San Francisco, Kalifornien (PRESSEMITTEILUNG - 6. Juli 2011) - LiveChat, ein Echtzeit-Software- und Webanalysetool für Vertriebs- und Supportteams für E-Commerce, hat LiveChat für iPad eingeführt, das Support- und Verkaufsteams die Freiheit gibt, Website-Besucher jederzeit und überall zu überwachen und zu unterstützen. Die neue iPad-App ist Teil einer wachsenden Familie mobiler LiveChat-Apps, einschließlich Unterstützung für iPhone-, Android-, BlackBerry- und Windows Phone 7-Geräte, die Online-Unternehmen dabei helfen sollen, einen besseren Kundenservice und höhere Umsätze zu erzielen.
$config[code] not foundDurch die iPad-Unterstützung fügt sich LiveChat selbstverständlich in den heutigen mobilen Workflow und Lifestyle ein. Supportmitarbeiter können auf Website-Besucher reagieren, und Supervisoren können den Website-Verkehr verfolgen und Chat-Sitzungen von praktisch jedem Gerät aus überwachen.
"Wir bauen unsere Mobile-Strategie kontinuierlich aus, da wir der Meinung sind, dass LiveChat in der Tasche ist, was es noch einfacher macht, eine großartige E-Commerce-Erfahrung zu bieten", sagte Mariusz Cieply, CEO von LiveChat. "Unser Ziel ist es, E-Commerce-Teams so nahtlos und erschwinglich wie möglich zu machen, damit sie ihren Website-Besuchern jederzeit zur Verfügung stehen. Dies ist der beste Weg, Support-Mitarbeiter vom Schreibtisch zu befreien."
Die neue Version ist eine universelle App, die sowohl iPad- als auch iPhone-Geräte unterstützt. Die Anwendung kann auf diesen Geräten im Hintergrund arbeiten und benachrichtigt den Benutzer automatisch, wenn eine Nachricht von einem Website-Besucher eingeht. Die iPad-App unterstützt die wichtigsten LiveChat-Funktionen für mobile Geräte.
- Vorschau des Website-Verkehrs in Echtzeit
- Laden Sie Website-Besucher ein, zu chatten und auf vom Kunden initiierte Chats zu reagieren
- Chatten Sie mit mehreren Benutzern gleichzeitig, einschließlich der Verwendung von vorgefertigten Antworten
- Überwachen Sie einen laufenden Chat (Supervisor)
- Überprüfen Sie die Sneak-Peeks der Kundennachrichten sowie die Umfrageergebnisse und den Status und die Details des Kunden (Vorgesetzte).
Durch die Unterstützung von LiveChat für gleichzeitige Sitzungen mit mehreren Geräten können Benutzer gleichzeitig auf ihrem Laptop, iPad und iPhone bei LiveChat angemeldet werden. Diese Flexibilität gibt dem Support-Personal die Freiheit, sein bevorzugtes Gerät zu jeder Zeit zu verwenden. Sie können Chats beantworten, während Sie an einem Computer im Büro arbeiten, ein iPhone an der Bushaltestelle oder ein iPad, während Sie sich zu Hause auf der Couch ausruhen.
"Egal, ob ich unterwegs bin oder im Büro sitze, meine LiveChat-iPad-App läuft im Hintergrund und hält mich auf dem Laufenden und in Kontakt mit meinen Kunden", sagte Sam Akbari, Managing Director der Beta-App der LiveChat-iPad-App bei Webitecture (ein Unternehmen der Agile Corporation). "Erst neulich habe ich mit der App einen Webbesucher während meines Zugweges zum Büro in eine Leine verwandelt."
Die LiveChat für iPad-App sowie alle LiveChat-Mobilanwendungen sind für aktive LiveChat-Kunden kostenlos und auch für die LiveChat-Testversion verfügbar. LiveChat beginnt bei einem Einzelagenten bei 36 US-Dollar / Monat. Bei größeren Plänen sind zusätzliche Rabatte möglich.
Über LiveChat
LiveChat ist ein Echtzeit-Live-Chat-Softwaretool für E-Commerce-Vertrieb und -Support, das E-Commerce-Unternehmen beim Aufbau eines neuen Vertriebskanals unterstützt. Das Unternehmen bedient mehr als 1.000 große und kleine Unternehmen, darunter Lines N ets, Adobe, ING, Orange Telecom, Better Business Bureau und Air Asia. LiveChat-Produkte sind einfach zu verwenden, zu integrieren und anzupassen, sodass Unternehmen schnell ihren Umsatz steigern, Support anbieten und das Web überwachen können. Sie wurde 2002 gegründet und hat Kunden in über 50 Ländern.
