So messen Sie die Leistung von Mitarbeitern, die von zu Hause aus arbeiten

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Anonim

Durch die flexiblen Arbeitsmöglichkeiten der Mitarbeiter, wie z. B. Telearbeit, profitieren Arbeitgeber und Arbeitnehmer. Mitarbeiter, die zu Hause arbeiten, sind oft fokussierter und produktiver, und wenn ein Mitarbeiter außerhalb des Standortes arbeiten kann, erspart dies einem Arbeitgeber Kosten, die mit den Bürokosten verbunden sind. Um effektiv zu sein, sollte eine Work-at-Home-Option spezifische Anforderungen, Ziele und Messprozesse umfassen.

Arbeitsparameter festlegen

Bevor ein Mitarbeiter zu Hause anfängt, ob vorübergehend oder dauerhaft, sollten die Erwartungen schriftlich formuliert werden. Erläutern Sie die spezifischen Arbeitsproduktionsleistungen, die von dem Telearbeiter erwartet werden, und messen Sie die Leistung regelmäßig anhand dieser Richtlinien. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise Kundendienstanrufe von zu Hause aus durchführt, ist ein Protokoll erforderlich, aus dem hervorgeht, wie viele Anrufe in einem bestimmten Zeitraum getätigt wurden. Wenn ein Telearbeiter medizinische Dokumente abschreibt, bestimmen Sie eine akzeptable Anzahl von Transkriptionen pro Tag oder Woche und fragen Sie nach Statusberichten, um sicherzustellen, dass Fortschritte erzielt werden.

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Arbeitsfortschritt überwachen

Einige Arbeitgeber verlangen, dass die Mitarbeiter bei sich zu Hause täglich aktualisierte Informationen über ihre Leistungen liefern. Sie können verlangen, dass das Arbeitsprodukt täglich oder alle zwei Wochen geliefert wird, um sicherzustellen, dass die Produktivität auf dem richtigen Weg ist.Sie können auch eine Klausel einbauen, die Ihnen das Recht gibt, Hausbesuche durchzuführen, um die Arbeitsabläufe und -prozesse zu bewerten oder die auf einem Computer verbrachte Zeit zu überwachen.

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Kommunizieren Sie regelmäßig

Lassen Sie die Mitarbeiter der Telearbeit regelmäßig bei Ihnen einchecken. Dies kann eine wöchentliche Telefonkonferenz, einen täglichen Skype-Chat oder einen zweimonatlichen Fortschrittsbericht bedeuten. Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt zu bleiben, auftretende Probleme oder Probleme zu beheben und potenzielle Produktivitätsprobleme zu erkennen, bevor sie außer Kontrolle geraten. Sie macht einen Mitarbeiter auch für sein Arbeitsprodukt auf greifbare Weise verantwortlich.

Leistungsbewertungen durchführen

Führen Sie regelmäßige Mitarbeitergespräche mit Ihren Mitarbeitern in der Telearbeit durch, genau wie Ihre internen Mitarbeiter. Legen Sie Ziele und Messungen fest und bewerten Sie die Produktivität, um festzustellen, ob die Ziele erreicht werden. Notieren Sie sich versäumte Fristen, Underperformance oder unerfüllte Ziele und entwickeln Sie Pläne, um das Verhalten in der Zukunft zu ändern. Ihr Heimvereinbarungsvertrag sollte eine Klausel enthalten, in der festgelegt ist, wie mit einer schlechten Leistung umgegangen wird, z. B. die Beendigung der Option für flexibles Arbeiten.