Laut einer neuen Studie von Hill Holliday verlassen immer mehr Konsumenten der Generation Z soziale Medien (oder machen zumindest Pausen). Was müssen Kleinunternehmer wissen, um Gen Z in den sozialen Medien zu engagieren?
Die Studie mit dem Titel Meet Gen Z: The Social Generation befragte landesweit 18- bis 24-Jährige und fand 34% der Befürworter, die sozialen Medien endgültig aufzugeben, während 64% erwägen, eine Pause davon einzulegen. Wenn Sie für diese Generation viel Zeit und Mühe in Ihr Social-Media-Marketing investiert haben, ist es dann an der Zeit, in Panik zu geraten?
$config[code] not foundNoch nicht. Hier erfahren Sie, was Sie über die potenzielle Social-Media-Abwanderung von Generation Z wissen müssen - und wie Sie sie auf Ihr Unternehmen abstimmen können.
Soziale (Medien-) Angst
Mehr als vier von zehn Befragten sagen, dass sie durch soziale Medien ängstlich, traurig oder depressiv werden. Insbesondere sagen 29%, dass soziale Medien sie unsicher gemacht haben oder ihre Gefühle verletzen, während 22% sagen, dass soziale Medien ihnen das Gefühl geben, dass sie übersehen werden.
Aber warum das plötzliche Interesse am Verlassen sozialer Medien?
- 35% geben an, dass es in Social Media zu viel Negativität gibt
- 26% geben an, dass sie nicht an dem Inhalt interessiert sind, den sie sehen
- 22% sagen, dass sie mehr Privatsphäre wünschen
- 18% geben an, Social Media sei zu kommerzialisiert
- 17% sagen, dass sie sich schlecht fühlen
Sozialer Erfolg
Gleichzeitig sagen 77% der Befragten, dass Social Media mehr Vorteile als Nachteile bietet:
- 61% geben an, dass soziale Medien das Selbstvertrauen positiv beeinflussen
- 66% sagen, dass Social Media die Verbindung zu Menschen einfacher macht
- 71% geben an, dass soziale Medien ihre Freundschaften positiv beeinflussen
Social Media hat auch viele Vorteile für kleine Unternehmen, die dieses Publikum erreichen möchten. Erwägen:
- 57% der Umfrageteilnehmer haben aufgrund eines Social Media-Influencers einen Kauf getätigt
- 55% haben aufgrund einer Anzeige in ihrem Social-Media-Feed gekauft
- 40% haben einen Kauf aufgrund eines von einem Unternehmen geposteten Links getätigt
Umgang mit Gen Z Social Media Exodus
Es gibt drei Möglichkeiten, um Ihre Generation Z Social Follower mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu halten.
1. Betonen Sie das Positive. Schauen Sie sich den Ton Ihrer Social-Media-Beiträge an. Generation Z will keine Negativität, Schnörkeligkeit oder Kritik sehen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die positiven Aspekte sozialer Medien. Verbindung mit anderen fördern. Machen Sie aus Ihren Social Media-Seiten einen wechselseitigen Dialog - wenn Ihre Follower etwas posten, antworten Sie! Laden Sie Anhänger ein, um einen Freund oder ein Familienmitglied in Ihr Unternehmen zu holen. Beteiligen Sie sich an einer gemeinnützigen Sache und machen Sie sie in den sozialen Medien bekannt, um auch Ihre Kunden einzubinden. Gen Z wird es lieben, wenn Sie Ihre Social-Media-Präsenz als Kraft zum Guten nutzen.
2. Machen Sie es relevant. Mehr als ein Viertel der Nutzer gibt an, die Inhalte, die sie in den sozialen Medien sehen, interessieren sie nicht, und 41% geben an, dass sie zu viel Zeit in den sozialen Medien verschwenden. Gen Z betrachtet Social Media als einen Ort, an dem man mit Freunden in Kontakt bleiben kann, und lehnt es nicht ab, dass Unternehmen ihre eigenen Hörner schlagen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Follower mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bleiben, sollten Sie sicherstellen, dass die von Ihnen geposteten Inhalte ihre Zeit wert sind. Um sicherzustellen, dass Ihre Beiträge relevant sind, können Sie sie basierend auf ihren Interessen, ihrem Verhalten in sozialen Medien, ihrem Standort, ihren Gruppen und mehr auf bestimmte Anhänger ausrichten.
3. Seien Sie nicht zu werben. Die Mehrheit (65%) der Befragten tun Folgen Sie Unternehmen in den sozialen Medien - vor allem, weil sie über Rabatte und Werbeaktionen informiert werden möchten. Es gibt jedoch eine feine Linie zwischen der Werbung für Ihr Unternehmen und einem „harten Verkauf“. Befolgen Sie die 80/20-Regel mit Ihrem Inhalt: Nur 20% davon sollten für Werbezwecke bestimmt sein, während der Rest wertvolle, unterhaltsame und gemeinsam nutzbare Informationen für Sie bereitstellt Kunden.
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