Im Vergleich zum Vorjahr stieg der Einzelhandelsumsatz im Bereich E-Commerce im ersten Quartal 2004 um 28,1% auf 15,52 Milliarden US-Dollar. Dies war der zweitgrößte Anstieg im Quartalsvergleich gegenüber dem ersten Quartal 2001. Der E-Commerce-Umsatz betrug im Jahr 2003 1,8% des gesamten Einzelhandelsumsatzes.
Die e-Tailing Group, die sich auf verschiedene Quellen stützt, berichtet, dass 51% der Verbraucher mittlerweile Online-Einkäufer sind und Einkäufe in durchschnittlich acht Kategorien tätigen. Zu einem verwandten Thema gibt Forrester in einem 249-Dollar-Bericht an, dass 11% der Online-Verbraucher jetzt online kaufen und dann in den Geschäften abholen.
$config[code] not foundDies ist eine Erklärung für das Offensichtliche, aber der Online-Verkauf soll weiterhin prozentual zu den gesamten Einzelhandelsumsätzen beitragen und das Wachstum beschleunigen. Was nicht ganz so offensichtlich ist, ist der Trend zum Online-Shopping und zur Abholung in den Filialen. Dieses Cross-Channel-Shopping wird zu mehr Cross-Channel-Merchandising führen. Unternehmen wie Staples und Barnes & Noble waren führend bei der Nutzung des Webs zur Unterstützung von In-Store-Merchandising. Das Ergebnis ist ein Anstieg des Ladenverkehrs und ein höherer Umsatz. Kleinere Unternehmen werden allmählich von Cross-Channel-Merchandising profitieren, wenn ihre technologische Raffinesse und Akzeptanz zunehmen, was Beratern und Dienstleistungsunternehmen in diesem Bereich eine Chance bietet.
