Amazon (NASDAQ: AMZN) erwägt einen eigenen Versanddienst.
Warum?
Allein im vergangenen Jahr gab Amazon 21,7 Milliarden US-Dollar aus, um Produkte für den Versand an seine Kunden zu verkaufen. Viele dieser Kunden wurden nicht in Rechnung gestellt.
Berichten zufolge wird Amazon den Versand mit Amazon in Los Angeles ausrollen. Es wird ein Versanddienst von Amazon sein, der gegen FedEx und UPS antritt, wenn es nur in diesem speziellen Markt anfängt.
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Das Ziel des Versands mit Amazon ist es, Produkte von einem Drittanbieter auf der Website zu ihren Kunden zu bringen. Wenn Ihr kleines Unternehmen bei Amazon verkauft, ist dies eine weitere Versandoption, die Sie wählen können.
Der Anstoß für die Initiative ist offensichtlich Geld.
Darüber hinaus versucht Amazon, von Anfang bis Ende bei seinen Kunden zu sein und die wichtigste Aufgabe, die Erfüllung, nicht an ein anderes Unternehmen weiterzugeben.
"Der Schritt von Amazon, seinen Geschäftskunden Zustelldienste hinzuzufügen, ist ein Beweis dafür, wie sie daran arbeiten, End-to-End-Kundenerfahrungen für alle zu ermöglichen", sagt Scott Webb, Präsident von Avionos, einem Unternehmen, das auf die Verbesserung des E-Commerce spezialisiert ist Kundenerfahrung in einer E-Mail an Small Business Trends.
Er fügt hinzu: „Wir sehen, wie sich die Online- und Offline-Welt im B2B-Bereich zusammenwachsen und ein strafferer digitaler Prozess entsteht. Dies wird letztendlich zu mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit führen. “
Amazon kündigte kürzlich an, dass es das Gleiche tut, indem es eine aktive Rolle bei der Lieferung seiner Verkäufe spielt - mit Lebensmitteln in mehreren Städten. Der Online-Händler verspricht, die Bestellungen innerhalb von 2 Stunden an die Kunden zu bringen.
„Amazon sucht immer nach Segmenten, die gestört werden müssen und dass die B2C-Erwartungen die B2B-Welt beeinflussen. Die Ausweitung ihres Lieferservices auf Unternehmen ist ein perfektes Beispiel dafür “, sagt Ray Grady, President und Chief Customer Officer von CloudCraze, in einer E-Mail an Small Business Trends. "Amazon investiert viel in den B2B-Handel. Wenn Unternehmen konkurrieren und ihren Marktanteil halten wollen, müssen sie auch eine Online-Kaufoption anbieten."
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