Wenn Sie durch die Grapevine im Büro erfahren, dass ein Kollege schlecht über Sie spricht, reagieren Sie wahrscheinlich mit einer Mischung aus Wut und Alarm. Das gilt insbesondere, wenn die Kritik unbegründet und ungerechtfertigt ist. Stoppen Sie das Verhalten in seinen Bahnen und verhindern Sie, dass Ihr Name weiter getrübt wird, indem Sie den Mitarbeiter ansprechen und dem Problem auf den Grund gehen.
Holen Sie sich die Fakten
Konfrontieren Sie einen Kollegen nicht damit, Sie schlecht zu machen, bis Sie sicher sind, dass er es wirklich tut. Sammeln Sie Informationen wie Notizen, E-Mails oder Berichte aus erster Hand über seine Kritik von Kollegen oder anderen seriösen Quellen. Zum Beispiel könnte Ihre Sekretärin Ihnen sagen, dass ein Kunde zu Ihnen gekommen ist, aber von einem Ihrer Kollegen im Wartezimmer abgefangen wurde. Der Kollege wurde belauscht, als er dem Kunden sagte, dass er unzuverlässig ist und dass die Leute immer warten müssen.Jetzt, wo Sie einen Beweis und einen Zeugen haben, können Sie mit Ihrem Kollegen den nächsten Schritt machen.
$config[code] not foundSprich mit dem Kollegen
Sprechen Sie privat mit Ihrem Kollegen und sagen Sie ihm, was Sie gehört haben. Seien Sie ruhig und professionell und halten Sie sich nur an die Fakten. Sie könnten zum Beispiel sagen: "Eine vertrauenswürdige Quelle hat belauscht, dass Sie Tom Smith gesagt haben, ich sei unzuverlässig. Stimmt das?" Dieser Ansatz ist unkompliziert und fordert Ihren Kollegen auf, sein Verhalten zu bestätigen oder abzulehnen. Sagen Sie: „Warum sollte mir jemand das sagen?“ Seine Antwort gibt Ihnen einen Hinweis darauf, wie Sie am besten vorgehen.
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Von Schössling zu Ihnen gebracht Von Schössling zu Ihnen gebracht"Nur ein Scherz"
Ihr Kollege könnte versuchen, sich aus der Konfrontation zurückzuziehen, indem er sagt, er sei missverstanden worden oder habe nur einen Scherz mit Ihrem Kunden gemacht. Wenn dies das erste Mal ist, dass Sie sich mit diesem Kollegen getroffen haben, geben Sie ihm den Vorteil, dass seine Kommentare eher auf schlechtem Urteilsvermögen als auf Bösartigkeit abzielen. Erklären Sie ihm, dass ein solches Verhalten den Glauben Ihres Kunden an das Unternehmen beeinträchtigen könnte, was für Sie alle schädlich ist. Wenn dies nicht das erste Mal ist, dass Sie den Kollegen erwischt haben, der Sie schlecht beleidigt hat, machen Sie ihn darauf aufmerksam und sagen Sie ihm, dass Sie möchten, dass das Problem durch eine Unternehmensmediation gelöst wird.
Argumentative Antwort
Ihr Kollege könnte sich zu seinen Kommentaren äußern und eine verbale Auseinandersetzung einleiten, indem er zugibt, dass er schlecht über Sie redet, und seine Handlungen damit begründet, dass Sie den Kunden warten lassen, was eine schlechte Repräsentation des Unternehmens darstellt. Sie können entweder Ihre Handlungen verteidigen und die Umstände erklären, oder davon ausgehen, dass Ihr Kollege Motive für sein Verhalten hintergangen hat, und das Problem einer höheren Autorität übergeben.
Konfliktlösung
Sprechen Sie mit Ihrem direkten Vorgesetzten oder Ihrem Vertreter der Personalabteilung über die Konfliktlösung. Dies kann ein gemeinsames Gespräch mit der Personalabteilung, Ihrem Abteilungsleiter oder einem internen Mediator umfassen. Erklären Sie das Verhalten Ihres Kollegen und beschreiben Sie, wie Sie versucht haben, das Problem selbst zu lösen. Während Sie schlecht reden, ist es unprofessionell. Wenn das, was der Kollege über Ihre Leistung sagt, wahr ist, seien Sie bereit, sich während der Mediationssitzung zu verteidigen.
