Reality-Check: Nicht nur der Chef ist besorgt über die Teilnahme an sozialen Medien, sondern auch die, die für das Unternehmen arbeiten. Denken Sie darüber nach - neue Instrumente, neue Verantwortlichkeiten und ein erhöhtes Risiko, aus Versehen etwas in der Öffentlichkeit zu sagen und sich (oder dem Unternehmen) in Verlegenheit zu bringen? Yikes Warum tritt ein Mitarbeiter freiwillig für das Unternehmen, für das er arbeitet, in die sozialen Medien aus? Vielleicht, weil Sie sie brauchen.
$config[code] not foundDie Pflege von Mitarbeitern, die für soziale Medien bereit sind, trägt wesentlich dazu bei, das Bewusstsein der Unternehmen zu verbreiten, Vertrauen aufzubauen und eine einheitlichere Marke zu schaffen. Bevor Ihre Mitarbeiter jedoch an Bord gehen und dem Unternehmen dabei helfen können, seine Social-Media-Ziele zu erreichen, müssen Sie ihnen zunächst helfen, sich wohl zu fühlen. Sie müssen sie für den Erfolg von Social Media vorbereiten.
Wie kannst du das machen? Im Folgenden finden Sie einige Tipps, mit denen Sie die Ängste Ihrer Mitarbeiter beruhigen und sie zu Social-Media-Superstars für Ihre Marke machen können.
Helfen Sie ihnen, ihren Zweck zu sehen
Als Menschen möchten wir unserem Teller keine neuen Aufgaben hinzufügen, wenn wir nicht deren Zweck und / oder Nutzen verstehen. Aber sobald wir es tun sehen und verstehen ihrer Bedeutung sind wir viel offener für die Fertigstellung. Wir möchten dem Unternehmen helfen, für das wir arbeiten. Wir möchten nur wissen, wie es auf eine sichere Art und Weise geht.
Wenn Sie möchten, dass sich Mitarbeiter mit Social Media engagieren, sollten Sie ihnen zunächst zeigen, warum Social Media für Unternehmensinitiativen wichtig ist, was das Unternehmen erreichen will und wie seine Beteiligung für diesen Erfolg entscheidend ist. Sobald Sie dieses Fundament gelegt haben, ist es viel einfacher, sie an Bord zu bekommen.
Bringe ihnen bei, wie man sich engagiert
Dieser ist wirklich wichtig. Wenn Sie noch keine Social-Media-Richtlinien für Unternehmen festgelegt haben, die Ihre Mitarbeiter befolgen sollen, werfen Sie sie im Grunde in das tiefe Ende des Pools, ohne ihnen zuvor das Schwimmen beizubringen. Betrachten Sie Ihre Social-Media-Richtlinien nicht als etwas, das die Nutzung von Social-Media durch Mitarbeiter einschränken oder kontrollieren soll. Sieh es als den Leitfaden an, den sie brauchen, um besser mit ihnen zusammenzuarbeiten. Eine gute Social-Media-Richtlinie wird Best Practices für die Repräsentation der Marke aufzeigen, erläutern, wie mit möglichen auftretenden Problemen umgegangen wird, und sogar mögliche Gesprächsstarter einbeziehen. Dies sind unschätzbare Werkzeuge für einen Mitarbeiter, der möglicherweise nicht sicher ist, wie er sich in Social Media einbringt oder wie er dies sicher tun kann. Indem Sie den Menschen beibringen, wie sie soziale Medien nutzen können, bauen Sie ihr Vertrauen auf und helfen, ihre Ängste abzubauen.
Machen Sie Social Media zu einem alltäglichen Werkzeug
Machen Sie Social Media zu einem Teil des täglichen Jobs Ihres Teams. Auf dieselbe Weise, wie sie E-Mails abrufen und Kundendienstanrufe beantworten müssen, sollten sie auf den verschiedenen Social-Media-Sites „einchecken“, um zu sehen, worüber Kunden sprechen und Konversationen in Ihrer Community beginnen. Wenn Sie versuchen, die sozialen Medien vom Rest des Tages zu fragmentieren, werden sie dies nicht als Teil ihrer Jobfunktion betrachten, und es bleibt erhalten. Indem Sie Social Media zu einem alltäglichen Werkzeug machen, mit dem sie Feedback sammeln, Fragen stellen und sehen können, was für die Zielgruppe des Unternehmens von Interesse ist, unterstreichen Sie deren Bedeutung für das Unternehmen.
Lassen Sie sie sich auf ein Netzwerk konzentrieren
Sie wissen, welche Netzwerke für Ihr Publikum am wichtigsten sind. Wählen Sie jedoch nur eine, damit sich Ihre Mitarbeiter mit den Füßen nass machen. Wenn Sie sich auf ein Werkzeug konzentrieren, können Sie sich beim Experimentieren wohl fühlen und ihnen die Zeit geben, die sie benötigen, um diese Website zu beherrschen, bevor Sie sie in ein anderes werfen. Dies wird ihnen helfen, erfolgreicher zu sein, und es wird auch verhindert, dass sie an mehreren verschiedenen Standorten denselben Fehler machen. Geben Sie ihnen die Zeit, die sie benötigen, um sich zu etablieren, bevor Sie sie in die verschiedenen Social-Media-Kanäle einführen.
Erfolge hervorheben und belohnen
Egal, ob es sich um den Erfolg des eigenen Unternehmens oder um Fallstudien handelt, die Sie an anderen Orten gefunden haben. Sie zeigen Ihrem Team Beispiele aus der Praxis von Social-Media-Kampagnen, die sich bewährt haben und wie Social Media einem Unternehmen geholfen hat, größere Ziele zu erreichen inspiriere dein Team Wir arbeiten alle besser, wenn wir ein Modell dafür haben, was wir tun. Helfen Sie Ihrem Team dabei, die Vorteile sozialer Medien zu erkennen, indem Sie nicht nur Beispiele dafür geben, wie diese Tools verwendet werden können, sondern auch Beispiele zeigen, in denen Marken große Erfolge erzielt haben.
Wenn Sie interne Erfolge hervorheben, erwägen Sie, dies öffentlich zu tun oder eine kleine Belohnung für eine gut gemachte Arbeit anzubieten. Indem Sie Ihren Mitarbeitern etwas bieten, um sich einer neuen Herausforderung zu stellen und sie gut zu meistern, fördert dies nicht nur die Leistung innerhalb des Unternehmens, sondern zeigt auch, dass die Mitarbeiter Sie schätzen, was sie tun und dass sie ihre harte Arbeit erkennen.
Jedes Unternehmen kann von Mitarbeitern profitieren, die für soziale Medien bereit sind, Menschen, die als Gesicht Ihrer Marke auftreten und die Bekanntheit und den guten Willen erhöhen. Bevor Sie jedoch Mitarbeiter in die Welt schicken können, müssen Sie sie für eine öffentliche Rolle vorbereiten. Die oben aufgelisteten Tipps sollten Ihnen dabei helfen, mit diesem Vorgang zu beginnen.
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