stellen, die Sie benötigen, um eine dynamische Hochleistungskultur in Ihrem Unternehmen zu schaffen. Die Online-Programme der Campbellsville University ermöglichen es Ihnen, in einem flexiblen Umfeld nach einem Zeitplan zu arbeiten, der für Ihr geschäftiges Leben geeignet ist.
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