Poynt ist eine Partnerschaft zwischen der Plattform für Kundenfeedback, TruRating und dem Verkaufsterminal von Einzelhandelsunternehmen. Sie wird Händlern dabei helfen, wertvolle Erkenntnisse über physische Verkaufsstellen oder Online-Kundenfeedback zu erhalten.
Kundenfeedback am Point of Sale
TruRating integriert seine Echtzeit-Kundenfeedback-Technologie in die voll integrierten Zahlungsterminals von Poynt. Gemeinsam wollen die Unternehmen ein umfassendes Zahlungssystem bieten, das Kunden und Unternehmen miteinander verbindet.
$config[code] not foundFür kleine Einzelhändler generiert diese Partnerschaft Daten, die auf der direkten Kundeninteraktion am Point of Sale basieren. Die Daten aus diesem Kundenfeedback können dann verwendet werden, um umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung von Kundenservice, Produktlinie und Preis zu gewinnen. Die Informationen variieren je nach Beantwortung der gestellten Fragen.
Aufgrund der vielen verschiedenen Kontaktpunkte und Kanäle, die Unternehmen zur Verfügung stehen, sind Lösungen zur Feedbackgenerierung ein Muss. Praveen Alavilli, Leiter des App-Ökosystems und der Plattformen bei Poynt, sprach genau diesen Punkt in der Pressemitteilung an und sagte, Kundenfeedback sei eine Notwendigkeit.
Alavilli fügt hinzu: „Mit TruRating können Händler den Puls ihrer Kunden abrufen und jede Erfahrung zu einem perfekten Erlebnis machen, um wiederkehrende Besuche zu gewährleisten und die Wahrscheinlichkeit negativer öffentlicher Bewertungen zu verringern. Das Beste daran ist, dass Händler diese wertvollen Informationen an einem Punkt erfassen können, den kein Kunde verpassen kann - wenn sie bezahlen. Wir freuen uns sehr, unseren Händlern TruRating anbieten zu können. "
Die Integration
Die Integration von TruRating und Poynt liefert einen echten geschäftlichen Nutzen aus etwas, das traditionell nur für das Eintreiben von Zahlungen verwendet wird, so Georgina Nelson, CEO von TruRating.
TruRating verwendet 0-9 auf der Tastatur, damit Kunden auf eine einzelne Frage antworten können. Das Unternehmen hat eine branchenführende Antwortquote von 88 Prozent, was zu Echtzeitdaten für Unternehmen geführt hat. Anschließend analysiert das Unternehmen die Daten und überträgt die Ergebnisse zusammen mit wöchentlichen E-Mail-Berichten und Erkenntnissen an Ihr Dashboard oder Ihre mobile App.
Laut Poynt wurden innovative Zahlungslösungen mit POS-Systemen geschaffen, um EMV-, NFC-Zahlungen, Ferntransaktionen von überall mit 3G und WLAN sowie mobile Funktionen, einschließlich der Anzeige von Berichten und der Rückerstattung von Zahlungen, zu akzeptieren.
TruRating ist jetzt live im Poynt-Ökosystem.
Bilder: Poynt
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