eMarketer kommentierte einige neue soziale Daten von Street Fight, in denen der Hauptgrund für das Auftauchen von Kleinunternehmern in die sozialen Medien ermittelt wurde. Neugierig, was es war? Bist du?
Irgendwelche Ideen?
Laut den Daten ist der Hauptgrund (49 Prozent), dass sich kleine und mittlere Unternehmen in Social Media engagieren, dazu neue Kunden finden. Zweiundzwanzig Prozent waren am meisten besorgt über ihre Fähigkeit, Informationen an die richtigen Personen zu richten, 16 Prozent waren daran interessiert, wiederkehrende Kunden zurückzugewinnen, und 14 Prozent konzentrierten sich auf den ROI. In der Tat wollen Kleinunternehmer wirklich neue Kunden, die durch ihre Türen gehen.
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Und wenn dies der Fall ist, welche Schritte können Sie als Eigentümer eines kleinen Unternehmens unternehmen, um mithilfe von Social Media neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen?
1. Findbar sein
Informieren Sie sich über die sozialen Netzwerke, bei denen Ihre Kunden beim Besuch Ihrer Website angemeldet sind, und stellen Sie sicher, dass Sie dort eine Präsenz aufgebaut haben. Wenn Sie das jetzt nicht wissen, kann der oben verlinkte Post Ihnen helfen, das herauszufinden. Es gibt auch WordPress-Plugins, mit denen Sie dieselben Informationen abrufen können. Und es sind unschätzbare Informationen! Wenn Sie feststellen, in welchen Netzwerken Ihre Kunden beim Besuch Ihrer Website angemeldet sind, erfahren Sie, für welche Websites Sie Inhalte entwickeln müssen, wo Sie Präsenz haben müssen und welche Websites Sie für die Promotion verwenden sollten. Warum raten Sie, wenn Ihre Benutzer es Ihnen bereits sagen?
Zum Auffinden gehört auch, dass Sie alle Ihre Business-Profile in den verschiedenen sozialen Netzwerken und Verzeichnissen beanspruchen. Es ist egal, ob Sie auf FourSquare aktiv werden möchten, Ihre Kunden suchen dort möglicherweise nach Ihnen. Sie möchten, dass sie die richtigen Informationen finden. Gleiches gilt für Facebook, Google Places usw. Überall, wo ein Kunde Social Media verwenden könnte, um Sie zu finden, möchten Sie nicht nur aufgelistet werden, sondern auch konsistent aufgeführt werden. Wie bereits erwähnt, ist Knowem ein gutes Werkzeug, um Sie bei der Verwaltung dieses Prozesses zu unterstützen. Arbeite schlauer, nicht härter.
2. Lauschen Sie den sozialen Konversationen
Verwenden Sie die Twitter-Suche, um "alle wissen" -Suchen zu identifizieren, von denen Ihre Marke profitieren kann. Zum Beispiel benutze ich Twitter häufig, um nach einem Ort zu suchen, an dem man essen kann, um mein Auto auschecken zu lassen, um einen Ort für die Happy Hour zu finden. Durch die Suche nach Ihren Keywords und das Filtern nach einer bestimmten Umgebung können Sie mich im Moment finden und mir einen Anreiz geben, Ihr Unternehmen zu besuchen. Das ist riesig.
Aber benutze nicht nur Twitter! Nutzen Sie Google Alerts (kostenlos) oder einen Service wie Trackur (kostenpflichtige und kostenlose Optionen), um die Erwähnungen Ihrer Marke oder Ihrer Branche zu überwachen und sich die Möglichkeit zu geben, über Blogs, Foren und anderswo in relevante Konversationen zu springen. Gehen Sie zu LinkedIn Answers und suchen Sie nach Personen, die über Ihre Branche oder Ihr Thema sprechen. In verschiedenen Social-Media-Kanälen werden täglich Gespräche zu Themen rund um Ihre Marke geführt. Geh und finde sie rein.
3. Online-Reviews einholen
Wie Sie inzwischen wissen, gehen Online-Reviews und Social Media Hand in Hand. Potentielle Kunden nutzen Social-Media-Kanäle, um Bewertungsinformationen über Marken zu suchen, die als Indikator dafür dienen sollen, ob sie mit ihnen Geschäfte machen möchten oder nicht. Um Ihre Autorität und Ihre soziale Anziehungskraft zu steigern, muss jedes kleine Unternehmen aktiv werden, um Kunden zu ermutigen, Bewertungen zu ihren Erfahrungen mit der Marke abzugeben.
Wie kannst du das tun?
- Fragen Sie nach Kunden an verschiedenen Kundenkontaktpunkten, z. B. am Point of Sale, nach dem Kauf von E-Mails, Jubiläen usw.
- Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Bewertungen zu hinterlassen, oder fügen Sie vielleicht sogar eine Seite in Ihre Website ein, die die Gewohnheit fördert und Links zu den Orten enthält, an die die Kunden gehen, wenn sie möchten.
- Verwalten Sie Ihre negativen Bewertungen, indem Sie Kontakt aufnehmen, sich engagieren und Wege finden, wie Sie von Ihren Kunden richtig gehandelt werden.
Dies sind alles sehr kleine Dinge, die die Fähigkeit Ihrer Marke, soziale Medien zu nutzen, um neue Kontakte zu finden, erheblich beeinflussen können.
4. Starten Sie das Bloggen
Ihre Kunden sind in Social Media, um Inhalte und Markeninteraktionen schneller aufzufrischen als jeder andere Schwamm, der vor ihnen gekommen ist. Also was bist du geben Sie? Stellen Sie ihnen die Inhalte zur Verfügung, die sie benötigen, um Ihre Marke als verbindlich, hilfreich und mit denen sie verbunden werden möchten, zu finden? Oder stehen Sie an der Seitenlinie, stumm?
Wenn Sie nicht bloggen, beginnen Sie. Wenn Sie etwas Inspiration brauchen, hier sind 20 Marketingideen für das Jahr 2012. Sie können es tun. Und Ihre Kunden werden es Ihnen danken.
Was ist dein größter Grund, um in den sozialen Medien zu sein? Bekommen Sie, was Sie suchen?
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