Dies ist ein guter Grund, Ihrem Online-Ruf besondere Aufmerksamkeit zu widmen.
Einer neuen Umfrage zufolge vertrauen 84 Prozent der Kunden Online-Bewertungen als persönliche Empfehlung.
Kunden vertrauen auf Online-Bewertungen
Online-Bewertungen sind von Bedeutung
Darüber hinaus geben 74 Prozent der Online-Kunden an, dass positive Bewertungen einem lokalen Unternehmen mehr vertrauen.
$config[code] not foundDiese erstaunlichen Erkenntnisse stammen aus der jährlichen BrightLocal Local Consumer Review Survey 2016. Für die Umfrage befragte BrightLocal 1.062 Personen.
Unter anderem hat die Umfrage ergeben, dass 54 Prozent der Menschen eine Website besuchen, nachdem sie positive Bewertungen darüber gelesen haben.Mit anderen Worten, eine positive Mundpropaganda kann Ihnen dabei helfen, potenzielle Kunden auf Ihre Website zu ziehen.
Nehmen Sie negative Bewertungen in Ihrem Schritt
Während alle es lieben, positives Feedback zu erhalten, gehören auch negative Bewertungen zum Leben. Statt zu defensiv oder nervös zu werden, sollten Sie sich ihnen mit Reife nähern.
"Negative Bewertungen sind am nützlichsten, weil sie unsere Methoden weiterhin in Frage stellen und uns mehr darüber vermitteln, was unsere Kunden wollen", sagte Charlo Carabott, Geschäftsführer von Mazuma Mobile, einem Handyrecyclingunternehmen gegenüber bbc.com.
Steigern Sie Ihre Online-Reputation
Wie die Umfrage zeigt, hängt viel von der Online-Reputation Ihres Unternehmens ab. Daher ist es eine gute Idee, genügend Zeit und Ressourcen zu investieren, um ein positives Image aufzubauen.
Optimieren Sie Online-Plattformen, um sich mit Ihrem Publikum zu verbinden? Suchen Sie aktiv Feedback von ihnen? Wie schnell reagieren Sie auf Ihre Fragen / Beschwerden?
Mit der richtigen Strategie haben Sie keinen Grund, sich vor Online-Bewertungen zu fürchten. Schauen Sie sich diese Tipps an, die weitere Hinweise bieten.
Bild: BrightLocal
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