Ich kenne Mike Volpe seit den Anfängen von HubSpot, als er Mitarbeiter Nummer 5 war, und als CMO half das Unternehmen dem Wachstum von etwa einem Dutzend Betakunden auf über 15.000 Kunden, 1.000 Mitarbeitern, einem Umsatz von 150 Millionen US-Dollar und einem führenden Börsengang auf eine Marktkapitalisierung von 1,7 Mrd. USD.
Nach Jahren als CMO wurde er letzten Monat zum CEO von Lola.com ernannt - einem Unternehmen, das sich darauf konzentriert, Geschäftsreisen für den Reisemanager und den Reisenden einfacher zu gestalten. Ich habe mich mit Mike in Lolas Hauptsitz in Boston getroffen, um mehr über den Übergang von CMO zu CEO zu erfahren, wie ihn ein Job auf den anderen vorbereitet haben könnte, und um zu verstehen, wie ein Startup im heutigen Umfeld mit dem zu vergleichen ist, was es ist Es war, als würde HubSpot vor mehr als einem Jahrzehnt aufgebaut.
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Small Business Trends: Ich kenne Sie seit Jahren und ich kenne Sie seit Jahren als Vermarkter, als CMO. Aber jetzt haben Sie den Mantel des CEO übernommen. Wir werden ein wenig darüber reden. Ich habe das Gefühl, dass ich Sie nicht fragen muss, aber ich muss Sie fragen. Gib mir ein wenig von deinem persönlichen Hintergrund.
Mike Volpe: Ich habe lange Zeit als Vermarkter gearbeitet. Ich war bei HubSpot, einem Teil des frühen Gründungsteams, und habe das Marketing durch das IPO durchgeführt. Ich war ungefähr anderthalb Jahre dort. Danach leitete ich ein paar Jahre lang Marketing bei einer Cybersecurity-Firma namens Cybereason. Dann bin ich gerade vor etwa einem Monat zu Lola.com gekommen. Es ist frisch an der Arbeit, aber als CEO, wie Sie gerade sagten. Es ist ein bisschen ein anderes Geschäft. Es hat bisher Spaß gemacht.
Small Business Trends: Alles klar, Sie sind also seit Jahren eine CMO. Was hat Sie aus CMO-Sicht darauf vorbereitet, CEO zu werden?
Mike VolpeIch denke, es gibt viele Fähigkeiten, die Sie als CMO erlernen, um Sie auf den CEO-Job vorzubereiten, Wachstumsmodelle zu verstehen, verschiedene Markteinführungsmodelle zu verstehen und zu erfahren, wie diese für verschiedene Unternehmen gelten. Je nachdem, auf welchen Preispunkt Sie abzielen, an wen Sie verkaufen, und wie Sie davon ausgehen, dass Sie ihn verkaufen werden, hängen alle diese Faktoren davon ab, wie Sie Ihren Markteintritt gestalten sollten. Wenn Sie über einen starken Marketinghintergrund verfügen, kennen Sie die verschiedenen Markteinführungsmodelle. In der Lage zu sein, diese mit dem Geschäft und der Strategie zu verbinden, die meiner Meinung nach ein Bereich ist, in dem Sie als Vermarkter viel darüber lernen, was Ihnen als CEO hilft.
Ich denke, bei einem anderen geht es um Kommunikation, sowohl um externe Kommunikation als auch um PR und um Messaging, Verkaufskommunikation, aber auch um die interne Kommunikation. Das ist ein gigantischer Stakeholder, den Sie als CEO haben, ist das interne Team. Sie verstehen, wie man gut mit ihnen und solchen Dingen kommuniziert.
Wenn Sie Ihre Karriere im Marketingbereich gewachsen und größere Teams geleitet haben, dann hatten Sie die Gelegenheit, eine Menge dieser Fähigkeiten zu erlernen.
Ich würde sagen, dass einige der Unterschiede dazu führen, dass Sie Dinge verwalten, in denen Sie kein Experte mehr sind. Ich bin kein Technikexperte. Ich bin kein Experte für Produktdesign, aber ich bin für solche Dinge verantwortlich, für andere Bereiche des Unternehmens, in denen ich nicht so sehr Experte bin. Das ist ein großer Unterschied und wahrscheinlich der größte Unterschied, um ehrlich zu sein. Es gibt auch einige andere Dinge, aber es ist…
Ich denke wirklich, dass der CMO-Job ein guter Boden für CEOs ist, aber definitiv nicht das einzige, was den Job erledigt. Die beste CMO der Welt zu sein, wird Sie nicht notwendigerweise zum CEO-Job machen.
Small Business Trends: Richtig. Sprechen Sie ein wenig über Lola.com.
Mike Volpe: Wir vereinfachen und verbessern Geschäftsreisen. Ich denke, die meisten Unternehmen haben eine Art Geschäftsreiselösung. Der Grund dafür ist, dass die Finanzabteilung grundlegende Richtlinien und Kontrollen wünscht, um die Mitarbeiter daran zu hindern, Fehler zu machen und das Geld des Unternehmens zu viel zu investieren.
$config[code] not foundDer andere Vorteil ist, dass die Mitarbeiter rund um die Uhr einen VIP-Concierge-Support erhalten. Normalerweise sind Unternehmen bereit, ein bisschen Geld zu investieren, um ihren Mitarbeitern die Unterstützung zu geben, die sie benötigen, um bessere Erfahrungen zu machen, wenn auf Geschäftsreisen etwas schief geht, weil immer etwas schief geht.
Wir machen beides, aber wir sind die neue moderne Version dieser Dinge. Wir machen das sogenannte Agile Travel Management. Die Implementierung aller vorhandenen Systeme dauert viele Wochen. Sie sind sehr teuer. Sie sind nicht sehr flexibel. Unsere können Sie in fünf Minuten eine Reiserichtlinie einrichten. Es ist sehr dynamisch Es passt die Preisgestaltung an die lokalen Marktbedingungen in lokalen Städten an. Es ist nur ein viel agilerer Ansatz für das Reisemanagement. Das ist es, was wir tun, also haben wir bei kleinen, schnell wachsenden Unternehmen, die unsere Arbeit und unseren neuen Ansatz wirklich mögen, viel Anklang gefunden.
Small Business Trends: Ich habe Sie von Anfang an bei HubSpot gekannt.
Mike Volpe: Sie waren ein früher Anhänger von HubSpot von außen als Analyst und solche Dinge in der Branche. Sie waren tatsächlich der erste Analyst, der HubSpot gefunden hat. Sie sollten dafür große Anerkennung bekommen.
Trends für kleine Unternehmen: Beeindruckend…. Aber Sie haben dort oben angefangen. Es ist jetzt schon Jahre her, aber jetzt Lola. Sie kehren hier ein wenig zurück, aber Sie tun es als CEO. Welche Dinge sind jetzt die gleichen wie bei einem Startup im Vergleich zu dem, was es früher mit HubSpot war?
Mike Volpe: Ich denke, es gibt eine Reihe ähnlicher Dinge, sicherlich alle Herausforderungen, die von Null auf Eins gehen, und herauszufinden, dass das wirklich sehr frühe Stadium sehr ähnlich ist. Wir machen jetzt definitiv eine Reihe von Dingen, die nicht skalierbar sind, weil es einfach keine Rolle spielt, weil Sie nur versuchen, eine Traktion zu bekommen, Dinge auf den Boden zu bringen und Dinge in Gang zu bringen. Ich erinnere mich an diese Tage bei HubSpot.
Bei jedem erfolgreichen Unternehmen wird dann in ein Unternehmen gewechselt, wie wir dieses Team nun um das 10-fache vergrößern können, nachdem wir das Modell herausgefunden haben. Dann machen Sie sich Sorgen über Effizienz und Skalierbarkeit und solche Dinge, aber wir befinden uns definitiv in dieser ersten Phase. Ich denke, wir werden sehr schnell in diese zweite Phase einsteigen, aber wir sind noch nicht ganz da. Es gibt definitiv viele Ähnlichkeiten zwischen dem Thema und solchen Dingen.
Ich würde sagen, einige der Unterschiede sind die Anfänge bei HubSpot. Wir hatten eine viel ausgeglichenere Organisation, eine vergleichbare Anzahl von Mitarbeitern in Vertrieb und Marketing im Vergleich zu Produkten. Hier, Paul English, der Gründer von Lola.com, hatte er Kayak gegründet, ein starker Produkt- und Ingenieurist. Er ist ausgebildeter Ingenieur und hat auch viele Ideen im Produkt- und Produktdesign. Er hat hier eine sehr große und effektive Produktorganisation aufgebaut. Im Vertrieb und im Marketing haben wir jedoch nicht annähernd so viel erreicht.
Wenn ich sagen müsste, ich hätte gesagt, dass wir den Produkt- und Entwicklungsbereich sehr gut ausgebaut haben, und wir haben noch mehr zu tun, wenn es um Verkauf und Marketing geht. Verus war früher bei HubSpot. Mark Roberge kam herein, der den Verkauf leitete, kam kurz nach mir herein. Ich glaube, wir waren dort nur ein bisschen ausgeglichener. Wir haben ein wenig Nachholbedarf in Bezug auf Vertrieb und Marketing. Ich würde also sagen, dass dies definitiv ein Unterschied ist.
Trends für kleine Unternehmen: Das wird interessant, denn im Marketing haben Sie schon so lange gelebt. Sie müssen im Marketing aufholen, aber Sie sind jetzt der CEO. Welche Herausforderungen stellen Sie persönlich dar, um zu sagen: „Ich weiß, dass wir Marketing betreiben müssen, aber ich bin der CEO. Ich muss mich auf alles konzentrieren. "
Mike Volpe: Es ist eine wirklich interessante Herausforderung. Wir haben uns früher darüber unterhalten. Ich habe das Gefühl, dass ich mir dessen bewusst sein muss, dass ich nicht mit 80% meiner Zeit Interim-GMO bin. Ich muss sicherstellen, dass ich dieses Team so aufbaue, dass es autark ist. Ich muss sicherstellen, dass ich alle anderen Dinge des CEO erledige.
Die gute Nachricht ist, dass es wie jedes Startup mit vielen Möglichkeiten ist. Es gibt so viele Dinge, die auf meiner Liste stehen, dass es keinen Mangel an Arbeit gibt. Ich werde gewaltsam in all die Dinge mit einbezogen, die mit dem CEO zu tun haben. Das ist gut so, denn es zwingt mich, einen kleinen Teil meiner Zeit für das Marketing zu verwenden, was mich auch dazu zwingt, dafür zu sorgen, dass ich etwas Zeit mit der Einstellung verbringe lass die Dinge laufen
Aber ja, ich denke, jeder CEO, der zum ersten Mal zum ersten Mal dabei ist, hat eine schlechte Angewohnheit, in den Bereich Ihres funktionalen Fachwissens zurückzukehren und dort viel Zeit zu verbringen. Ich muss mir dessen wirklich bewusst sein, wie es bei jedem ersten Mal der Fall ist.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
