Die Aufgaben der Krankenhausrezeptionäre umfassen den Umgang mit Patienten und anderen Kunden. Die Rezeptionisten sind normalerweise an der Rezeption stationiert und dienen als erste Anlaufstelle für ankommende Patienten und Besucher. Für diesen Job reicht in der Regel ein Abitur oder eine GED aus, aber Schulungen am Arbeitsplatz sind auch hilfreich, um den Mitarbeitern ein Verständnis dafür zu vermitteln, wie die Abläufe in der jeweiligen Einrichtung funktionieren. Nachfolgend sind einige der üblichen Aufgaben aufgeführt, die die Rezeptionisten des Krankenhauses übernehmen.
$config[code] not foundBegrüßung und Unterstützung von Patienten / Besuchern
Da die Rezeptionistin oft die erste Person ist, die Patienten oder Besucher bei ihrer Ankunft im Krankenhaus sehen, muss die Rezeptionistin die ankommenden Patienten anmelden und eine Krankenschwester über ihre Ankunft informieren, damit sie in einen Untersuchungsraum gebracht werden können. Die Rezeptionisten stellen auch die erforderlichen Unterlagen für die Patienten zur Verfügung. Wenn ein Patient schwer verletzt wird und dringend Hilfe benötigt, muss die Rezeptionistin sie sofort in ein Zimmer oder eine Krankenschwester bringen und die erforderlichen Papiere den mitreisenden Freunden oder der Familie zur Verfügung stellen. Die Rezeptionistin muss auch die Besucher eines Patienten in den entsprechenden Raum führen.
Termine vereinbaren
Die Rezeptionisten sind auch für die Beantwortung von Anrufen und die Unterstützung der Anrufer mit den benötigten Informationen verantwortlich. Die meisten Anrufe beziehen sich auf die Terminplanung, daher muss der Rezeptionist in der Lage sein, in einer Datenbank mit offenen Terminzeiten zu navigieren, um die Patientendaten und Details zum Termin des Termins aufzuzeichnen. Darüber hinaus werden die Rezeptionisten die Patienten mit einem kostenlosen Termin an einen bevorstehenden Termin erinnern.
Verwalten Sie eine organisierte Umgebung
Die Rezeptionsmitarbeiter müssen auch eine organisierte Umgebung bereitstellen, die die Unterlagen auf dem neuesten Stand hält und vorbereitet, so dass alle relevanten Informationen des Patienten den Ärzten und Krankenschwestern zur Verfügung stehen. Die Organisation des Büros ist der Schlüssel zur Maximierung des Patientenflusses und zur Bereitstellung eines Krankenhausbesuchs ohne lange Wartezeiten oder überfüllte Warteräume. Die Rezeptionisten sollten auch in der Lage sein, schnell auf alle Anfragen der Ärzte oder Krankenschwestern zu reagieren.
