Es gibt so viele bezahlte Werbeanzeigen, die Websites und Social-Media-Plattformen sättigen, so dass sie die Nutzer "immun" gegen ihre Nachrichten machen. Beim Blättern durch die sozialen Medien erkennen Nutzer bezahlte Anzeigen und entscheiden sich weitgehend dafür, sie zu ignorieren.
Im Gegensatz dazu ist der von Nutzern erzeugte Inhalt (UGC) erfrischend und übertrifft Stock-Fotos und Cookie-Cutter-Anzeigen, die Nutzer online sehen. Obwohl sie auch Teil einer Werbung sein können, vermitteln sie von Natur aus den Eindruck, dass es sich nur um organischen Inhalt handelt. Am wichtigsten ist, dass sie wie eine echte Überprüfung aussehen. Es ermutigt die Benutzer, das Produkt auszuprobieren, und macht sie fasziniert. Wenn so viele Menschen ein bestimmtes Produkt mögen, muss etwas Gutes dabei sein, oder?
$config[code] not foundBenutzergenerierte Inhalte für E-Commerce verwenden
Hier besprechen wir verschiedene Möglichkeiten, benutzergenerierte Inhalte zu Ihrem Vorteil einzubinden. Lass uns anfangen!
Markenbewusstsein schaffen
Die Werbung für von Nutzern generierte Inhalte ist eine der besten Möglichkeiten, um Markenbewusstsein für ein neues Produkt zu schaffen. Starbucks ist ein Profi. Finden Sie heraus, wie sie ihre roten Pokale geschickt beworben haben:
Diese UGC-Stelle setzt einige erfahrene Absichten in Gang:
- Vor einer Produkteinführung baut die UGC Erwartungen auf. Teilen Sie Ihr Produkt, bevor es auf Ihrer Website landet, mit einigen ausgewählten Influencern, die mit ihr interagierende Bilder aufnehmen können.
- Ermutigen Sie andere Benutzer, Inhalte zu erstellen, indem Sie einen Wettbewerb erstellen. Der Gewinner mit dem besten Foto kann einen Sonderpreis für mehr Waren oder einen Bargeldbonus erhalten.
- Verwenden Sie einen speziellen Hashtag. Es hilft Verbrauchern, andere UGC zu entdecken und neue Fotos zu posten, die die Nachricht bereichern können.
Zeigen Sie Ihre Werte
Gibt es eine bessere Möglichkeit, Ihre Markenwerte und Überzeugungen zu präsentieren, als sie in Aktion zu zeigen, anstatt nur mit Worten? Aerie tat dies, indem es eine sehr beliebte UGC-Kampagne startete, in der Körperbilder der Selbstliebe gefördert werden. Sie baten ihre Anhänger, Fotos ohne Filter hochzuladen, und verpflichteten sich, nur unveränderte Fotos zu veröffentlichen. Dies war Teil ihrer #AerieREAL-Kampagne, bei der die Körperpositivität durch personalisierte Nachrichten und Bilder, die nicht retuschiert wurden, gefördert wurde.
Die Leute waren begeistert von dem Konzept und unterstützten die Marke, was zu einem Umsatzplus von 20 Prozent führte. Menschen verbinden sich mit Unternehmen, die die gleichen Werte teilen und durch die Markentreue eine starke Bindung schaffen.
Sie müssen nicht in dieses Extrem gehen, um eine großartige Kampagne zu erstellen. Jeder Glaube, der Ihnen hilft, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, wird ausreichen. Egal, ob Sie organisches Material verwenden, an die Stärkung von Frauen glauben oder einfach glauben, dass Ihr Produkt jemanden zum Lächeln bringen kann, Sie können eine Kampagne erstellen. Wie bereits erwähnt, sollten Sie Ihre Kampagne mit einem speziellen Hashtag verknüpfen, den Benutzer einfach online verfolgen können.
Es ist unnötig zu erwähnen, dass diese Art von Kampagnen ein großes Engagement in Form von Likes, Reposts und Kommentaren in sozialen Medien darstellt. Es ist eine großartige Möglichkeit, um mit Ihren Followern in Kontakt zu treten und sie wissen zu lassen, dass Sie ihre Werte teilen.
Bauen Sie Social Proof auf
Als Menschen möchten wir alle Teil der Gruppe sein und nicht im Stich gelassen werden. Wenn wir also sehen, dass andere Maßnahmen ergreifen, indem sie ein Produkt mögen, kommentieren oder kaufen, möchten wir Teil dieser Gemeinschaft sein. So funktioniert Social Proof. es ermutigt die Menschen, Produkte zu kaufen, die positive Bewertungen und Erfahrungsberichte haben.
Vom Nutzer generierte Inhalte erstellen großartige Testimonials, mit denen andere zum Kauf ermutigt werden können. Um möglichst effektiv zu sein, muss es an mehreren Stellen richtig präsentiert werden. Markieren Sie Ihre Inhalte nicht nur in sozialen Medien, sondern markieren Sie sie auch in strategischen Bereichen Ihrer Website. Zum Beispiel hat Calvin Klein eine ganze Seite, die der Kampagne #MyCalvins gewidmet ist, die eine unglaubliche Resonanz bei der Online-Community erzielt hat.
Besucher können Fotos direkt auf dieser Seite hochladen. Abgesehen davon, dass Sie für Ihre Kampagne eine eigene Seite haben, ist der beste Ort, um UGC hinzuzufügen, die Produktseiten. Steve Madden macht einen guten Job mit diesem Tipp:
Betrachten Sie es als Bewertungen zu Steroiden. Die Käufer möchten sehen, wie das Produkt in der Realität aussieht, und nicht nur, wie es in professionell bearbeiteten Bildern aussieht. Wenn Sie eine große E-Commerce-Plattform wie Shopify verwenden, können Sie ganz einfach ein Plugin installieren, um Bilder wie dieses auf Ihrer E-Commerce-Site anzuzeigen.
Benutzergenerierte Inhalte in Anzeigen einbinden
Sie verwenden UGC für Ihre Website, Ihr Social-Media-Profil und Ihre Produktseiten. Daher ist es an der Zeit, die Reichweite mit Social-Media-Anzeigen zu erhöhen. Anstatt nur Stock-Fotos zu kaufen oder Bilder von Produkten anzuzeigen, verwenden Sie Ihre UGC, um Ihre Marke zu promoten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Erlaubnis erhalten, ihre Inhalte zu verwenden. Danach können Sie nach Belieben Facebook- und Instagram-Anzeigen erstellen. Wenn Sie UGC von Influencern haben, ist es noch besser!
Normalerweise kombinieren wir diese Art von Inhalten mit einer Nachricht wie "Jeder schwärmt schon" oder "Das Produkt, das so viele Menschen lieben", um anzuzeigen, dass die Fotos zufriedenen Kunden gehören. Karussell-Anzeigen eignen sich für diesen Zweck hervorragend, da Sie mehrere Fotos oder Videos in einer Anzeige anzeigen können.
Sie können auf jeder Folie verschiedene Produkte zeigen, die auf bestimmte Produktseiten gerichtet sind, oder mehrere Folien, die für dasselbe Produkt werben. Wenn Sie letzteres ausführen, stellen Sie sicher, dass jedes Produkt einen eindeutigen Link hat. Es ist frustrierend, wenn Sie für ein Produkt auf eine Folie klicken, die Sie zu einer Kategorieseite führt, auf der der Benutzer durch mehrere Produkte navigieren muss, um zu finden, wonach er sucht. Das bietet nur eine schlechte Benutzererfahrung.
Was tun mit negativen UGC?
Leider wird nicht jeder Ihr Produkt mögen, aber das ist in Ordnung. Wenn Sie eine negative Bewertung erhalten, ist es an der Zeit, sich dieser Gelegenheit zu widmen und diesen matten Eindruck zu Ihrem treuesten Fan zu machen. Wenn Sie negative Bewertungen erhalten, verstecken Sie sich nicht vor ihnen. Durch die richtige Ansprache negativer Bewertungen kann Ihre Marke in eine Art Superheld positioniert werden.
Achten Sie bei negativen Bewertungen auf wiederholtes Feedback. Wenn sich viele Kunden über dieselben Probleme beschweren, möchten Sie möglicherweise eine Anpassung Ihrer Produktbeschreibung oder Ihres Angebots in Betracht ziehen.
Nehmen Sie H & M als Beispiel. Diese beliebte Marke ist bekannt dafür, dass ihre Kleidung klein dimensioniert wird, aber als ein Social-Media-Beitrag eines Doktoranden viral wurde, hörten sie endlich zu!
"Es tut uns leid, dass Sie in letzter Zeit über Ihre Erfahrungen informiert haben", sagte einer ihrer Sprecher. „Wir möchten immer, dass unsere Kunden eine angenehme Zeit beim Einkaufen haben und sich selbst sicher fühlen. Bei H & M fertigen wir Kleidung für alle unsere Geschäfte auf der ganzen Welt, sodass die Größe je nach Stil, Schnitt und Stoff variieren kann. Wir schätzen jegliches Feedback und werden die Punkte berücksichtigen, die Sie und andere Kunden angesprochen haben. “
Erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen wissen, dass die Nutzung der von Nutzern generierten Inhalte für ihren Online-Erfolg von entscheidender Bedeutung ist. Dies ist eine der effektivsten Methoden, um den Umsatz zu steigern und das Online-Vertrauen und die Bindung Ihrer Marke zu steigern.
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