So wie die Verkaufszahlen über die Feiertage steigen, tun dies auch Betrugsfälle. Im letzten Jahr stieg die Zahl der Fälle von E-Commerce-Betrug im Laufe der Feiertage um mehr als 30 Prozent. Dieser Betrug kann während der Feiertage zu großen Verlusten führen.
In einer E-Mail an Small Business Trends sagte Jason Tan, CEO von Sift Science, einer Vertrauensplattform, die eine umfassende Suite von Produkten zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch anbietet: „Die Weihnachtsgeschäftssaison ist eine der schwierigsten Zeiten für E-Commerce-Unternehmen, um erfolgreich gegen Zahlungen zu kämpfen Betrug. Das Transaktionsvolumen insgesamt steigt ebenso wie die Erwartungen der Käufer an eine schnelle Durchlaufzeit, die Unternehmen dazu zwingt, mehr Aufträge schneller zu prüfen. Betrüger nutzen diese Flut von Aktivitäten, um eine Entdeckung zu vermeiden. “
$config[code] not foundTipps zum Schutz vor Betrug im E-Commerce
Aus diesem Grund ist es von größter Bedeutung, dass Unternehmen wissen, wie sie ihr Risiko insbesondere während der Ferienzeit minimieren können. Lernen Sie einige der wichtigsten Schritte zum Schutz Ihres Unternehmens mit diesen Tipps von Sift Science.
Erfahren Sie, wie Betrug begangen wird
Bevor Sie hoffen, Betrug zu bekämpfen, müssen Sie wissen, worauf Sie achten müssen. Betrüger verwenden einige gängige Methoden, von Rückbelastungen bis zu Einkäufen mit gestohlenen Finanzinformationen. Der Schutz der eigenen sensiblen Daten Ihres Unternehmens kann ein wichtiger Schritt sein, um die negativen Auswirkungen dieser betrügerischen Aktivitäten zu vermeiden.
Tan sagt: „Betrugsringe verwenden eine ausgeklügelte Technologie, die ihre Identität verschleiert - wie IP-Proxys, Emulatoren für mobile Geräte und ID-Spoofing - und sie mit Bots und maschinellem Lernen kombiniert, um ihre Angriffe zu automatisieren. Sie nutzen Informationen, die im dunklen Web zu finden sind, von Bündeln gestohlener Kreditkartennummern über Kennwörter und Sicherheitsfragen, um E-Commerce-Unternehmen während ihrer geschäftigsten Zeiten im Jahr zu erreichen. Equifax, Sonic, Hyatt und andere kürzlich erfolgte Verstöße gegen Daten stellen sicher, dass Kriminelle von diesen Daten profitieren können. “
Suchen Sie nach Verhaltensanomalien
Eine der größten Möglichkeiten, um Ihr Unternehmen zu schützen, besteht darin, auf alles zu achten, was besonders ungewöhnlich ist.
Tan sagt: "Zu den traditionellen Warnsignalen von Betrug gehören hochwertige Bestellungen, der Kauf von großen Einträgen, mehrere Transaktionen auf einer Karte, die an verschiedene Lieferadressen gehen, und der Kauf großer Mengen eines einzigen populären Artikels."
Verwenden Sie ein Betrugspräventionssystem
Die Feiertage sind jedoch oft eine Zeit, in der diese Anomalien auch ohne Betrug auftreten. Sie müssen also nicht zu Schlussfolgerungen über ein Zeichen springen.
Tan erklärt: „Der durchschnittliche Bestellwert steigt, und es werden immer mehr Menschen zu weit entfernten Orten verschickt. Aus diesem Grund empfehlen wir die Integration eines leistungsfähigen Betrugspräventionssystems. Lösungen, die mehrere Signale in Echtzeit bewerten, bieten eine starke Verteidigung gegen diese differenzierten Betrugsmuster. “
Tan sagt, dass Tools wie die von Sift Science Ihnen dabei helfen können, normale Einkaufsmuster in der Ferienzeit von Warnzeichen zu trennen, die auf abscheulichere Verhaltensweisen hindeuten.
Überprüfen Sie einige Fälle manuell
Dort sind In einigen Situationen können Sie nicht vollständig feststellen, ob Sie mit Betrug oder einem tatsächlichen Verkauf zu tun haben, es sei denn, Sie sprechen selbst mit dem Käufer.
Tan schlägt vor: "Für Fälle mit grauer Fläche, in denen Sie wirklich nicht sicher sind, ob eine Bestellung betrügerisch ist oder nicht, können Sie dies immer manuell überprüfen, indem Sie den Benutzer anrufen oder eine E-Mail senden, um sich zu vergewissern, dass es sich wirklich um sie handelt."
Wirkliche Kunden nicht abweisen
Es ist auch wichtig, dass Sie in dieser hektischen Saison nicht so sehr auf Betrugsprävention verzichtet werden, dass Sie letztendlich echte Kunden abweisen. Seien Sie in Bezug auf die Sicherheitsfunktionen, die Sie einsetzen, vernünftig, so dass Sie den Kaufprozess nicht zu schwierig oder zeitaufwändig machen.
Tan sagt: „Stellen Sie sicher, dass Sie nicht so vorsichtig sind, Betrug zu verhindern, dass Sie versehentlich gute Aufträge abweisen! Betrug ist zwar definitiv schädlich, es kann jedoch noch teurer sein, einen guten Kunden zu blockieren. Urlaubskäufer haben nicht die Geduld, eine Reihe von Sicherheitskontrollen zu durchlaufen, nur weil sie ihrem Onkel in Japan einen Pullover schicken. "
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