Die Zwangslage in Wells Fargo, bei der 5.300 Mitarbeiter entlassen wurden, weil falsche Bankkonten eröffnet wurden, um „ihre Verkaufszahlen zu steigern und mehr Geld zu verdienen“, ist in der Finanzwelt nicht neu.
Skrupellose Praktiken sind seit Jahren in unterschiedlichem Maße aufgetreten.
1985 stand ein gerade entlassener Angestellter einer in New York ansässigen Geschäftsbank vor seinen ehemaligen Mitarbeitern, um zu erklären, wie er Geld von mehreren Bankkonten abzog, auf die er Zugriff hatte.
$config[code] not foundDie Erklärung lautete, dass andere Angestellte nicht darin unterrichtet werden sollten, sondern dass der ehemalige Angestellte auf beiden Seiten von seinem ehemaligen Vorgesetzten und einem Wachmann flankiert wurde. Es war eine Warnung an die Mitarbeiter, dass ein solcher Diebstahl nicht ungestraft bleibt.
Die Zusammenarbeit mit diesen Angestellten als Assistentin der Geschäftsleitung ermöglichte mir den Zugang zu einer Situation, von der ich nicht wusste, dass sie bis zu den Einzelheiten möglich war.
Das Dilemma von Wells Fargo vermittelt Kleinunternehmern wichtige Lektionen, um die Finanzkonten sicher zu halten und die Beziehungen zu den Kunden zu stärken.
Tipps und Tricks zum Schutz vor Betrug
Für dich
1. Nehmen Sie sich jeden Monat Zeit, um Ihre Finanzkonten abzugleichen. Selbst wenn ein Buchhalter in Ihre Unterlagen eingeweiht ist, ist es unbedingt erforderlich, dass Sie die Aussagen rechtzeitig persönlich überprüfen.
2. Greifen Sie jedes Jahr über den kostenlosen Service, AnnualCreditReport.com oder über eine andere Präferenz auf Ihre Kreditauskunft zu. Diese Überprüfung hilft Ihnen nicht, Betrug zwischen jährlichen Prüfungen zu erkennen. Es werden jedoch immer noch Details angezeigt, die sich negativ auf die Finanzen auswirken können.
3. Richten Sie Benachrichtigungen über Mobile Banking ein. Dazu gehört ein Kennwort auf Ihrem Mobiltelefon, das den Zugriff auf Finanzdaten verbietet, wenn Ihr Telefon verloren geht, verlegt oder gescannt wird.
4. Installieren Sie Apps wie Dasheroo und PowerWallet auf Ihrem Handy, um zu erfahren, was bei Ihren Bankkonten ein- und ausgeht. Die meisten Apps sind auf Ihrem Computer und Tablet verfügbar, so dass es keine Entschuldigung gibt, wenn Sie nicht sofort reagieren.
Für Kunden
1. Senden Sie einen Bestätigungsbrief per E-Mail und E-Mail, wenn in Ihrer Branche Misswirtschaft herrscht. Sie erhalten Lob, wenn Sie in Krisenzeiten Kontakt aufnehmen, unabhängig davon, ob dies verbal oder stillschweigend gesagt wird. Senden Sie die Mitteilung in beiden Formaten, um die Benachrichtigung sicherzustellen.
2. Rufen Sie Ihre Kunden telefonisch an, um E-Mail- und E-Mail-Benachrichtigungen als zusätzliche Sicherheit zu sichern, um das Vertrauen der Kunden und den Wert Ihres Services zu stärken.
3. Speichern Sie Benachrichtigungen, die Sie von anderen Branchen erhalten, um die an Kunden gesendeten Alerts neu zu strukturieren. Dies ist hilfreich, wenn Sie beim Schreiben von Kopien Schwierigkeiten haben und keine Mitarbeiter oder Bereitsteller auf Abruf zur Erstellung des Inhalts haben.
4. Werden Sie ein Verbündeter, indem Sie die Kunden jedes Mal benachrichtigen, wenn in den betroffenen Branchen Störungen auftreten. Wenn Sie beispielsweise nicht in der Finanzbranche tätig sind, können Sie über Wells Fargo informieren und Kunden auf einen Online-Artikel verweisen, der ihnen hilft, Betrugspositionen als wertvolle und zuverlässige Verbindung zu erkennen.
Welche dieser internen Überprüfungen und kundenbezogenen Dienstleistungen verfolgen Sie morgen?
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